Attribution de sièges

Chaque invité mérite un siège qui répond à ses besoins. Que vous ayez besoin d’aide pour le transfert, d’un siège avec des caractéristiques particulières ou de plus d’espace, cette page explique les options qui s’offrent à vous et ce que vous devez faire avant votre vol.

Sièges réguliers

Les sièges réguliers sont offerts à tous les invités en cabine Économie. 

Vous pouvez choisir votre siège au moment de la réservation ou en tout temps par la suite à l’aide de l’outil Gérer voyages.

Si vous ne choisissez pas de siège, nous en assignerons un avant le départ, selon la disponibilité. Si vous avez ajouté une demande de service d’accessibilité à votre réservation, nous en tiendrons compte lors de l’attribution de votre siège.

Si vous avez besoin de soutien visuel, auditif ou de mobilité, ajoutez une demande de service d’accessibilité à votre réservation dans Gérer voyages ou communiquez avec nous au moins 48 heures avant le départ.

Si vous avez besoin d’aide pour vous le transfert à/de votre siège

Certains sièges offrent plus d’espace et un accès plus facile pour les transferts. Selon l’avion et la disponibilité, les options ci-dessous permettront un transfert plus confortable.

L’emplacement des sièges varie selon l’avion et est sujet à la disponibilité.

Sièges adaptés pour des raisons médicales

Si un siège régulier ne répond pas à vos besoins pour des raisons médicales, vous pourriez être admissible à une attribution de siège pour favoriser un voyage sécuritaire. Il peut s’agir d’un siège doté de caractéristiques spécifiques ou d’un emplacement précis à bord.

Les sièges sont offerts en fonction des critères suivants :

  • la cabine et le tarif que vous avez achetés;
  • la nature de vos besoins médicaux;
  • la disponibilité des sièges sur votre vol.

Il se peut que l’attribution de siège ne soit pas possible

Certaines demandes pourraient ne pas être admissibles à une attribution de siège, notamment :

  • les demandes d’espace supplémentaire pour les jambes basées uniquement sur la taille;
  • les demandes de siège pour un compagnon qui ne voyage pas comme accompagnateur requis;
  • les demandes de siège ne faisant pas partie de la cabine ou du tarif acheté.

**L’attribution de siège est offerte sous réserve de disponibilité.

Comment faire une demande d’attribution de siège

Pour nous aider à répondre à vos besoins de voyage, demandez à votre professionnel de la santé de remplir et de soumettre le formulaire d’évaluation des besoins en matière de transport aérien.

Quand l’envoyer :

  • envoyez le formulaire au moins 48 heures avant votre vol (excluant les fins de semaine et les jours fériés);
  • nous recommandons d’envoyer le formulaire au moins 10 jours avant votre voyage pour nous laisser assez de temps pour l’examiner.

Ce que votre professionnel de la santé devrait inclure :

  • les caractéristiques du siège demandé;
  • la raison médicale justifiant la demande;
  • loute limitation ou restriction à bord.

Ces renseignements doivent être ajoutés à la dernière page du formulaire, dans la section « Remarques supplémentaires et signature ».

Soumettre le formulaire :

Conservation de documents

Tous les renseignements sont conservés et traités conformément à la Politique de confidentialité de WestJet. Afin de soutenir les demandes de services futures, nous conservons une copie électronique des renseignements personnels sur la santé que vous nous fournissez. Ces renseignements sont conservés uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et pour une durée minimale de trois ans.

Voyager avec un accompagnateur personnel ou avoir besoin d’espace supplémentaire

Un siège additionnel ou adjacent est offert lorsqu’un handicap l’exige. Cela comprend le fait de voyager avec un accompagnateur personnel requis ou d’avoir besoin d’espace supplémentaire en raison d’un problème de santé invalidant ou de l’obésité.

Pour faire cette demande, veuillez soumettre une documentation médicale via le formulaire d’évaluation des besoins en matière de transport aérien.

Si la documentation justificative est fournie sous forme de lettre, celle-ci doit :

  • être rédigée sur un papier à en-tête officiel;
  • être signée et datée;
  • inclure tous les détails médicaux requis. 

Pour savoir quels renseignements doivent être inclus, veuillez consulter Voyager avec des problèmes de santé avec votre professionnel de la santé.

Voyages à destination ou en provenance des États-Unis

Pour les vols à destination et en provenance des États-Unis, WestJet répond aux exigences en matière de sièges accessibles de la partie 382, sous-partie F, du règlement 14 CFR.

Pour nous aider à répondre à vos besoins, veuillez envoyer un courriel à MedDesk@WestJet.com incluant les renseignements suivants :

  • votre nom complet tel qu’il apparaît sur votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement;
  • votre code de réservation WestJet;
  • votre date de naissance;
  • la date du voyage;
  • les villes de départ et d'arrivée;
  • la nature de votre handicap et votre demande d’attribution de siège.