Frais de service

Il y a plusieurs frais de service et nous voulons nous assurer que vous les comprenez. Cette page pratique présente les frais qui pourraient vous être facturés quand vous voyagez avec nous à titre d'invité.

Les montants affichés indiquent le minimum et le maximum selon les taxes (0 à 18 pour cent) qui peuvent s'appliquer dans certains cas et, à moins d'indication contraire, les frais sont en dollars canadiens. Veuillez noter que les frais sont généralement perçus en fonction de la devise de la réservation. Toutefois, il arrive que les frais soient facturés en fonction de la devise du pays au départ ou de destination et que les taux de change de carte de crédit s'appliquent. 

Voyagez-vous avec un de nos partenaires aériens? Les politiques de l’autre transporteur peuvent s’appliquer. Nous vous encourageons à prendre connaissance des frais qui peuvent s’appliquer à votre voyage.

Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages (en ligne ou en personne), d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.

Frais de bagages enregistrés

Malheureusement, les frais de bagages changent! Consultez nos frais antérieurs

Payez vos bagages à l’avance et économisez. Les invités sont encouragés à payer à l’avance leurs premier et deuxième bagages en ligne avec l'outil Gérer voyages, et ce, jusqu'à 24 heures avant leurs vols car les frais augmenteront de 10 $ lors de l’enregistrement libre-service, et de 10 $ supplémentaires s’ils sont payés à l’aéroport auprès d’un agent.

Pour les billets achetés le ou après le 15 février 2024 :

Bagages surdimensionnés ou en surpoids pour tous les tarifs : 100 $ à 118 $

Les frais de bagages sont facturés en dollars canadiens ($ CA) ou américains ($ US), selon le pays de départ du billet. Pour les vols partant de l’extérieur du Canada ou des É.-U., les frais de bagages seront convertis et facturés dans la devise locale du pays de départ. La TPS est exigée pour tous les itinéraires au départ du Canada.

Frais de manutention pour les équipements sportifs :

Des frais de manutention de 50 $ CA seront exigés pour certains équipements sportifs et les armes à feu. Apprenez-en plus sur les frais applicables aux équipements sportifs.

Quand le premier bagage est-il gratuit?

World Elite Mastercard

Les frais pour le premier bagage sont inclus pour les détenteurs principaux d’une carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC® et jusqu’à huit (8) invités voyageant sur la même réservation. 

Les frais pour le premier bagage sont également inclus pour les tarifs ÉconoFlex, Privilège et Affaires, ainsi que les membres Argent, Or et Platine du programme Récompenses WestJet. 

Les deuxièmes bagages sont inclus pour les clients Privilège et Affaires, ainsi que pour les membres Récompenses Argent, Or et Platine. 

Les bagages excédentaires sont inclus pour les membres Récompenses Platine.


Frais de modification

Pour les réservations effectuées directement sur westjet.com ou par appel auprès de WestJet, les frais suivants s’appliquent.

Des frais de modification s’appliquent pour chaque vol concerné, soit par direction et par personne. De plus, une différence tarifaire peut s’appliquer. 

Modifications effectuées jusqu’à 24 heures après la réservation 

La plupart des réservations peuvent être modifiées dans les 24 heures suivant la réservation. Si vous avez réservé un vol dont le départ a lieu dans 24 heures ou moins, des frais de modification et des règles tarifaires s’appliqueront. Les vols dont le départ a lieu plus de 24 heures après la réservation peuvent être modifiés sans frais dans les 24 heures qui suivent la réservation, mais toute différence tarifaire s’appliquera. 

Modifications effectuées plus de 24 heures après la réservation 

Tarifs Base : Aucun changement n'est permis.

Tous les autres tarifs : Des frais de modification peuvent s’appliquer, et toute différence tarifaire s’appliquera. 

Les frais de modification sont applicables par direction, par personne, sauf dans le cas des modifications apportées aux vols à destination et en provenance de l’Europe, pour lesquelles les frais de modification sont applicables par transaction, par personne.

Tarifs souples

Tarifs ÉconoFlex, PrivilègeFlex et AffairesFlex : Modifiez votre vol sans frais. Toute différence tarifaire sera appliquée.

Réservations faites à partir du 1er septembre 2022 : 

Frais de modification pour : Écono Écono
Flex
Privilège Affaires

Vol intérieur au Canada :

100 $ à 118 $ CA

Sans frais

100 $ à 118 $ CA

100 $ à 118 $ CA

Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf l'Europe et l'Asie) :

100 $ à 118 $ CA/US

Sans frais

100 $ à 118 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

Vol entre le Canada et l’Europe :

150 $ à 177 $ CA
99 EUR
83 GBP

Sans frais

300 $ à 354 $ CA
228 EUR
192 GBP

500 $ à 590 $ CA
381 EUR
321 GBP

Vol entre le Canada et l’Asie : 150 $ à 177 $ CA
15,794 JPY
Sans frais 300 $ à 354 $ CA
31,587 JPY
500 $ à 590 $ CA
52,645 JPY

Réservations faites avant ou le 31 août 2022 : 

 

Frais de modification pour : Écono Écono
Flex
Privilège Affaires

Plus de 60 jours avant le vol

       

Vol intérieur au Canada :

50 $ à 59 $ CA

Sans frais

50 $ à 59 $ CA

100 $ à 118 $ CA

Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) :

50 $ à 59 $ CA/US

25 $ à 30 $ CA/US

50 $ à 59 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

Vol entre le Canada et l’Europe :

100 $ à 118 $ CA
68 EUR
56 GBP

100 $ à 118 $ CA
68 EUR
58 GBP

100 $ à 118 $ CA
68 EUR
58 GBP

400 $ à 472 $ CA
264 EUR
224 GBP

60 jours ou moins avant le vol

       

Vol intérieur au Canada :

100 $ à 118 $ CA

Sans frais

100 $ à 118 $ CA

100 $ à 118 $ CA

Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) :

100 $ à 118 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

Vol entre le Canada et l’Europe :

250 $ à 295 $ CA
165 EUR
138 GBP

250 $ à 295 $ CA
165 EUR
138 GBP

250 $ à 295 $ CA
165 EUR
138 GBP

400 $ à 472 $ CA
264 EUR
224 GBP

Remarque :

  • Les modifications doivent être effectués plus de deux (2) heures avant de départ du vol. 
  • Pour les tarifs Exclusif aux membres, consultez les attributs du tarif groupé équivalent réservé (par ex. : pour le tarif Exclusif aux membres Écono, consultez les règles du tarif Écono, pour le tarif Exclusif aux membres Privilège, consultez les règles du tarif Privilège, etc...)
  • À compter du 4 novembre 2021, pour toute modification d’un tarif Exclusif aux membres, la réservation initiale doit être annulée et une nouvelle réservation doit être effectuée, sous réserve de la disponibilité du tarif Exclusif aux membres. Cette annulation et cette nouvelle réservation peuvent être effectuées à partir de l’outil Gérer voyages, en appelant notre centre d’appels ou en utilisant le service d’assistance dédié aux membres Platine et Or. Les dollars WestJet de la réservation annulée seront reportés à votre compte et ils conserveront leur date d’expiration originale (le cas échéant). Les réservations au tarif Exclusif aux membres effectuées avant le 4 novembre 2021 peuvent être modifiées en appelant notre centre d’appels.
  • Pour les réservations de bon de compagnon, les modifications doivent être effectuées avant la date limite du bon utilisé pour la réservation initiale.

 


Frais d'annulation

Les frais d’annulation s'appliquent sur chaque vol touché – par direction, par personne.

Pour tous les tarifs, sauf les tarifs Base, vous pouvez annuler des vols jusqu'à deux heures avant le départ prévu. Si vous n’annulez pas avant l’heure de départ prévue de votre vol, vous serez considéré comme ayant raté votre vol.

Annulations effectuées jusqu'à 24 heures après la réservation 

La plupart des réservations peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la réservation. Si vous avez réservé un vol dont le départ a lieu dans 24 heures ou moins, des frais d’annulation et des règles tarifaires s’appliqueront. Les vols dont le départ a lieu plus de 24 heures après la réservation peuvent être annulés sans aucuns frais dans les 24 heures qui suivent la réservation. 

Annulations effectuées plus de 24 heures après la réservation

Tarifs Base : Aucun remboursement ni aucun crédit de voyage n'est accordé.

Des frais d’annulation peuvent s’appliquer, et toute différence tarifaire s’appliquera.

Les frais d’annulation sont applicables par direction, par personne, sauf dans le cas des annulations pour les vols à destination et en provenance de l’Europe, pour lesquelles les frais d’annulation sont applicables par transaction, par personne.

Annulations effectuées jusqu'à 24 heures après la réservation 

Tarifs ÉconoFlex : Annulez votre vol sans frais. Le crédit sera déposé dans votre banque de voyage.
Tarifs PrivilègeFlex et AffairesFlex : Annulez votre vol sans frais. Remboursement effectué selon le mode de paiement initial.

Réservations faites à partir du 1er septembre 2022 : 

Frais d'annulation pour : Écono Écono
Flex
Privilège Affaires

Vol intérieur au Canada :

100 $ à 118 $ CA

Sans frais

100 $ à 118 $ CA

100 $ à 118 $ CA

Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) :

100 $ à 118 $ CA/US

Sans frais

100 $ à 118 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

Vol entre le Canada et l’Europe :

150 $ à 177 $ CA
99 EUR
83 GBP

Sans frais

300 $ à 354 $ CA
228 EUR
192 GBP

600 $ à 708 $ CA
396 EUR
336 GBP

Réservations faites avant ou le 31 août 2022 : 

 

Frais d'annulation pour : Écono Écono
Flex
Privilège Affaires

Plus de 60 jours avant votre vol

       

Vol intérieur au Canada :

50 $ à 59 $ CA

Sans frais

50 $ à 59 $ CA

100 $ à 118 $ CA

Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) :

50 $ à 59 $ CA/US

25 $ à 30 $ CA/US

50 $ à 59 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

Vol entre le Canada et l’Europe :

100 $ à 118 $ CA
68 EUR
56 GBP

100 $ à 118 $ CA
68 EUR
56 GBP

100 $ à 118 $ CA
68 EUR
56 GBP

600 $ à 708 $ CA
396 EUR
336 GBP

60 jours ou moins avant le vol

       

Vol intérieur au Canada :

100 $ à 118 $ CA

Sans frais

100 $ à 118 $ CA

100 $ à 118 $ CA

Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf Europe) :

100 $ à 118 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

Vol entre le Canada et l’Europe :

250 $ à 295 $ CA
165 EUR
138 GBP

250 $ à 295 $ CA
165 EUR
138 GBP

250 $ à 295 $ CA
165 EUR
138 GBP

600 $ à 708 $ CA
396 EUR 
336 GBP

Remarque :

  • Pour les tarifs Exclusif aux membres, consultez les attributs du tarif groupé réservé (par ex. : pour le tarif Exclusif aux membres Écono, consultez les règles du tarif Écono, pour le tarif Exclusif aux membres Privilège consultez les règles du tarif Privilège, etc.)

Frais de sélection de sièges

Ne manquez pas votre siège préféré. Si vous préférez vous asseoir près d'une fenêtre ou le long de l'allée, ou encore être l'une des premières personnes à descendre de l'avion, vous pouvez choisir votre siège à l'avance.

Frais de présélection de sièges

Si vous ne choisissez pas de siège, il vous sera attribué automatiquement et sans frais. Sélectionner un siège à l'avance entraînera les frais suivants, en fonction de votre tarif :

Tarif Siège régulier Siège privilégié Siège dans la rangée de secours

Base

5 $ à 250 $ CA

5 $ à 250 $ CA

5 $ à 250 $ CA

Écono

5 $ à 250 $ CA

5 $ à 250 $ CA

5 $ à 250 $ CA

ÉconoFlex

5 $ à 236 $ CA

5 $ à 250 $ CA

Privilège/Affaires

 

Cages pour animaux de compagnie

Votre animal de compagnie est aussi notre invité. D'accord, il ne mangera pas de collation épicée et ne profitera pas du divertissement en vol, mais nous travaillons fort afin qu'il puisse voyager en tout confort et sécurité. Pour assurer un voyage sans tracas pour votre animal, des conditions relatives aux dates de voyages, dimensions de cages, types d'animaux et autres facteurs s'appliquent. En savoir plus.

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans tous les hôtels. Les hôtels qui les acceptent peuvent exiger des frais additionnels. Veuillez contacter votre hôtel pour en savoir plus.
  • Pour ajouter une cage comme bagage de cabine ou enregistré sur un vol WestJet, veuillez composer le 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).
  • Vous ne voyagez pas avec votre animal de compagnie? WestJet Cargo  peut vous aider à vous assurer que votre animal atteigne sa destination.

 

Option de voyage Frais

Dans la cabine (bagage de cabine)

Vols intérieurs ou entre le Canada et les États-Unis
de 50 $ à 59 $ CA/US

Vols entre le Canada et toute destination à l'extérieur des États-Unis
de 100 $ à 118 $ CA/US

Comme bagage enregistré

Vols intérieurs ou entre le Canada et les États-Unis
de 100$ à 118$ CA/US

Vols entre le Canada et toute destination à l'extérieur des États-Unis
de 200 $ à 236 $ CA/US

Par lui-même (comme fret)

Veuillez communiquer avec WestJet Cargo au 1-866-952-2746 (1-866-WJCARGO).

Expérience à bord

Aucun équipage de WestJet n'accepte l'argent comptant à bord. Nous acceptons les cartes WestJet MasterCardǂ RBC®, American Express®, Diners Club, International®, Discover®, MasterCard® et Visa®. Les transactions à bord sont effectuées en devise canadienne. Les invités en classe Privilège reçoivent de la nourriture et des boissons (bière, vin et spiritueux). WestJet se réserve le droit de limiter le service d'alcool.

Service Frais et détails

Boissons non alcoolisées et collations

Gratuits (pour les vols de plus d'une heure)

Options de nourriture

3,49 $ à 10,49 $ CA (la disponibilité varie selon la durée et l'heure du vol)

Boissons alcoolisées

7,99 $ à 9,49 $ CA (la disponibilité varie selon la durée et l'heure du vol)

Options supplémentaires

Saviez-vous que les homards sont aussi nos invités? Et vous ne devez même pas leur acheter un siège (juste une boîte spéciale). Nous avons d'autres services spéciaux qui pourraient vous intéresser. Malheureusement, le beurre au citron et aux herbes n'en fait pas partie.

Service Frais et détails

Mineur non accompagné

100 $ à 118 $ CA par direction

Prolongation d'un crédit de la banque de voyage

20 à 23 $  
Certains crédits ne peuvent être prolongés.

Évaluation excédentaire

10 $ à 11,80 $ CA par article

Frais de réservation du centre d'appels pour le tarif Base7

15,75 $ par invité