Options d’enregistrement et information
Tout ce que vous devez savoir sur l’enregistrement... au même endroit.
Si vous voyagez au départ de Calgary, Vancouver ou Toronto, vérifiez le temps d’attente au contrôle de sécurité pour vous assurer d’avoir assez de temps à l’aéroport pour vous rendre à votre porte d’embarquement avant le départ de votre vol.
Veuillez noter que notre centre d’appels ne peut pas vous enregistrer, mais nous vous proposons de nombreuses autres options ci-dessous.
Si le départ prévu de votre vol est dans un délai de 60 minutes à 24 heures, vous pouvez vous enregistrer en ligne maintenant.
Toutes les options d’enregistrement nécessitent les informations suivantes :
- votre code de réservation;
- votre passeport – requis pour tout voyage à l’extérieur du Canada;
- le nom de votre hôtel, l’adresse à destination et, le cas échéant, la croisière ou la ligne aérienne avec laquelle vous avez un vol de correspondance – requis pour les voyages aux États-Unis;
- une soumission à ArriveCAN – dans les 72 heures avant l’arrivée (pour toute entrée au Canada).
Vos cartes d’embarquement seront émises lorsque vous aurez terminé votre enregistrement.
| Appli WestJet | enregistrez-vous* ou trouvez vos vols |
| En ligne | trouvez vos cartes d’embarquement, l’adhésion aux récompenses |
| Aéroport | gagnez du temps et économisez du papier |
* offert pour tous les départs du Canada et des États-Unis. Certains aéroports internationaux peuvent ne pas offrir l’enregistrement dans l’appli.
Enregistrement à l’aéroport
Lorsque cela est possible, vous pouvez utiliser une borne libre-service à partir de 24 heures avant le départ ou vous pouvez vous enregistrer au comptoir auprès d’un sympathique agent des Services aux invités jusqu’à trois (3) heures avant le départ. Les options d’enregistrement sont détaillées ci-dessous par pays/ville de départ. Veuillez noter que les heures limites d’enregistrement s’appliquent à toutes les options.
En plus de l’appli WestJet, de la fonction Gérer voyages et de l’enregistrement à l’aéroport (au comptoir), certains aéroports offrent des bornes d’enregistrement en libre-service :
| Ville | Borne |
|---|---|
| Abbotsford | ✔ |
| Brandon | ✗ |
| Calgary | ✔ |
| Charlottetown | ✔ |
| Comox | ✗ |
| Deer Lake | ✗ |
| Edmonton | ✔ |
| Fort McMurray | ✔ |
| Fort St. John | ✗ |
| Grande Prairie | ✗ |
| Halifax | ✔ |
| Hamilton | ✗ |
| Kamloops | ✗ |
| Kelowna | ✔ |
| Kitchener-Waterloo | ✗ |
| London | ✗ |
| Moncton | ✗ |
| Montréal | ✔ |
| Nanaimo | ✗ |
| Ottawa | ✔ |
| Prince George | ✗ |
| Québec | ✔ |
| Regina | ✔ |
| Saskatoon | ✔ |
| St. John's | ✔ |
| Sydney | ✔ |
| Terrace | ✗ |
| Thunder Bay | ✗ |
| Toronto | ✔ |
| Vancouver | ✔ |
| Victoria | ✔ |
| Whitehorse | ✗ |
| Windsor | ✔ |
| Winnipeg | ✔ |
| Yellowknife | ✗ |
En plus de l’appli WestJet, de la fonction Gérer voyages et de l’enregistrement à l’aéroport (au comptoir), certains aéroports offrent des bornes d’enregistrement en libre-service :
| Ville | Borne |
|---|---|
| Atlanta | ✗ |
| Chicago | ✗ |
| Dallas Fort Worth | ✔ |
| Fort Lauderdale | ✔ |
| Fort Myers | ✗ |
| Honolulu | ✗ |
| Kauai Lihue | ✗ |
| Kona | ✗ |
| Las Vegas | ✔ |
| Los Angeles | ✗ |
| Maui | ✗ |
| Miami | ✗ |
| Myrtle Beach | ✔ |
| New York (John F. Kennedy) |
✗ |
| New York (LaGuardia) |
✗ |
| Orange County | ✔ |
| Orlando | ✔ |
| Palm Springs | ✔ |
| Phoenix | ✔ |
| Portland | ✗ |
| San Diego | ✔ |
| Seattle | ✗ |
| San Franciso | ✔ |
| Tampa | ✗ |
L’enregistrement à l’aéroport (au comptoir) est offert dans tous les aéroports. Vous pouvez également utiliser l’appli WestJet, l’outil Gérer voyages ou une borne libre-service dans certaines destinations internationales. Consultez vos options de départ pour plus d’informations.
| Ville | Gérer voyages (en ligne) | Appli WestJet (appareil mobile) | Borne |
|---|---|---|---|
| Amsterdam | ✔ | ✔ | ✔ |
| Antigua | ✔ |
✔ |
✗ |
| Aruba | ✔ |
✔ |
✗ |
| Bermuda | ✔ |
✔ |
✗ |
| Bridgetown | ✔ |
✔ |
✗ |
| Cabo San Lucas | ✔ |
✔ |
✔ |
| Cancun | ✔ |
✔ |
✔ |
| Cayo Coco | ✗ | ✗ | ✗ |
| Cozumel | ✔ |
✔ |
✗ |
| Curacao | ✔ |
✔ |
✗ |
| Dublin | ✔ |
✔ |
✗ |
| Grand Cayman Islands | ✔ |
✔ |
✗ |
| Glasgow | ✗ | ✗ | ✔ |
| Holguin | ✗ | ✗ | ✗ |
| Ixtapa Zihuatanejo | ✔ |
✔ |
✗ |
| Kingston | ✔ |
✔ |
✔ |
| London Gatwick | ✗ | ✗ | ✔ |
| La Romana | ✗ | ✗ | ✗ |
| Liberia | ✔ |
✔ |
✗ |
| Manzanillo | ✔ |
✔ |
✗ |
| Mazatlan | ✔ |
✔ |
✗ |
| Montego Bay | ✔ |
✔ |
✔ |
| Nassau | ✔ |
✔ |
✗ |
| Paris | ✔ | ✔ | ✔ |
| Port of Spain | ✔ |
✔ |
✗ |
| Puerto Plata | ✗ | ✗ | ✗ |
| Puerto Vallarta | ✔ |
✔ |
✔ |
| Punta Cana | ✗ | ✗ | ✗ |
| Samana | ✗ | ✗ | ✗ |
| San Juan Puerto Rico |
✔ |
✔ |
✗ |
| Santa Clara | ✗ | ✗ | ✗ |
| St. Lucia | ✔ |
✔ |
✗ |
| St. Martin | ✔ |
✔ |
✗ |
| Turks and Caicos | ✔ |
✔ |
✗ |
| Varadero | ✗ | ✗ | ✗ |
Vous désirez obtenir plus de renseignements?
Veuillez noter que nous ne pouvons procéder à votre enregistrement par l’entremise de notre centre d’appels.
Tous les délais ci-dessous sont indiqués en minutes avant le départ prévu du vol et s’appliquent à toutes les options d’enregistrement. Du temps supplémentaire peut être nécessaire, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
| Voyage | Délai recommandé pour l’arrivée à l’aéroport | Délai recommandé pour le dépôt des bagages | Délai limite d'’enregistrement | Délai limite d’arrivée à la porte d’embarquement | Délai limite pour se rendre à la porte d’embarquement |
|---|---|---|---|---|---|
| Vol intérieur | 120 |
90 |
45 |
40 |
10* |
| États-Unis | 150 |
90 |
60** |
40 |
10* |
| International | 150 | 90 | 60** | 40 | 10* |
* Le délai limite pour se rendre à la porte d’embarquement avant le vol est de 10 minutes pour la plupart des avions et de 15 minutes pour les appareils Boeing 787.
** Le délai limite d’enregistrement pour un vol international est de 60 minutes avant l’heure de départ prévue à la plupart des aéroports, mais de 75 minutes à Toronto (YYZ), Calgary (YYC), Vancouver (YVR) et Edmonton (YEG).
Veuillez vous enregistrer auprès d’un agent de WestJet si vous :
- avez acheté un siège additionnel;
- voyagez avec un groupe de plus de neuf invités portant le même nom de famille;
- Les bagages seront acceptés trois (3) heures avant l’heure prévue du départ du vol dans la plupart des destinations. Les bagages enregistrés sont acceptés jusqu’au temps limite pour l’enregistrement.
- Les invités voyageant avec un animal de compagnie en cabine doivent prévoir 30 minutes supplémentaires avant le temps limite pour l’enregistrement.
- Les invités voyageant avec un animal de compagnie comme bagage enregistré doivent s’enregistrer 90 minutes* avant l’heure de départ prévue. * Veuillez noter que certains aéroports internationaux refuseront d’enregistrer les animaux plus de 60 minutes avant l’heure de départ prévue du vol et que les aéroports aux États-Unis refuseront d’enregistrer les animaux plus de 120 minutes avant l’heure de départ prévue du vol.
- Les invités voyageant avec des bagages surdimensionnés ou en surpoids doivent s’enregistrer 30 minutes avant le temps limite pour l’enregistrement.
- Les invités ayant besoin d’utiliser un fauteuil roulant (le leur ou un fauteuil qui leur est fourni) doivent prévoir 30 minutes supplémentaires avant le temps limite pour l’enregistrement.
- Les invités voyageant en tant que mineurs non accompagnés doivent s’enregistrer auprès d’un agent 90 minutes avant l’heure de départ prévue.
- Il est recommandé aux invités de se présenter à la porte d’embarquement 40 minutes avant le départ prévu de leur vol.
- Les invités qui arrivent après le temps limite pour se rendre à la porte d’embarquement se verront refuser le transport à bord du vol. Ils peuvent être admissibles à une modification de vol le jour même sous certaines conditions.
| Gérer (en ligne) | Appli WestJet (appareil mobile)
|
Borne | Comptoir | |
|---|---|---|---|---|
| Enregistrement | ✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
| Enregistrement pour un vol interligne ou à codes partagés où WestJet est le premier transporteur exploitant1 | ✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
| Enregistrement pour un vol interligne ou à codes partagés où un partenaire aérien est le premier transporteur exploitant1 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Ajout / modification d’un numéro Récompenses WestJet, SkyMiles® Flying Blue ou Qantas Frequent Flyer pour votre réservation | ✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
| Inscription du numéro de voyageur connu | ✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
| Choix d’un vol partant plus tôt | ✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
| Choix de siège | ✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
| Sélection de sièges en classe Privilège2 | ✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
| Paiement des frais de bagages excédentaires3 | ✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
| Envoi de carte d’embarquement par courriel4 | ✔ |
✔ |
✗ | ✗ |
| Impression de carte d’embarquement | ✔4 |
✗ | ✔ |
✔ |
| Impression des étiquettes à bagages | ✗ | ✗ | ✔3 |
✔ |
1 La ligne aérienne qui vend des sièges est le transporteur contractant; la ligne aérienne qui fournit l’appareil, l’équipage et le personnel de piste est le transporteur exploitant. Veuillez vous enregistrer auprès du partenaire interligne ou à codes partagés exploitant le vol ou, si vous avez des vols de correspondance, la compagnie aérienne qui effectue la première partie du vol.
2 Les invités peuvent choisir un siège en cabine Privilège au moment de l’enregistrement, selon la disponibilité, moyennant des frais. Les sièges en cabine Privilège sont situés dans les trois premières rangées de l’appareil et comprennent des commodités supplémentaires.
3 Assurez-vous d’imprimer le reçu des frais pour bagages excédentaires afin de le présenter à l’agent de WestJet au comptoir de dépôt de bagages.
4 Selon la demande de service spécial, ainsi que vos villes de départ et d’arrivée, il est possible que vous deviez obtenir votre carte d’embarquement auprès d’un agent du service d’aide aux invités lorsque vous procéderez à votre enregistrement en ligne ou mobile.
Assurez-vous de sauvegarder une version de votre carte d’embarquement électronique sur votre téléphone au cas où vous n’auriez pas accès à un service Wi-Fi.
Appareils Apple (iOS 10 ou version plus récente) : ajoutez plusieurs cartes d’embarquement électroniques à votre Apple Wallet.
Appareils Android : sauvegardez une carte d’embarquement électronique pour un invité par appareil.
- La version imprimée d’une carte d’embarquement sera refusée.
- Si vous oubliez de télécharger vos cartes d’embarquement électroniques, enregistrez-vous de nouveau sur votre téléphone ou à l’une de nos bornes à l’aéroport. Si vous voyagez dans un aéroport qui n’accepte pas les cartes d’embarquement électroniques, nous serons ravis de vous émettre une version imprimée.
- Les cartes d’embarquement ne peuvent pas être transférées. Au besoin, nous pourrons réémettre votre carte d’embarquement à une autre adresse électronique ou à un autre compte.
- Si vous voyagez avec un enfant ou un bébé dans les bras, ou si vous avez acheté un siège pour un bébé doté d’un dispositif de retenue, vous n’avez pas droit à une carte d’embarquement électronique.
