Bagages enregistrés et excédentaires

WestJet examinera une demande par invité pour un bagage enregistré pour aide humanitaire (au départ du Canada) ou pour le retour d'un animal secouru (à destination du Canada).

Demander une exonération des frais pour un bagage pour aide humanitaire.

• Un fauteuil roulant par invité sera accepté sans frais supplémentaires s'il est médicalement nécessaire.
• L'appareil doit être transporté dans la soute à bagages. 
• Les prothèses, béquilles, marchettes, cannes et autres appareils fonctionnels sont aussi acceptés sans frais.
• Veuillez consulter la page relative aux appareils fonctionnels pour plus d'information. 

WestJet offre les frais de bagages enregistrés* à tout le personnel militaire canadien (actif et vétéran). 

* Remarque : WestJet doit être le transporteur commercialisant et exploitant votre itinéraire au complet.

Un invité présentant une carte UneFC indiquant qu’il est un membre de la famille (c.-à-d. « CF-F » or « V-F ») n’est pas admissible à l’exemption des frais de bagages enregistrés. 

Tout le personnel militaire qui voyage pour le travail ou pour des raisons personnelles peut le faire avec un maximum de 4 bagages sur les vols WestJet et un maximum de 3 bagages sur les vols WestJet Encore sans frais supplémentaires. 

Aucuns frais de bagage surdimensionné ou en surpoids ne seront facturés au personnel militaire. Cependant, tout bagage dépassant les dimensions permises ou le poids permis ne sera pas accepté en tant que bagage et devra être transporté par cargo (les frais applicables seront exigés).

Prenez connaissance des pièces d’identité militaires que nous acceptons et de ce que vous devez fournir avant de monter à bord du vol :

• Une carte UneFC physique ou numérique indiquant « CF » ou « V »
• Certificat de service (CF 54 ou CF 75) de n’importe quelle branche des Forces canadiennes
• Certificat de démobilisation de n’importe quelle branche des Forces canadiennes
• Carte d’identité du MDN pour la Défense nationale (NDI 20)
• Carte d’États de service (NDI 75)
• États de service de n’importe quelle branche des Forces canadiennes
• Carte d’identité temporaire du MDN valide (NDI 10)
• Association nationale des retraités fédéraux avec “Vétéran des Forces armées canadiennes” indiqué sur la carte.
  
  

WestJet exempte aussi tout le personnel militaire, incluant le personnel militaire des pays étrangers, des frais de bagages* sur présentation d'une pièce d'identité militaire en règle.

Cette exemption ne s’applique pas aux personnes suivantes :

• les fonctionnaires travaillant actuellement pour le ministère de la Défense nationale (MDN) et leurs familles
• les anciens membres et les membres actuels de la Gendarmerie royale du Canada (GRC) et leurs familles
• les autres membres des organismes de première intervention, les agents de la paix, etc.
• les employés actuels de l’agence Recherche et développement pour la défense Canada (RDDC) et leurs familles
• les employés actuels de la Construction de Défense Canada (CDC) et leurs familles
• les employés actuels du Centre de la sécurité des télécommunications (CST) et leurs familles
• les colonels et les capitaines honoraires, les lieutenants-colonels, les capitaines de corvette et leurs familles
• les anciens membres des fonds non publics, des Forces canadiennes qui reçoivent des prestations et leurs familles
• les anciens membres du personnel du Ministère de la Défense nationale (MDN) qui reçoivent des prestations et leurs familles
• les membres de la famille du personnel du Fonds non publics (FNP) et des Forces canadiennes (FC)
• les membres de la famille du Centre de ressources pour les familles des militaires (CRFM)

Lorsque les dimensions ne dépassent pas celles des bagages de cabine, nous vous recommandons d’apporter votre équipement médical en tant que bagage de cabine. Vous devriez ranger vos médicaments à l’intérieur de votre article personnel. Bien qu’il n’y ait pas de frais pour l’équipement médical, la plupart des appareils médicaux portatifs (AMP) doivent être approuvés pour le transport aérien puisqu’ils contiennent des piles considérées comme des articles dangereux. Veuillez passer en revue la page Équipement médical et médicaments avant votre voyage pour vous assurer que ces articles arriveront à destination de manière sécuritaire.

Bébé voyageant dans les bras
Deux pièces d'équipement pour enfants/bébés (dispositif de retenu pour enfants, parc ou poussette) seront acceptées sans frais et pourront être enregistrées à la porte au moment de l’embarquement. Les chariots d’enfant, poussettes chariots et autres substitutions doivent être enregistrés.

Bébé ou enfant payant
Une pièce d'équipement pour enfants/bébés (dispositif de retenue approuvé [siège d’auto], parc ou poussette) sera acceptée sans frais en plus de la franchise de bagages enregistrés pour la classe tarifaire réservée. Les chariots d’enfant, poussettes chariots et autres substitutions doivent être enregistrés.

WestJet permet l'utilisation dans la cabine des systèmes de retenue pour enfants et bébés qui sont approuvés par Transports Canada ou la Federal Aviation Administration. Pour plus de détails sur l'acceptation des systèmes de retenue pour enfants et bébés, consultez la page sur les systèmes de retenue approuvés (sièges d’auto).

Il arrive que malgré tous nos efforts, des bagages soient retardés ou perdus. Dans un tel cas, l’une des meilleures façons de contribuer à retrouver tous vos biens est d’attacher une étiquette sur chaque bagage, avec vos nom et coordonnées écrits clairement.

Il est aussi recommandé d’indiquer vos coordonnées à l’intérieur de vos bagages. Vous pouvez y mettre une carte professionnelle ou le formulaire de renseignements sur les invités de WestJet à un endroit visible (formulaire bilingue).

À faire

• Emballer soigneusement les articles fragiles pour éviter les dommages, les cassures et les fuites.
• Identifier chaque bagage avec votre nom, adresse et numéro de téléphone. Des étiquettes sont à votre disposition à l'aéroport si vous n'en avez pas.
• S'assurer que les articles sont en mesure de résister à des chocs, à la manutention normale, aux vibrations, aux changements de température et aux changements de pression atmosphérique.
• Sécuriser les poignées, les courroies et les crochets fermement. Ceux-ci peuvent s'accrocher aux chargeurs à tapis et endommager vos bagages
• Faire une liste de vos articles et de leur valeur approximative. Si la valeur de vos articles dépasse la limite de responsabilité de WestJet, vous pouvez souscrire une assurance bagages auprès de votre compagnie d'assurances avant de voyager ou acheter une évaluation excédentaire auprès de WestJet.
• S'assurer que vos bagages ne contiennent pas d'articles interdits.
• Placer vos coordonnées dans votre ou vos bagages, ce qui nous aidera à les retrouver plus rapidement s'ils sont retardés ou perdus. Télécharger et imprimer une étiquette  de bagages.

À ne pas faire

• Verrouiller vos valises. Tous les bagages doivent être accessibles en cas d'inspection.
• Laisser vos bagages sans surveillance à l'aéroport. Ceux-ci peuvent être volés ou sabotés.
• Placer vos pièces d'identité, bijoux, clés, appareils mobiles et médicaments sur ordonnance dans vos bagages enregistrés. Ces articles doivent être placés dans votre article personnel, car il peut arriver dans de très rares occasions que des bagages soient endommagés ou retardés. 

• Les vestiges de crémation sont acceptés en plus de la franchise de bagages de cabine et d’articles personnels pour toutes les classes tarifaires, y compris UltraBase.
• Jusqu’à 350 millilitres (ml) de cendres funéraires sont acceptés comme bagage de cabine. Si le volume dépasse 350 ml, les cendres peuvent être transportées dans les bagages enregistrés. 
• L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien recommande de transporter les vestiges de crémation dans un contenant temporaire (tels qu’un contenant de plastique, de carton ou de tissu) parce que ces contenants permettent une lecture plus claire au poste de contrôle de sécurité.  
  • Un contenant permanent vide, fabriqué en pierre, métal ou céramique, peut être transporté dans les bagages de cabine ou enregistrés. 
• Tous les articles de bagage de cabine doivent passer le contrôle de sécurité; les documents provenant d’un salon funéraire ne les dispensent pas de cette obligation. 
  • Les agents de contrôle ne peuvent pas ouvrir le contenant des vestiges de crémation et n’en inspecteront pas le contenu si vous l’ouvrez vous-même. 
  • Les contenants qui sont refusés au poste de contrôle de sécurité ne seront pas acceptés comme bagage de cabine ni comme bagage enregistré.  
• La documentation n’est pas précisée, mais elle peut être exigée selon l’itinéraire et la destination de l’invité. WestJet recommande aux invités d’avoir en leur possession : 
  • le certificat de décès; 
  • le certificat de crémation; 
  • si les cendres sont celles d’un animal, une documentation supplémentaire d’un vétérinaire confirmant que l’animal a été correctement incinéré. 
  • Pour obtenir des renseignements sur le transport de vestiges crématoires pour une destination spécifique, veuillez consulter le site Web du consulat local.
• Pour plus de renseignements sur le voyage avec des vestiges crématoires et le respect des exigences de l’ACSTA, visitez catsa.gc.ca.

Si vous voyagez avec l’un de nos partenaires aériens, la politique de bagages de l’autre transporteur peut s’appliquer. Veuillez prendre connaissance des frais qui peuvent s'appliquer à votre voyage en consultant la page dédiée à nos partenaires aériens. Les frais sont perçus par aller simple par le transporteur aérien qui opère le premier vol dans chaque direction de votre trajet.