La sécurité avant tout

Soyez prêt à voyager

La page Soyez prêt à voyager est la référence pour la préparation de votre voyage. Découvrez nos conseils avant de partir et sachez ce qui vous attend à l’aéroport, en vol, à destination et plus encore.

Cabin crew WestJetter

Préparez-vous pour votre voyage

Unvaccinated travelers now welcome to fly to Canada

As of 1 October 2022, the Canadian government has lifted vaccination requirements for travelers flying into Canada from the USA or other countries. Travelers will also no longer be required to wear masks aboard our aircraft.

Vérifiez votre itinéraire

Exigences relatives à la destination

Les exigences en matière de voyage varient en fonction de votre ville de départ et de votre destination, ainsi que de votre statut vaccinal et du passeport que vous détenez. Nous vous recommandons d’effectuer cette vérification avant de faire votre réservation et de partir en voyage.

Clause de non-responsabilité : Les renseignements sur les exigences en matière de voyage fournis ici ne remplacent pas les renseignements spécifiques fournis par des sources gouvernementales officielles. Voir les modalités supplémentaires1.


Soyez prêt à voyager

Se préparer au décollage

Nous avons hâte de vous permettre de retrouver les gens et les lieux que vous aimez. Nous avons rassemblé quelques conseils utiles pour que votre prochain voyage avec nous soit aussi agréable que possible. Nous avons hâte de vous voir à bord bientôt.


Renseignements sur les bagages

Consultez nos lignes directrices et nos frais relatifs aux bagages pour vous aider à faire vos valises et à planifier en fonction de vos besoins. 


Lorsque les plans changent

Modifications, assurance et remboursements

Tarifs souples

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Pour votre tranquillité d’esprit, nous proposons diverses options tarifaires, dont certaines offrent de la flexibilité, de sorte que vous pouvez choisir le tarif qui vous convient le mieux. Nos options tarifaires ainsi que nos options d’assurance voyage et nos politiques de changements et d'annulations sont une autre façon de faire passer votre sécurité avant tout.

Family of 4 on vacation

Protégez vos projets de voyage lorsque vous réservez des forfaits vacances ou des réservations sans vol pour les destinations au Mexique, dans les Caraïbes, au Canada et aux États-Unis.

Pour les voyages touchés par un avis aux voyageurs

Il arrive qu’un avis aux voyageurs dans une destination vienne interrompe vos plans de voyage. Des conditions météorologiques extrêmes, des fermetures d’aéroport et des épidémies sont des phénomènes qui peuvent toucher les invités. Nous mettons en application nos directives de modification et d’annulation lors de la mise en vigueur d’un avis, et ce, jusqu’à sa levée et à la reprise normale des activités.

Si un avis aux voyageurs pour votre destination est en vigueur aux dates où vous voyagerez, des options s’offrent à vous. WestJet n’exigera pas les frais de modification ou d’annulation applicables et vous aurez les options suivantes :

  • Changer vos dates de voyage à destination ou en provenance de la même destination. S’il y a une différence tarifaire, vous n’aurez pas à la payer. Des dates d’interdiction peuvent s’appliquer.
  • Changer votre destination en modifiant ou non vos dates de voyage. Si vous vous rendez dans un aéroport à proximité comme Vancouver (YVR) au lieu d’Abbotsford (YXX), vous n’aurez pas à débourser la différence tarifaire.
  • Si vous choisissez de vous rendre à un aéroport qui n’est pas à proximité d’un point de vue géographique, vous devrez payer la différence tarifaire.
  • Si le nouveau tarif est inférieur, les directives de remboursement pour les types de tarifs s’appliquent.
  • Annuler votre voyage. Vous obtiendrez un remboursement conformément aux directives relatives au tarif groupé initial.

Vous avez déjà un voyage prévu?

Enregistrement, modification/annulation de vols, sélection de sièges et vérification de votre itinéraire.

Assurance voyage

Voyagez en toute confiance au Canada et dans le monde entier grâce aux solutions d’assurance administrées par Allianz Global Assistance. Protégez votre bien-être et vos finances grâce à des garanties couvrant les coûts liés aux soins médicaux d’urgence et à l’annulation ou l’interruption de votre voyage.

Allianz Global Assistance insurance logo

Admissibilité aux remboursements

Vous êtes admissible à un remboursement par le biais de votre mode de paiement initial si votre vol est annulé, si votre vol initial de départ ou d’arrivée a plus de trois heures de retard ou si nous ajoutons une correspondance à votre itinéraire.

Si votre réservation en était une de vols pour groupes ou de groupe Vacances WestJet, veuillez communiquer avec votre agent de voyage ou votre spécialiste des groupes pour soumettre une demande de remboursement.

Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages (en ligne ou en personne), d’un tiers comme Expedia ou AIR MILES, d’une autre ligne aérienne ou d’un organisateur de voyages d’affaires, veuillez le contacter directement.

Les invités souhaitant discuter d’un remboursement lié à d’autres situations doivent communiquer avec nous.

Notre priorité absolue

Votre santé et votre sécurité

Si vous voyagez avec des problèmes de santé, nous avons toute l'information dont vous aurez besoin avant le décollage.

Your health and safety

Information officielle sur les tests du gouvernement du Canada

Nettoyage et désinfection des appareils

Hublot ou allée? Film ou balado? Voyagez l’esprit tranquille en sachant que nos avions sont fréquemment nettoyés en profondeur et qu’ils sont équipés de filtres HEPA, ce qui vous rassurera pendant votre voyage avec nous.

787 Dreamliner de WestJet

Merci airlineratings.com

Nous faisons partie des compagnies aériennes les plus sécuritaires au monde pour la deuxième année consécutive

Filtres HEPA

Bien des gens croient à tort que l’air à bord des avions est simplement recyclé. Mais ce n’est pas vraiment le cas.

Tous les avions WestJet sont munis d’un système de circulation d’air de pointe qui comprend un filtre HEPA semblable à celui utilisé dans les hôpitaux.

Non seulement ce type de filtre permet de pousser de l’air frais dans la cabine toutes les deux ou trois minutes, mais il bloque et absorbe aussi 99,99 % de toutes les particules en suspension dans l’air.

Nettoyage et désinfection à bord

Nous nettoyons maintenant nos appareils plus fréquemment et de façon plus approfondie. Nous continuons de nettoyer l’intérieur des avions à l’aide de produits approuvés pour le secteur de l’aviation, notamment le Sanicide (désinfectant) pour les offices et les toilettes ainsi que le Celeste 8500 pour :

  • les tablettes;
  • les sièges;
  • les offices;
  • les toilettes et poignées de porte;
  • les accoudoirs et appuie-tête des sièges;
  • les boucles de ceinture de sécurité;
  • les panneaux du bloc service passagers;
  • les poignées des compartiments à bagages supérieurs.

afin de nous assurer que toutes les surfaces en contact avec les invités soient méticuleusement désinfectées.

WestJetter disinfecting overhead luggage bins of aircraft
Safety Above All chevron

La sécurité avant tout

Votre bien-être nous tient à cœur et nous plaçons toujours votre sécurité avant tout.

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