Invités aux besoins spéciaux

Nous nous engageons à offrir une excellente expérience-invité à tous ceux qui choisissent de voyager avec nous. Pour ce faire, nous nous efforçons de tenir nos promesses en rendant les services offerts facilement accessibles pour nos invités ayant des besoins spéciaux. Nous avons rassemblé dans cette section tout ce que nos invités vivant avec un handicap doivent savoir pour voyager avec WestJet.

Accédez à cette page à l’aide d’une adresse Web simplifiée : westjet.com/accessibilite.

Coordonnées pour les personnes ayant des besoins particuliers

Appelez-nous sans frais (1-866-693-7853) ou envoyez-nous un courriel si vous avez des besoins particuliers et que vous avez des questions ou que vous éprouvez de la difficulté à accéder à notre site Web. Si vous rencontrez un problème d’accessibilité, il est utile de nous indiquer la page Web précise et la nature du problème dans votre courriel ou durant votre appel téléphonique. Nous ferons enquête et déploierons tous les efforts raisonnables pour garantir la conformité de la page ou de la présentation de l’information à nos normes d’accessibilité.

Droits en matière d'accessibilité

Au Canada, vous avez droit à certains accommodements et services en vertu du « Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées ».

En tant que grand transporteur canadien, WestJet respecte les parties 1, 2 et 3 de ce règlement pour tous ses vols à destination et en provenance du Canada ainsi que pour ses vols à l'intérieur du pays.

Concernant les vols à destination ou en provenance des États-Unis, WestJet respecte également le Passenger with Disabilities Passenger Bill of Rights en vertu de la loi américaine sur l’accès des transporteurs aériens (U.S. Air Carrier Access Act) et de son règlement d’application, le 14 Code of Federal Regulations (CFR), partie 382.

Pour plus d’informations à propos de l’accessibilité du transport de personnes vivant avec un handicap sur les vols que nous exploitons, veuillez communiquer avec nous ou consulter les liens utiles ci-dessous..