Politique de confidentialité

Chez WestJet, nous prenons le respect et la protection de la vie privée très au sérieux. La présente politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment et sans préavis, puis d’en publier la version mise à jour sur le présent site Web. Nous mettrons alors à jour la date d’entrée en vigueur de cette politique pour vous aviser d’un changement. La présente version est datée du 24 mars 2022. 

Aux fins de la présente politique, « WestJet » désigne WestJet, une société en nom collectif de l’Alberta, WestJet Encore Ltd. et WestJet Vacations Inc. (Vacances WestJet). Nous avons à nous assurer de notre conformité aux lois pertinentes sur la protection des données lorsque nous traitons vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité, principale et générale, s’applique à l’ensemble de notre société. Nous disposons d’une politique de confidentialité distincte qui définit notre manière de traiter les renseignements personnels des employés et que les employés potentiels, les employés actuels et les anciens employés doivent consulter. 

Les renseignements personnels sont des renseignements qui vous identifient en tant que personne, qui peuvent servir à vous identifier ou qui permettraient de vous contacter. Les renseignements personnels incluent les renseignements d’identification (nom, date de naissance, numéro de passeport), les coordonnées (numéro de téléphone, adresse courriel et pseudonyme dans les médias sociaux), les renseignements sur le voyage (numéro de réservation, destination du voyage) et les renseignements généraux sur vos interactions avec WestJet (renseignements sur les transactions et sur votre utilisation du site Web de WestJet, recueillis par l’entremise de « témoins », qui sont des données envoyées à votre navigateur par l’ordinateur d’un site Web et stockées sur le disque dur de votre l’ordinateur ou votre appareil mobile). Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements anonymes ou les renseignements associés à un groupe de personnes plutôt qu’à des individus, lorsque les renseignements ne contiennent pas autrement d’autres renseignements d’identification. Les types de renseignements personnels les plus importants à connaître sont décrits ci-dessous.

Il s’agit de renseignements concernant votre santé, votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance à une organisation syndicale, vos données génétiques et biométriques ainsi que des renseignements concernant votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle. Ces catégories de renseignements personnels font souvent l’objet d’une protection supplémentaire en vertu des lois sur la protection des données en vigueur dans le monde; de même, les lois locales sur la protection des données peuvent limiter notre utilisation de ces renseignements relativement, par exemple, à votre nom et à votre adresse.

Il s’agit de renseignements relatifs à toute condamnation pénale ou infraction vous concernant. Les lois locales sur la protection des données peuvent restreindre notre manière d’utiliser ces renseignements relativement, par exemple, à votre numéro de réservation et à votre destination de voyage.

WestJet recueille, utilise et communique seulement vos renseignements personnels avec votre connaissance et votre consentement, à moins que la loi exige ou autorise toute autre disposition. Nous limitons la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels aux fins que nous avons définies dans la présente politique. Si nous avons à traiter vos renseignements personnels à toute autre fin, nous mettrons cette politique à jour ou communiquerons avec vous pour obtenir votre consentement en ce sens, à moins que la loi l’exige ou l’autorise.

Lorsque nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements à tout moment. Dès que nous prenons connaissance du retrait de votre consentement, nous cessons de traiter vos renseignements personnels pour toute fin à laquelle vous aviez initialement consenti, à moins qu’il n’existe un autre motif légal justifiant un tel traitement. À noter, lorsque le traitement de vos renseignements personnels repose sur votre consentement et que vous choisissez de retirer ce consentement, nous vous informerons de toutes les conséquences d’un tel retrait, notamment qu’il ne nous est parfois alors plus possible de vous fournir un produit ou un service. 

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les produits et services que nous proposons. Par exemple, si vous souhaitez voyager avec nous, réserver un hôtel par l’un de nos canaux, naviguer sur notre site Web, participer à l’un de nos programmes, utiliser une carte de crédit WestJet ou participer à un concours commandité par nous, vous devrez fournir certains types de renseignements personnels. Voici une liste non exhaustive de certains des renseignements personnels que nous pouvons recueillir :

• Votre nom complet, votre date de naissance, vos coordonnées et votre numéro de carte de crédit lorsque vous réservez un vol intérieur avec nous.
• Votre numéro de passeport ou de carte de résident permanent lorsque vous réservez un vol international avec nous.
• Les informations relatives à votre carte de crédit lorsque vous échangez des récompenses contre des services WestJet auprès d’un partenaire de programme de récompenses tiers.
• Des informations médicales vous concernant ou concernant l’équipement spécial vous étant nécessaire à bord de l’avion en raison d’une condition médicale.
• Vos interactions avec les applications et les technologies que nous employons sur notre site Web lorsque vous accédez à westjet.com et que les 
• Votre numéro de carte de résident permanent, votre numéro de dossier de citoyenneté, votre numéro de visa d’immigration, le mode de paiement de votre vol et les détails sur la méthode de réservation de votre vol lorsqu’une autorité gouvernementale l’exige de façon légale.
• Votre tranche d’âge, votre tranche de revenu, votre profession et les informations transactionnelles de votre institution financière lorsque vous utilisez votre carte de crédit WestJet et que vous avez choisi de recevoir des promotions et des offres personnalisées, sachant que vous pouvez demander de cesser de recevoir ces offres en tout temps. 

En général, nous collectons vos renseignements personnels directement auprès de vous, mais il nous arrive aussi parfois de le faire auprès d’un prestataire de services tiers, comme votre institution financière, ou d’une personne agissant en votre nom, comme un agent de voyages ou un membre de votre famille qui réserve un billet pour vous. À moins d’avis contraire, nous considérerons qu’un tiers qui fait une réservation en votre nom est autorisé à nous fournir vos renseignements personnels de la même manière que si vous fournissiez ces renseignements vous-même.

L’utilisation de vos renseignements personnels par WestJet varie en fonction de la façon dont vous interagissez avec la société et des services ou produits fournis par elle que vous demandez. Les sections ci-dessous donnent des détails sur les buts d’utilisation précis et possibles de vos renseignements personnels par WestJet.

Voici une liste non exhaustive de certains des buts pour lesquels nous utilisons vos renseignements personnels lorsque vous, ou une personne agissant en votre nom, réservez des services fournis directement par WestJet :

• Traiter votre demande de réservation d’un vol.
• Vous contacter au sujet de votre réservation, y compris au sujet de modifications d’horaire ou d’annulations.
• Vous identifier pour vous permettre de monter à bord d’un avion.
• Vous aviser que des crédits de voyage WestJet ont été créés ou sont sur le point d’expirer.
• Traiter un remboursement.
• Confirmer l’identification des personnes et les heures de rencontre dans le cadre du processus d’arrivée et de rencontre d’un mineur inscrit à notre programme pour mineurs non accompagnés.
• Examiner les renseignements médicaux pour confirmer votre admissibilité à un arrangement spécial et pour mieux assurer la santé et la sécurité de toutes les personnes concernées par cet arrangement spécial.
• ·Vous contacter après votre vol sous la forme d’un sondage, que vous pouvez décider de refuser de recevoir en tout temps, pour nous permettre d’en savoir plus sur votre expérience.

Si un tiers, comme un agent de voyages, un membre de votre famille ou un employeur, effectue une réservation ou une demande en votre nom, WestJet utilise vos renseignements personnels tels qu’ils lui ont été fournis pour gérer cette réservation ou demande. La façon dont ce tiers recueille, utilise et communique vos renseignements personnels est assujettie à vos relations avec lui ainsi qu’à ses politiques et pratiques en matière de confidentialité, et non à celles de WestJet. Toute demande de renseignements sur les pratiques d’un tiers en matière de confidentialité doit être adressée à celui-ci.

Lorsque vous réservez une chambre d’hôtel, une location de voiture ou tout autre service offert par un tiers auprès de WestJet, WestJet utilise vos renseignements personnels pour confirmer, fournir ou faciliter le service que vous avez réservé. WestJet engage également des tiers pour fournir des services de technologie de l’information, de traitement des données, de stockage des données et d’autres services qui aident la société à vous fournir des produits et des services. Nous utilisons vos renseignements personnels lors des interactions avec ces tiers, des demandes à ces tiers ou de l’utilisation des services de ces tiers.

WestJet utilise vos renseignements personnels lorsque les autorités gouvernementales canadiennes ou internationales l’exigent.

Si vous créez un compte Récompenses WestJet, WestJet utilise vos renseignements personnels pour gérer vos réservations et vos voyages avec la société de même que pour administrer et traiter les crédits de vol WestJet, les crédits de voyage et les dollars WestJet. Si vous choisissez de recevoir des communications électroniques, WestJet utilise vos renseignements personnels, y compris vos préférences de voyage et vos données démographiques, pour vous transmettre des informations particulières qui, selon elle, pourraient vous intéresser. 

Si vous avez une carte de crédit WestJet, nous utilisons les renseignements personnels pour administrer des produits et services comme les Récompenses WestJet, pour répondre aux demandes de rachat et pour vous présenter des publicités pertinentes. S’il y a lieu, vous pouvez également choisir de fournir des renseignements personnels que WestJet utilisera pour vous offrir une expérience de programme plus personnalisée en fonction des endroits où vous magasinez, ce qui concerne notamment les offres, les avantages de voyage, les programmes et les possibilités de récompenses plus personnalisés et pertinents. Vous trouverez plus d’informations sur le type de renseignements personnels utilisés en lien avec les cartes de crédit WestJet en consultant la convention d’utilisation de la carte de crédit produite par votre institution financière et présentée avec votre carte de crédit.

WestJet dispose d’un robot Facebook (« robot ») mis en place par le fournisseur de services tiers MSG.ai qui vous permet de joindre WestJet par la messagerie Facebook et permet à la société permet de répondre à vos demandes d’information et de services. Si vous communiquez avec WestJet par la messagerie Facebook à l’aide du robot, WestJet utilise vos renseignements personnels pour vous répondre.

WestJet se sert de MSG.ai pour faciliter votre utilisation du robot. MSG.ai voit également à la maintenance de la fonctionnalité du robot pour notre compte. MSG.ai effectue la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à sa propre politique de protection des renseignements personnels, accessible à l’adresse https://msg.ai/privacy.

Parce que notre robot fonctionne sur la plateforme de messagerie Facebook, tous les renseignements que vous fournissez à l’aide du robot seront également transmis à Facebook, qui pourrait faire une utilisation distincte de vos renseignements personnels à ses propres fins conformément à ses propres politiques en matière de protection des renseignements personnels. Vous êtes prié de consulter la politique de Facebook relative au traitement des données pour en savoir davantage sur la manière dont Facebook utilise vos renseignements personnels, à l’adresse : https://www.facebook.com/privacy/explanation/. Lorsque vous choisissez d’utiliser le robot, vous acceptez les modalités de service et les politiques de protection des renseignements personnels de la messagerie Facebook, en plus de celles de la présente politique. WestJet n’assume aucune responsabilité à l’égard des activités de collecte et de communication de vos renseignements personnels par Facebook à partir de la messagerie Facebook, ni de son utilisation de ces renseignements, et n’exerce aucune influence ni aucun contrôle sur les politiques de Facebook en matière de collecte, d’utilisation, de communication et de surveillance du contenu des conversations par Facebook ou d’accès à un tel contenu.

Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous utilisez le robot. Si vous choisissez de communiquer des renseignements confidentiels par le robot, tels que des renseignements d’identification notamment liés à votre passeport ou des renseignements de paiement comme votre numéro de carte de crédit, vous le faites à vos propres risques. WestJet n’assume aucune responsabilité à l’égard de la perte de pareils renseignements, ou d’un accès non autorisé à ceux-ci, lorsqu’il s’agit de renseignements qui ont été transmis par le robot. Nous vous recommandons de nous transmettre des renseignements confidentiels seulement par notre site Web ou par téléphone.

WestJet dispose d’une section de rétroaction sur son site Web où les invités peuvent donner leurs commentaires. Si vous donnez des commentaires dans cette section, WestJet peut utiliser vos renseignements personnels aux fins de formation ou de reconnaissance des employés, tout comme publier vos commentaires à l’interne.

WestJet offre de temps à autre des promotions. Si vous participez à un concours promotionnel, nous utilisons vos renseignements personnels pour gérer le concours promotionnel, pour confirmer votre admissibilité conformément aux règles propres au concours et pour communiquer avec vous si vous remportez un prix. Tout autre renseignement relatif à la promotion ou au concours peut être utilisé si la loi ou le type de promotion l’exige.

Si vous utilisez l’application mobile de WestJet ou si vous accédez au site Web de WestJet ou à d’autres plateformes en ligne, nous utilisons des témoins pour suivre vos mouvements, vos interactions, vos modèles d’utilisation et vos habitudes afin de mieux comprendre et satisfaire vos préférences d’utilisation du site Web, de vous offrir une expérience personnalisée lors de vos visites et de vous présenter de la publicité. Nous utilisons des technologies publicitaires tierces pour vous présenter des annonces personnalisées et, ce faisant, un témoin tiers peut être transmis à votre navigateur ou reconnu par celui-ci. Si vous voulez ne plus voir la publicité personnalisée au moyen d’AdChoices, cliquez simplement sur le symbole AdChoices dans la bannière publicitaire. Si vous voulez ne plus voir la publicité personnalisée sur Facebook, cliquez sur l’icône X ou l’icône de fermeture dans le coin supérieur droit de la publicité et sélectionnez « Pourquoi vois-je ceci? ». Si vous souhaitez ne plus recevoir de publicité d’Amazon axée sur vos centres d'intérêt, rendez-vous sur la page Préférences pour les campagnes publicitaires d’Amazon, la page de désinscription de Digital Advertising Alliance ou de Digital Advertising Alliance of Canada, ou la page YourOnlineChoices pour votre région, selon le cas.

WestJet utilise des pixels ou des fichiers transparents GIF, souvent appelés des « pixels espions », pour mieux gérer et optimaliser sa publicité en ligne. Celle-ci est fournie par des entités externes comme Google, Amazon et Facebook ainsi que d’autres médias sociaux et permet d’activer les serveurs publicitaires de WestJet en vue de reconnaître un témoin de fureteur lorsqu’un fureteur visite le site Web de la société et de savoir quelle bannière publicitaire attire le plus d’utilisateurs. La technologie permet aussi à d’autres fournisseurs de service de recevoir l’information relative à la publicité en ligne à partir du site Web de WestJet. Les témoins et les pixels espions ne contiennent pas votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel.

WestJet divulgue des renseignements personnels lorsque cela s’avère raisonnablement nécessaire pour traiter votre demande de services de voyages, comme les réservations de vols, de chambres d’hôtel et de voitures, pour vous offrir d’autres services demandés et pour afficher de la publicité pertinente, tel que la loi l’exige ou l’autorise ou conformément aux dispositions de la présente politique. Voici une liste non exhaustive de renseignements personnels que nous pourrions communiquer à certaines fins :

• Les renseignements médicaux au personnel médical tiers lorsque vous avez demandé des arrangements spéciaux en raison d’une condition médicale.
• Le numéro de vol, l’heure du vol et la confirmation de votre embarquement à bord du vol à la personne qui a réservé votre vol après que celle s’est identifiée de manière adéquate.
• Des coordonnées ou d’autres renseignements aux forces de l’ordre pour aider celles-ci dans une enquête autorisée par la loi.
• Les informations sur la carte de crédit et les détails de la réservation à notre fournisseur d’assurance voyage après que vous ayez souscrit une assurance voyage auprès de lui par l’entremise de notre site Web.
• Les informations relatives au programme de récompenses aux partenaires et aux commerçants participants aux fins de gestion du programme de récompenses applicable ou de traitement de vos demandes de rachat dans le cadre du programme de récompenses.
• Des renseignements personnels au gouvernement américain parce que votre vol traverse l’espace aérien américain.
• Les renseignements relatifs à votre échange de dollars WestJet, y compris le montant de l’échange, la destination et l’utilisation du bon pour compagnon et des bagages enregistrés gratuits, à l’institution financière qui vous a émis une carte de crédit WestJet.
• Les coordonnées aux organisations ayant des programmes affiliés à WestJet ou susceptibles de vous intéresser afin que ces organisations puissent entrer en contact avec vous et vous offrir leurs produits ou services. Ces renseignements personnels ne sont communiqués qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

WestJet a mis en place des mesures et des méthodes de sécurité perfectionnées afin de veiller à ce que vos renseignements personnels ne soient pas utilisés à mauvais escient ou que personne n’y ait accès sans autorisation. La sécurité d’une transmission de données par Internet ne peut toutefois jamais être garantie à 100 %. Nous ne pouvons pas assurer la sécurité des renseignements que vous nous transmettez au moyen d’Internet.

Les renseignements personnels recueillis par WestJet sont conservés pendant aussi longtemps qu’ils sont raisonnablement requis aux fins desquelles ceux-ci ont été recueillis, ou tel que la loi l’exige ou l’autorise, à la suite de quoi, ces renseignements seront détruits de manière sécuritaire ou rendus anonymes. 

Nous utilisons le profilage (c.-à-d. Lorsqu’un système électronique utilise des renseignements personnels pour faire des essais et des prédictions à votre sujet) afin de vous offrir des expériences et des publicités personnalisées.

Dans la plupart des cas où nous prenons une décision vous concernant uniquement en fonction de nos activités de profilage et que vous n’êtes pas d’accord avec cette décision, vous êtes en droit de demander à ce que nous procédions à une réévaluation manuelle de notre décision en utilisant les mêmes renseignements.

Hormis ce qui est stipulé ci-dessus, nous ne recourrons ni au profilage ni à la prise de décision automatisée (c.-à-d. Lorsque qu’un système électronique utilise des renseignements personnels afin de prendre une décision vous concernant sans intervention humaine).

Nous menons des activités dans de nombreux pays du monde et fournissons des produits et des services aux invités dans ces pays. La nature mondiale de nos activités signifie que vos renseignements personnels peuvent être transférés au-delà des frontières nationales, y compris, potentiellement, vers des pays qui n’exigent pas des entreprises qu’elles traitent vos renseignements personnels de la manière à laquelle vous vous attendez dans votre propre pays. Lorsque nous transférons vos renseignements personnels au-delà des frontières nationales, nous protégeons vos renseignements personnels en veillant à ce que ces transferts soient effectués conformément à toutes les lois applicables sur la protection des données.

Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur la protection de vos renseignements personnels à leur transfert d’un pays à un autre, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@westjet.com. 

Si vous créez un compte Récompenses WestJet, vous pouvez consulter, gérer et modifier vous-même vos renseignements personnels; vous pouvez également choisir d’accepter ou de refuser des fonctions comme les communications électroniques sur les soldes de sièges, les offres promotionnelles de Vacances WestJet et les offres promotionnelles de nos partenaires.

Vous pouvez annuler votre compte Récompenses WestJet en tout temps en nous contactant par courriel. Cependant, WestJet peut administrer les crédits de vol, les crédits de voyage et les dollars WestJet seulement par l’entremise d’un compte Récompenses WestJet. L’annulation de votre compte entraînera donc la perte de tous vos crédits de vol, crédits de voyage ou dollars WestJet. Vous ne recevrez plus non plus de communications électroniques sur les promotions et les offres.

Si vous avez des questions au sujet de notre utilisation de vos renseignements personnels ou de la présente politique ou si vous souhaitez faire une plainte concernant notre utilisation de vos renseignements personnels, mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels, connaître notre façon d’utiliser vos renseignements personnels, exercer l’un de vos droits concernant vos renseignements personnels ou retirer votre consentement, veuillez contacter l’un de nos agents de la protection de la vie privée.

Les demandes peuvent être envoyées à un agent de la protection de la vie privée de WestJet par :

• Courriel : privacy@westjet.com
• Courrier : 22 Aerial Place NE, Calgary (Alberta), Canada  T2E 3J1
• En ligne : Formulaire de demande de confidentialité

Lorsque vous faites une demande pour exercer vos droits concernant vos renseignements personnels ou que vous déposez une plainte, nous vous demandons de nous fournir suffisamment d’information pour que nous puissions traiter correctement votre demande. Notre réponse sera soumise à la vérification de votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception ou selon les exigences ou les dispositions d’autorisation de la loi. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir des renseignements personnels lorsque nous ne sommes pas légalement tenus de le faire.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait de notre façon d’utiliser vos renseignements personnels ou de notre réponse à toute demande d’exercice de vos droits, ou si vous pensez que nous avons enfreint les lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité qui supervise notre traitement de vos renseignements personnels. Si vous ne connaissez pas cette autorité, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@westjet.com.

Si la présente politique de confidentialité décrit les pratiques de protection des données que nous adoptons généralement dans le monde, les lois locales sur la protection des données peuvent varier. Plus précisément, nos activités au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen font en sorte que nous sommes soumis à des exigences locales différentes, ou supplémentaires, en matière de protection des données.

Notre principal avis général sur la protection de la vie privée ainsi que les informations présentées dans cette section constituent notre avis sur la protection de la vie privée faisant état notre conformité aux lois sur la protection des données en vigueur au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen. Nous présentons ci-dessous des informations supplémentaires, en plus des informations présentées dans notre principal avis général de confidentialité, que nous sommes obligés de vous fournir pour nous conformer aux lois locales sur la protection des données au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen. 

Fournir nos services

Principaux motifs pour lesquels nous traitons vos renseignements personnels 

WestJet peut utiliser vos renseignements personnels si la société est tenue de se conformer aux demandes des autorités gouvernementales locales ou internationales.

Base juridique sur laquelle nous traitons vos renseignements personnels 

• Respect d’une obligation légale.

Principaux motifs pour lesquels nous traitons vos renseignements personnels 

WestJet dispose d’un robot Facebook (« robot ») mis en place par le fournisseur de services tiers MSG.ai qui vous permet de joindre WestJet par la messagerie Facebook et permet à la société de répondre à vos demandes d’information et de services. Si vous communiquez avec WestJet par la messagerie Facebook à l’aide du robot, WestJet utilise vos renseignements personnels pour vous répondre.

Base juridique sur laquelle nous traitons vos renseignements personnels 

• Intérêts légitimes – en tant que compagnie aérienne et fournisseur de voyages, nous avons un intérêt commercial légitime à utiliser les renseignements personnels que nous recueillons pour offrir un service efficace et mener à bien nos activités.

Principaux motifs pour lesquels nous traitons vos renseignements personnels 

Si vous participez à un concours promotionnel, nous utilisons vos renseignements personnels pour gérer le concours promotionnel, pour confirmer votre admissibilité conformément aux règles propres au concours et pour communiquer avec vous si vous remportez un prix. Tout autre renseignement relatif à la promotion ou au concours peut être utilisé si la loi ou le type de promotion l’exige.

Base juridique sur laquelle nous traitons vos renseignements personnels 

• Intérêts légitimes – nous avons un intérêt légitime à vous tenir informé des événements.
• Lorsque nous vous envoyons des communications promotionnelles, il existe des lois distinctes concernant celles-ci, que nous respectons, en plus des lois sur la protection des données. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications promotionnelles de notre part.
• Consentement – nous utiliserons peut-être vos renseignements personnels sur la base de votre consentement que vous nous aurez fourni.

Nous ne pouvons pas vous obliger à nous fournir vos renseignements personnels et vous avez l’option de ne pas nous les communiquer. Lorsque nous devons collecter vos renseignements personnels en vertu de la loi ou dans le but de traiter vos instructions, de vous fournir nos produits ou services ou d’exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous, mais que vous décidez de ne pas fournir ces renseignements lorsqu’ils sont demandés, nous ne serons peut-être pas en mesure de suivre vos instructions, de vous fournir nos produits et services ou d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou essayons de conclure avec vous. Dans d’autres circonstances où vous choisissez de ne pas nous fournir les renseignements personnels que nous demandons, votre décision de ne pas nous fournir ces renseignements viendra peut-être diminuer notre capacité à fournir certains de nos produits et services.

Sous certaines conditions, vous pouvez avoir le droit de nous demander de :

• vous fournir plus de détails sur notre utilisation de vos renseignements personnels;
• vous permettre d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• corriger toute inexactitude dans les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• supprimer tous vos renseignements personnels pour lesquels nous n’avons plus de motif légitime d’utiliser;
• cesser le traitement de renseignements, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, en retirant votre consentement;
• refuser tout traitement fondé sur nos intérêts légitimes, à moins que nos raisons d’entreprendre ce traitement ne l’emportent sur tout préjudice porté à vos droits en matière de protection des données;
• limiter notre utilisation de vos renseignements personnels pendant l’instruction d’une plainte;
• transférer vos renseignements personnels à un tiers dans un format standardisé lisible par machine.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à restreindre vos droits afin de préserver l’intérêt public (par exemple, la prévention ou la détection d’un crime) et nos intérêts (par exemple, le maintien du secret professionnel).

Nous sommes tenus de maintenir vos renseignements personnels exacts et à jour. Veuillez nous aider à le faire en nous informant de tout changement à vos renseignements personnels. 

Lorsque nous transférons des renseignements personnels du Royaume-Uni vers un pays hors du Royaume-Uni qui n’offre pas un niveau de protection adéquat des données selon l’Information Commissioners Office (ICO) du Royaume-Uni, nous le faisons normalement sous réserve de garanties qui assurent la protection de vos renseignements personnels, telles que les clauses standard de transfert approuvées par l’ICO.

Lorsque nous transférons des renseignements personnels d’un pays situé au sein de l’Union européenne vers un pays situé en dehors de l’Union européenne qui n’offre pas un niveau de protection adéquat des données selon la Commission européenne, nous le faisons normalement sous réserve de garanties qui assurent la protection de vos renseignements personnels, telles que les clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne.