Frais de service

Bagages surdimensionnés ou en surpoids pour tous les membres : 100 $ à 118 $

Les frais sont facturés en dollars canadiens ou américains, selon le pays de départ. La TPS sera facturée sur tous les itinéraires au départ du Canada.

Vous pouvez payer à l’avance jusqu’à deux bagages enregistrés sur les vols exploités par WestJet lorsque vous réservez en ligne ou à tout moment jusqu’à 24 heures avant votre vol par l’entremise de Gérer voyages.  

Vous pouvez également débourser les frais des bagages enregistrés lorsque vous vous enregistrez en ligne ou à l’aéroport, de 24 heures à 60 minutes avant le départ de votre vol.  

Les frais de bagages enregistrés payés à l’avance sont les mêmes en ligne qu’à l’enregistrement et sont remboursables en cas d’annulation du vol.

WestJet apporte des changements à sa politique relative aux bagages enregistrés afin d’offrir aux invités davantage de possibilités d’économiser sur les frais de bagages. Les invités sont encouragés à payer à l’avance leur premier et deuxième bagage, car les frais de bagages augmenteront de 10 $ dans les 24 heures précédant le départ ou lors de l’enregistrement à l’aéroport pour les voyages effectués à compter du 1^er juin 2022. 

Frais de bagages et pays d'origine

Si le règlement de WestJet sur les bagages doit s’appliquer, les frais dépendront de votre pays de départ, selon les normes de l'industrie.

Les invités voyageant au départ de :

• Canada – frais pour le premier bagage : 30 $ à 35,40 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 50 $ à 59 $ CA, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 à 118 $ CA
• États-Unis, Amérique latine, Caraïbes – frais pour le premier bagage : 30 $ US, frais pour le deuxième bagage : 50 $ US, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 $ US
• Italie, Irlande, France et Espagne – frais pour le premier bagage : 30 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 50 $ CA, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 $ CA; ils seront indiqués en euros et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.
• R.-U. – frais pour le premier bagage : 30 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 50 $ CA, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 $ CA; ils seront indiqués en GBP et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.
• Australie – frais pour le premier bagage : 30 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 50 $ CA, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 $ CA; ils seront indiqués en AUD et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.
• Tous les autres endroits – frais pour le premier bagage : 30 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 50 $ CA, frais pour troisième bagage, le quatrième bagage et les bagages en surpoids ou surdimensionnés : 100 $ CA; ils seront indiqués dans la devise du pays de départ et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.

Tarif de base pour les invités au départ de :

• Vol du Canada vers l’Europe réservé au tarif de base – frais pour le premier bagage : 60 $ à 71 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 90 $ à 107 $ CA
• Vol des États-Unis vers l’Europe réservé au tarif de base – frais pour le premier bagage : 60 $ US, frais pour le deuxième bagage : 90 $ US
• Italie, Irlande, France et Espagne – frais pour le premier bagage : 60$ CA, frais pour le deuxième bagage : 90$ CA; ils seront indiqués en euros et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.
• Vol vers le R.-U. réservé au tarif de base – frais pour le premier bagage : 60 $ CA, frais pour le deuxième bagage : 90 $ CA; ils seront indiqués en GBP et le taux de change sera reflété sur votre carte de crédit selon le jour de départ.

Les frais de bagages enregistrés, incluant les taxes, s'appliquent par aller simple. La TPS sera facturée sur tous les itinéraires au départ du Canada.

Remboursements 

Si des bagages sont perdus, nous vous rembourserons vos frais de bagages (exception faite de l'évaluation excédentaire) en plus de vous accorder une indemnisation pour le bagage perdu.

Les articles de cabine vous aident à rendre votre vol encore plus plaisant et agréable. Nous faisons notre possible pour accommoder vos bagages de cabine, mais leur acceptation est sujette à l'espace à bord. Si l'espace nécessaire n'est pas disponible, les bagages de cabine seront placés sans frais dans la soute à bagages enregistrés (et ils ne seront pas accessibles durant le vol).

Conseil utile : votre tête d'orignal empaillée est un souvenir qui ira définitivement dans la soute à bagages enregistrés.

Ce qui suit est la ventilation des frais associés à un changement de nom sur votre itinéraire. Veuillez composer le 1-888-937-8538 si vous désirez modifier un nom.

** Les frais sont facturés dans la devise de la réservation d'origine. Les taux de change de carte de crédit s'appliquent.

Si vous avez payé votre réservation à l'aide d'une carte de crédit ou d'une carte de paiement et que vous aimeriez plutôt utiliser votre crédit de banque de voyage, veuillez nous contacter moins de 24 heures après avoir fait votre réservation. Il n'est pas possible de changer le mode de paiement 24 heures après la réservation.

La vie peut parfois nous réserver des surprises. Nous comprenons et nous faisons notre possible pour accommoder les changements de plans de dernière minute. Voilà pourquoi nous offrons la flexibilité pour vous permettre de faire des modifications de vol le jour même peu de temps avant votre heure de départ.

Qu’est-ce qu’une modification de vol le jour même?

Une modification de vol le jour même est un changement de vol confirmé demandé à compter de 24 heures avant le départ, la seule différence étant l’heure de départ. Cela signifie que, lorsqu’un vol plus tôt ou plus tard est disponible, vous pouvez effectuer une modification de vol, moyennant des frais, à l’aéroport ou en appelant WestJet si :

• le vol a la même origine et la même destination;
• le vol est effectué le même jour civil que le départ initial;
• le vol est exploité par WestJet (y compris WestJet Encore et WestJet Link by Pacific Coastal);
• vous avez acheté le tarif Écono, ÉconoFlex, Privilège, PrivilègeFlex, Affaires, AffairesFlex ou Exclusif aux membres (Économie, Privilège ou Affaires);
• il y a un siège disponible dans la même cabine que celle initialement réservée.

Remarque : Lorsque le vol fait partie d’une réservation de forfait de Vacances WestJet, les modifications de vol apportées le jour même s’appliquent uniquement au vol. WestJet et Vacances WestJet ne sont pas responsables de toute répercussion sur les autres activités prévues ou réservées, y compris, mais sans s’y limiter, les transferts, les réservations d’hôtel, les excursions. Tout élément non utilisé sera perdu.

À quel moment la modification de vol le jour même n’est-elle pas possible? Les modifications de vol le jour même ne sont pas possibles quand :

• un tarif Base a été acheté;
• vous voyagez sur un vol affrété;
• il n’y a qu’un seul départ prévu ce jour-là;
• il n’y a plus de départs pour la journée (c.-à-d. que vous êtes sur le dernier vol de la journée).
   

Si votre réservation ne peut être modifiée le jour même, la politique de modification et d’annulation habituelle et les frais applicables s’appliquent.

Si vous ne vous présentez pas à l’enregistrement ou à l’embarquement avant les délais limites ou si vous ne demandez pas une modification le jour même de votre vol avant son départ, vous serez considéré comme ayant raté votre vol.

En tant qu’avantage exclusif offert aux membres Récompenses WestJet de niveau Platine et Or, ces derniers pourront communiquer avec WestJet jusqu’à deux heures après le départ du vol pour être transférés sur un autre vol partant le même jour civil, selon la disponibilité.

Des frais de modifications de vol le jour même (plus taxes) seront facturés par invité. Toute différence tarifaire ne sera pas facturée. Toute réduction tarifaire ne sera pas créditée.

• Les modifications seront acceptées sans frais dans les 24 heures suivant la réservation initiale. Les invités seront tenus de payer la différence tarifaire.
• Les modifications sont acceptées 21 jours ou plus avant le départ, moyennant des frais de modification de 100 $ CA par invité, TPS incluse.
• Si les vacances ont été réservées avec les tarifs Privilège aller-retour, les frais de modification ne s'appliqueront pas.
• Toutes les vacances sont assujetties aux frais du fournisseur.
• En cas de modification, les tarifs en vigueur au moment de la nouvelle réservation s'appliqueront. Un changement d'hôtel est considéré comme une annulation.
• Une modification de nom est permise à 21 jours ou plus du départ par réservation moyennant des frais de modification de 100 $ CA plus la TPS;
• L'hôtel et d'autres fournisseurs peuvent également avoir des frais applicables.

Pour modifier votre forfait vacances, veuillez contacter Vacances WestJet pendant les heures de bureau.

Annulation moins de 24 heures après la réservation

Les annulations de forfaits vacances seront acceptées sans frais dans les 24 heures suivant la réservation. Le montant total du forfait ou le montant versé pour l'acompte, y compris les frais remboursables (comme la sélection des sièges), sera remboursé selon le mode de paiement initial.

• Les annulations seront acceptées 25 jours ou plus avant le départ, moyennant des frais d'annulation de 250 $ CA par invité.
• Si les vacances ont été réservées avec les tarifs Privilège aller-retour, les frais d'annulation ne s'appliqueront pas.
• L'hôtel et les autres fournisseurs peuvent également avoir des frais d'annulation applicables. La différence sera remboursée selon le mode de paiement initial.
• Les annulations effectuées entre 24 et 21 jours avant le départ entraîneront la perte de 50 % du montant payé.
• Les annulations effectuées moins de 21 jours avant le départ entraîneront la perte totale du montant payé.

Pour annuler votre forfait vacances, contactez Vacances WestJet pendant les heures de bureau.

La vie peut parfois nous réserver des surprises. Voilà pourquoi nous faisons notre possible pour accommoder les changements de plans. Vous pouvez annuler des vols jusqu'à deux heures avant l'heure de départ prévue. Si vous ne vous présentez pas à l’enregistrement ou à l’embarquement avant le délai limite ou si vous ne demandez pas une modification le jour même de votre vol avant son départ, vous serez considéré comme ayant raté votre vol. Tout tarif associé au vol initial et à tout vol de correspondance, pour lesquels l’invité est considéré comme les ayant ratés, sera perdu. Tout tarif restant sera disponible sous forme de crédit ou de remboursement selon les règles du tarif initial.