Si WestJet modifie ou annule votre vol, veuillez passer en revue vos droits en tant que passager >
Vous pouvez modifier votre vol sans frais dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que votre vol ne décolle pas dans les 24 prochaines heures. Une différence tarifaire pourrait toutefois s’appliquer.
Les modifications doivent être effectuées plus de deux heures avant le départ de votre vol.
Les frais de modification sont applicables par direction, par personne, sauf pour les vols au départ et à destination de l’Europe et de l’Asie, pour lesquelles les frais de modification sont applicables par transaction, par personne.
Tarifs UltraBase
- Les modifications ne sont pas permises.
Tarifs Écono, Privilège, Affaires et Exclusif aux membres
- Des modifications peuvent être effectuées moyennant des frais.
- La différence tarifaire s’applique.
Tarifs ÉconoFlex, PrivilègeFlex et AffairesFlex
- Des modifications peuvent être effectuées sans frais.
- La différence tarifaire s’applique.
Pour modifier un tarif Exclusif aux membres :
- vous devez d’abord annuler votre réservation;
- des frais de modification s’appliqueront;
- tout point échangé sera remboursé;
- le solde restant sera remboursé sous la forme d’un crédit de la banque de voyage;
- vous pouvez ensuite réserver un nouveau vol.
Pour les modifications de même journée, les membres Récompenses WestJet de niveau Argent, Or et Platine ne paient aucuns frais de modification, sauf s’ils ont réservé au tarif UltraBase.
Les modifications de même journée ne sont pas possibles pour :
- les réservations de Vacances Sunwing ou de Vacances WestJet Québec;
- les vols affrétés;
- le seul ou dernier vol de la journée;
- les réservations avec une escale de nuit.
Vous pouvez annuler votre vol sans frais dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que votre vol ne décolle pas dans les 24 prochaines heures.
Les annulations doivent être effectuées plus de deux heures avant le départ de votre vol.
Les frais d’annulation sont applicables par direction, par personne, sauf pour les vols au départ et à destination de l’Europe et de l’Asie, pour lesquelles les frais d’annulation sont applicables par transaction, par personne.
Tarifs UltraBase
- Aucun remboursement ni aucun crédit pour voyage ultérieur n’est accordé.
Tarifs ÉconoFlex
- Les vols peuvent être annulés sans frais.
- Tout point échangé sera remboursé.
- Le solde sera remboursé sous la forme d’un crédit de la banque de voyage.
Des frais d’annulation s’appliqueront pour les vols au départ de la Corée du Sud. Vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial.
Tarifs Écono, Privilège, Affaires et Exclusif aux membres
- Les vols peuvent être annulés moyennant des frais.
- Tout point échangé sera remboursé.
- Le solde sera remboursé sous la forme d’un crédit de la banque de voyage.
Tarifs PrivilègeFlex et AffairesFlex
- Les vols peuvent être annulés sans frais.
- Tout point échangé sera remboursé.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Tarifs Privilège et Affaires entre le Canada et l’Asie
- Les vols peuvent être annulés moyennant des frais.
- Tout point échangé sera remboursé.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Flexibilité totale. Annulez votre vol pour n’importe quelle raison jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ du vol.
Couverture personnalisable. Choisissez entre les options de remboursement de 80 % et de 100 % en fonction de votre budget. L’option Annulation sans motif couvre votre tarif de base, les taxes ainsi que les sièges ajoutés au moment de la réservation.
Remboursements faciles. Recevez un remboursement selon le mode de paiement initial.
Annulation simple en libre-service. Si vos plans de voyage changent, gérez votre réservation en ligne et annulez-la instantanément sans avoir à justifier quoi que ce soit.
Si vous ne vous enregistrez pas ou ne montez pas à bord de votre vol avant le départ, vous serez considéré comme absent à votre vol. La valeur du vol manqué sera perdue et ne pourra pas être remboursée ou convertie en crédit de voyage.
Vols de retour
Tous les tarifs (à l’exception des tarifs UltraBase)
Si votre réservation inclut un vol de retour, veuillez communiquer avec nous avant l’heure limite d’enregistrement pour votre vol de retour. Choisissez l’une des options suivantes :
- Conserver votre vol de retour initial, si le même vol et la même cabine sont disponibles.
- Choisir un nouveau vol de retour. Vous devez sélectionner le même type de tarif et payer la différence tarifaire et les frais de modification applicables.
- Demander un crédit ou un remboursement en fonction des règles de votre tarif initial. Les frais de bagages enregistrés seront remboursés. Les frais de sélection de sièges seront remboursés jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ initiale seulement.
Tarifs UltraBase
Communiquez avec nous avant l’heure limite d’enregistrement pour votre vol de retour afin de conserver votre vol de retour initial. Le même vol et la même cabine doivent être disponibles.
Si le même vol et la même cabine ne sont pas disponibles, la valeur de votre vol de retour, y compris les sièges, bagages, taxes et frais, sera perdue. Aucun échange, crédit ou remboursement n’est possible.
- Une exemption unique des frais de modification s’applique.
- La différence tarifaire s’applique si vous modifiez le type de tarif, la cabine ou la destination.
- Si le nouveau tarif est moins cher, tout solde restant est remboursé en fonction des règles de votre tarif. Vous recevrez le remboursement selon votre mode de paiement initial ou sous la forme d’un crédit de la banque de voyage.
- Tout solde restant d’un tarif UltraBase sera remboursé sous la forme d’un crédit de la banque de voyage (valide pendant 12 mois).
- Le voyage doit être effectué dans les 60 jours suivant la date de départ initiale.
- Les modifications doivent être effectuées plus de deux heures avant le départ de votre vol.
- Une exemption unique des frais d’annulation s’applique.
- Les remboursements sont effectués en fonction des règles de votre tarif, soit selon votre mode de paiement initial, soit sous la forme d’un crédit de la banque de voyage.
- Pour les tarifs UltraBase, le remboursement est effectué sous la forme d’un crédit de la banque de voyage (valide pendant 12 mois).
- Les points WestJet, les crédits de la banque de voyage et les bons pour compagnon sont remis dans votre compte, le cas échéant.
- Les points ou bons expirés ou qui expirent prochainement peuvent faire l’objet d’une prolongation de 60 jours.
- Les annulations doivent être effectuées plus de deux heures avant le départ de votre vol.
Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages (en ligne ou en personne), d’un tiers comme Expedia ou Airmiles, d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.
Pour les réservations de Vacances WestJet touchées par un avis aux voyageurs :
- Une exemption unique des frais de modification ou d’annulation s’applique.
- Les modifications sont sous réserve de la disponibilité et de la différence de prix du forfait.
- Les annulations donnent lieu à un crédit pour voyage ultérieur de Vacances WestJet, valide pour deux ans.
- Des frais de 200 $ par personne relatifs à l’hôtel seront déduits de votre crédit pour voyage ultérieur.
Si vous avez fait la réservation auprès d’un agent de voyages, veuillez communiquer directement avec ce dernier.