Politiques de modification et d’annulation
La flexibilité est importante. Pour votre tranquillité d’esprit, nous proposons diverses options tarifaires, dont certaines offrent de la flexibilité, de sorte que vous pouvez choisir le tarif qui vous convient le mieux. Vous trouverez aussi des renseignements en consultant notre page sur les frais de modification et d’annulation pour vous aider à choisir le tarif qui convient à vos besoins.
- Toutes les réservations de vols aux tarifs Écono, ÉconoFlex, Privilège et Affaires effectuées entre le 3 mars 2020 et le 5 juillet 2022 pourront être modifiées ou annulées une seule fois sans aucuns frais.
- Les vols achetés aux tarifs Base le 22 juin 2022 ou après cette date ne seront plus admissibles à l'exemption unique des frais. Les frais de modification ou d'annulation habituels pour les tarifs Base s'appliqueront.
- La modification ou l’annulation doit être demandée plus de 24 heures avant le départ.
- Si vous annulez votre vol, le solde vous sera versé sous forme d’un crédit de la banque de voyage; toute portion payée en dollars WestJet sera remise dans votre compte et leur date d’expiration initiale (le cas échéant) s’appliquera.
- Si vous modifiez votre vol, la différence tarifaire s'applique. Si le nouveau tarif est moins élevé, la différence sera remboursée sous forme d'un crédit de la banque de voyage.
- Pour les modifications ou annulations effectuées moins de 24 heures avant le voyage, les règles régissant les frais de modification et d'annulation habituelles s’appliquent. Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages (en ligne ou en personne), d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.
- Les réservations effectuées aux tarifs Base entre le 3 mars 2020 et le 21 juin 2022 pourront être modifiées ou annulées une seule fois sans aucuns frais.
- Une fois cette modification ou annulation unique effectuée, les réservations aux tarifs Base pourraient ne pas être admissibles à d'autres modifications ou annulations conformément aux règles régissant les tarifs Base.
- La modification ou l’annulation doit être demandée plus de 24 heures avant le départ.
- Si vous annulez votre vol, le solde vous sera versé sous forme d’un crédit de la banque de voyage; toute portion payée en dollars WestJet sera remise dans votre compte et leur date d’expiration initiale (le cas échéant) s’appliquera.
- Si vous modifiez votre vol, la différence tarifaire s'applique. Si le nouveau tarif est moins élevé, la différence sera remboursée sous forme d'un crédit de la banque de voyage.
- Pour les modifications ou annulations effectuées moins de 24 heures avant le voyage, les règles régissant les frais de modification et d'annulation habituelles s’appliquent. Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages (en ligne ou en personne), d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.
- Les tarifs Base achetés le 22 juin 2022 ou après cette date ne seront plus admissibles à l'exemption unique des frais. Les frais de modification ou d'annulation habituels pour les tarifs Base s'appliqueront.
Protégez vos projets de voyage lorsque vous réservez des forfaits vacances ou des réservations sans vol pour les destinations au Mexique, dans les Caraïbes, au Canada et aux États-Unis.
Consulter les modalités et conditions du plan protection-voyage de Vacances WestJet
Lire les conditions générales du plan protection-voyage
Pour modifier ou annuler vos vacances, veuillez communiquer avec votre agent de voyages ou, si vous avez réservé directement auprès de WestJet, veuillez communiquer avec Vacances WestJet.
- L’offre peut changer sans préavis.
- Les frais du plan protection-voyage ne sont pas remboursables.
- Les frais du plan protection-voyage ne sont pas exigés pour les enfants de moins de 2 ans.
- S’applique uniquement aux nouvelles réservations effectuées après le 4 août 2020 pour les voyages postérieurs au 5 août 2020, vers des destinations au Mexique et dans les Caraïbes. S’applique aux nouvelles réservations effectuées après le 12 septembre 2021, pour des voyages postérieurs au 13 septembre 2021, vers des destinations au Canada et aux États-Unis.
- Le Plan ne s’applique pas aux réservations de groupe ni aux réservations pour les hôtels Sandals, Beaches et Grand Pineapple.
- Le Plan ne s’applique pas pour les destinations au Royaume-Uni et en Europe.
- En cas d’annulation, les dollars WestJet émis ne peuvent être appliqués à un nouveau forfait vacances qu’après une période d’attente de 15 jours.
Politiques de modification et d’annulation souples pour les voyages touchés par un avis aux voyageurs
Il arrive qu’un avis aux voyageurs dans une destination vienne interrompe vos plans de voyage. Des conditions météorologiques extrêmes, des fermetures d’aéroport et des épidémies non liées à la COVID-19 sont des phénomènes qui peuvent toucher les invités. Nous mettons en application nos directives de modification et d’annulation souples lors de la mise en vigueur d’un avis, et ce, jusqu’à sa levée et à la reprise normale des activités.
Si un avis aux voyageurs pour votre destination est en vigueur aux dates où vous voyagerez, des options s’offrent à vous. WestJet n’exigera pas les frais de modification ou d’annulation applicables et vous aurez les options suivantes :
- Changer vos dates de voyage à destination ou en provenance de la même destination. S’il y a une différence tarifaire, vous n’aurez pas à la payer. Des dates d’interdiction peuvent s’appliquer.
- Changer votre destination en modifiant ou non vos dates de voyage. Si vous vous rendez dans un aéroport à proximité comme Vancouver (YVR) au lieu d’Abbotsford (YXX), vous n’aurez pas à débourser la différence tarifaire.
- Si vous choisissez de vous rendre à un aéroport qui n’est pas à proximité d’un point de vue géographique, vous devrez payer la différence tarifaire.
- Si le nouveau tarif est inférieur, les directives de remboursement pour les types de tarifs s’appliquent.
- Annuler votre voyage. Vous obtiendrez un remboursement conformément aux directives relatives au tarif groupé initial.
Modifier ou annuler un voyage
Des frais de modification ou d’annulation peuvent être exigés. Ils s’appliquent par personne et par direction pour chacun des vols concernés, selon les avantages du tarif que vous avez acheté.
