Changements à votre itinéraire

Malheureusement, en raison des changements apportés à notre horaire de vols, nous avons dû modifier ou annuler un ou plusieurs de vos vols WestJet. Vous trouverez ci-dessous trois options pour votre nouvel itinéraire. 

Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages (en ligne ou en personne), d’un organisateur de voyages ou d’une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.

Annuler pour obtenir un remboursement complet

La valeur totale de votre billet vous sera remboursée selon le mode de paiement initial.

Vous pourriez être admissible à une annulation de vol au moyen de l'outil libre-service en visitant Gérer voyages.

Si votre vol n'est pas éligible à l'annulation en libre-service, veuillez nous contacter

Nouveaux arrangements de voyage

Vous avez droit à un remboursement complet, sauf si WestJet peut trouver et vous offrir un vol qui répond à vos besoins de voyage et qui part dans les 48 heures précédant ou suivant votre heure de départ initiale. Si vous souhaitez que WestJet recherche d'autres arrangements de voyage en votre nom, veuillez nous contacter afin que nous puissions rechercher une solution alternative.

Si votre vol n'est pas éligible à l'annulation en libre-service, veuillez nous contacter.

Clavarder avec un agent en direct

(Service offert qu'en anglais pour le moment)

Avant de commencer votre clavardage, veuillez avoir les documents suivants à portée de main :

  1. Votre code de réservation. Vous pouvez le trouver dans le courriel que vous avez reçu.
  2. Nom de l’invité sur la réservation.
  3. Adresse électronique associée à la réservation.
  4. Les nouveaux renseignements sur le vol (numéros de vol privilégiés et dates de voyage).

Veuillez noter que nos agents sont disponibles sur le clavardage en direct sept jours par semaine de 6 h à 20 h (HR) et ne peuvent apporter des changements qu’à votre itinéraire.   

Demander qu’on vous rappelle

(Service offert qu'en anglais pour le moment)

Vous pouvez programmer une date et une heure pour qu’un agent vous rappelle, si votre réservation n’est pas admissible à notre fonction de clavardage.

 
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