Frais de service

Les frais ci-dessous s’appliquent à chaque invité d’une réservation. Un vol le même jour est défini comme un vol partant moins de 24 heures après la réservation.

En plus des frais, selon les règles tarifaires, vous pourriez devoir payer une différence de tarif. Les tarifs de Base ne sont pas remboursables et aucune modification n’est permise.

Consultez les attributs Écono pour les tarifs Exclusif aux membres.

Ce qui suit est la ventilation des frais associés à un changement de nom sur votre itinéraire. Veuillez composer le 1-888-937-8538 si vous désirez modifier un nom.

Les demandes pour s’envoler plus tôt, ou tard dans le cas d’un vol manqué, pour les mêmes villes de départ et de destination doivent être effectuées au moment de l’enregistrement (ou à l’aéroport dans les deux heures suivant le départ du vol manqué). Ces demandes sont sujettes à la disponibilité. Par ailleurs, aucune différence tarifaire ne sera exigée ou remboursée dans le cadre des modifications pour s’envoler plus tôt ou tard (dans le cas d’un vol manqué).

Vous arrivez tôt pour votre vol : 

• le vol doit être pour la même destination le même jour et ne peut être sur un vol complet.
• Votre demande est acceptée à l’aéroport le même jour pour les frais applicables déterminés selon le tarif réservé.
• Votre demande est acceptée par la borne libre-service, l’enregistrement mobile et en ligne à compter de cinq heures avant l’heure de départ estimée initiale du vol. Si vous arrivez plus de cinq heures avant l’heure de départ estimée initiale du vol, vous devez consulter un agent du service à la clientèle de WestJet.
• Si un siège est disponible sur le vol, vous pourriez obtenir confirmation d’un vol plus tôt.
• Vous ne pouvez demander de prendre un vol plus tôt que si votre bagage est avec vous.

Vous arrivez tard pour votre vol :

Veuillez noter que vous serez considéré comme en retard si vous communiquez avec WestJet moins de deux heures (avant ou après) l’heure de départ prévue de votre vol. WestJet vous permettra de vous présenter en retard pour le prochain vol disponible, pour la même destination, le même jour, si un siège est disponible, en payant les frais applicables. Dans certains cas, le prochain vol disponible pourrait avoir lieu le lendemain ou plus tard, selon la destination.

• Les modifications sont acceptées 21 jours ou plus avant le départ, moyennant des frais de modification de 100 $ CA par invité, plus la TPS.
• Si les vacances ont été réservées avec les tarifs Plus aller-retour, les frais de modification ne s’appliqueront pas.
• Toutes les vacances sont assujetties aux frais du fournisseur.
• En cas de modification, les tarifs en vigueur au moment de la nouvelle réservation s’appliqueront. Un changement d’hôtel est considéré comme une annulation.
• Une modification de nom est permise à 21 jours ou plus du départ par réservation moyennant des frais de modification de 100 $ CA plus la TPS;
• L’hôtel et d’autres fournisseurs peuvent également avoir des frais applicables.
• Pour modifier votre forfait vacances, appelez Vacances WestJet pendant les heures de bureau (1-877-737-7001).

En savoir plus sur nos options tarifaires

Les frais ci-dessous s’appliquent à chaque invité d’une réservation. Un voyage la même journée est un vol partant dans les 24 heures suivant sa réservation.

Les tarifs de Base ne sont pas remboursables 24 heures après la réservation.

Tous les tarifs sauf Écono, ÉconoFlex, Privilège et Affaires sont non remboursables selon le mode de paiement original et seront remis dans une banque de voyage.

Consultez les attributs Écono pour les tarifs Exclusif aux membres.

Pour les vacances achetées le 17 septembre 2018 ou après cette date

• Les annulations seront acceptées 45 jours ou plus avant le départ, moyennant des frais d’annulation de 250 $ CA par invité.
• Si les vacances ont été réservées avec les tarifs Économie privilège aller-retour, les frais d’annulation ne s’appliqueront pas.
• L’hôtel et d’autres fournisseurs peuvent également avoir des frais d’annulation applicables. La différence sera remboursée selon le mode de paiement initial.
• Les annulations effectuées entre 44 et 21 jours avant le départ entraîneront la perte de 50 % du montant payé.
• En cas d’annulation moins de 21 jours avant le départ, la totalité du paiement n’est pas remboursable.
• Pour annuler votre forfait vacances, appelez Vacances WestJet pendant les heures de bureau.

Pour les vacances achetées avant le 17 septembre 2018

• Les annulations seront acceptées 21 jours ou plus avant le départ, moyennant des frais d’annulation de 250 $ CA par invité. Si les vacances ont été réservées avec les tarifs Plus aller-retour, les frais d’annulation ne s’appliqueront pas.
• L’hôtel et d’autres fournisseurs peuvent également avoir des frais d’annulation applicables.
• Le reste du prix de la réservation sera remboursé dans le mode de paiement initial.
• En cas d’annulation moins de 21 jours avant le départ, la totalité du paiement n’est pas remboursable.
• Pour annuler votre forfait vacances, appelez Vacances WestJet pendant les heures de bureau (1-877-737-7001).

Les frais de sélection de siège pour les invités au tarif Écono sont indiqués ci-dessous et sont basés sur la distance du vol. Les invités au tarif Flex peuvent sélectionner gratuitement des sièges réguliers pour les réservations effectuées à partir du 17 janvier 2017. Toutefois, des frais s’appliquent si un siège dans la rangée de secours est sélectionné. Apprenez-en plus sur notre tarif Plus.

Si vous avez déjà réservé à un tarif Écono ou ÉconoFlex ou à un tarif Exclusif aux membres et qu’il reste encore des sièges Privilège au moment de vous enregistrer, vous pouvez en choisir un moyennant des frais. Les surclassements sont sur un segment aller ou retour et les règlements tarifaires originaux s’appliqueront.

Faites-vous plaisir avec les avantages suivants grâce à un surclassement à Privilège au moment de votre enregistrement :

Surclassement basé sur la disponibilité et moyennant 19 $ à 300 $ CA plus les taxes⁷

Si vous avez payé votre réservation à l’aide d’une carte de crédit ou d’une carte de paiement et que vous aimeriez plutôt utiliser votre crédit de banque de voyage, veuillez nous appeler au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) moins de 24 heures après avoir fait votre réservation. Il n’est pas possible de changer le mode de paiement 24 heures après la réservation.

Ne pas se présenter au premier vol d’une réservation, ou ne pas effectuer le voyage aller-retour ou tous les segments d’un vol entraînera l’annulation des segments restants. Aucuns tarifs, frais, suppléments et taxes payés pour la réservation ne seront remboursés ou transférés à d’autres réservations.

Nous n’offrons pas de tarifs réduits pour les groupes ci-dessus. Nous offrons tous les jours de bas tarifs, et parfois des soldes sur les sièges. Si vous souhaitez recevoir un avis de solde sur les sièges, vous pouvez vous inscrire à JetMail et faire partie des premiers à le savoir.

Réservations d’un forfait Vacances WestJet

• Les réservations d’un forfait Vacances WestJet doivent être effectuées au moins 72 heures d’avance.
• Bien qu’il n’y ait généralement aucune exigence quant à la durée maximale du séjour, certaines propriétés d’hôtel peuvent nécessiter un séjour d’une durée minimale et le prix est basé sur le nombre d’adultes, d’enfants et de bébés faisant partie du voyage. Le prix « Forfaits de » affiché est le coût total du forfait divisé parmi les invités effectuant le voyage, incluant les enfants et les bébés.
• Les prix sont donnés en dollars canadiens seulement, sont modifiables sans préavis et peuvent faire l’objet de taxes, frais et suppléments additionnels.
• Les réservations d’un forfait Vacances WestJet sont offertes aux résidents canadiens seulement; certains prix sont limités ou peuvent comprendre des règlements tarifaires supplémentaires. Si vous êtes un résident du Québec, veuillez l’indiquer à votre agent afin de garantir l’exactitude du prix.
• Notre prix le plus bas est limité et peut ne pas être disponible pour tous les forfaits. Certains forfaits peuvent être disponibles que pour certains jours et certaines heures ou que pour certains endroits précis.
• Les tarifs promotionnels peuvent comporter des règlements tarifaires supplémentaires, spécifiés au moment de la réservation.
• Le paiement complet est exigé au moment de la réservation. Vacances WestJet accepte comme mode de paiement les cartes American Express®, Discover® et Diners Club International®, MasterCard®, Visa® et les dollars WestJet. Les crédits de WestJet et les cartes-cadeaux de WestJet ne sont pas acceptés comme modes de paiement.

Tarifs en cas de deuil

Vacances WestJet n’offre pas de tarifs en cas de deuil.

Modifications et annulations

Les modifications doivent être effectuées par Vacances WestJet pendant les heures de bureau.

• Les modifications seront acceptées par Vacances WestJet jusqu’à 21 jours avant le départ. Toutefois, certains fournisseurs peuvent ne pas accepter les modifications.
• Toutes les modifications sont soumises à des frais par invité plus tout tarif et supplément applicables du fournisseur.
• Les modifications de nom ne sont pas permises, à l’exception des corrections de nom.
• Un changement de propriétés est considéré comme étant une annulation, et non une modification.
• Nous recommandons d’acheter une assurance voyage.

Changer votre mode de paiement

Vous pouvez demander une modification sans frais du mode de paiement moins de 24 heures après votre réservation. Les changements de modes de paiement ne sont pas permis 24 heures après la réservation.

Vols manqués ou inutilisés, ou éléments du forfait

Les vols manqués ou les éléments associés à la composition de votre forfait non utilisés ne sont pas remboursables et ne donnent pas droit à des crédits.