Gestione sus vuelos: Check-in, cambio o cancelación
¿No está seguro de cuál es su código de reserva?
¿Necesita ayuda para iniciar sesión? Nuestra agente de servicio Arianna está aquí para ayudarlo.
Consejo: Si su email está asociado a varias cuentas, intente iniciar sesión con su ID de WestJet Rewards.
Cambio o cancelación flexible
No se cobra ninguna tarifa por cambiar o cancelar los vuelos reservados antes del 31 de diciembre de 2021
El valor total del vuelo cancelado se acreditará a un Travel Bank, válido durante 24 meses a partir de la fecha de emisión.
Los paquetes de vacaciones WestJet que se reserven antes del 4 de agosto de 2020 se pueden cancelar con el valor acreditado comodólares WestJet, válido durante 24 meses. Se aplican algunas restricciones. Para reservas después del 4 de agosto, proteja sus vacaciones con el Plan de Protección de Viajes. Para solicitar la cancelación de un paquete de vacaciones WestJet, comuníquese directamente con nosotros .
Si hizo su reserva con un agente de viajes (en línea o en persona), un organizador de viajes corporativos u otra aerolínea, comuníquese directamente con ellos.
Con Mis viajes tendrá acceso a diversas opciones de autoservicio, entre las que se incluyen:
Cambiar y cancelar vuelos
Puede cambiar o cancelar sus vuelos en línea, con algunas excepciones:
Los tiempos de llamada son prolongados: llame solo si su viaje es dentro de las 72 horas.
Comuníquese con nosotros por teléfono para cancelar, si su reserva tiene las siguientes características:
- se compró con efectivo.
- es para un vuelo que sale dentro de dos horas. No podemos procesar un cambio ni cancelación a su reserva, sin embargo, podemos acomodarlo en otro vuelo.
- se hizo con arreglos especiales, por ejemplo: viajar con una mascota o un invitado que requiere el uso de oxígeno portátil, etc.
Si tiene problemas de audición, puede cancelar su reserva con TTY, número gratuito 1-877-952-0100.
Comuníquese con nosotros por teléfono para cambiar su viaje, si su reserva:
- se compró con dólares WestJet o en efectivo.
- aterriza en más de una ciudad.
- es para un vuelo que sale dentro de dos horas. No podemos procesar un cambio en su reserva, sin embargo, podemos acomodarlo en otro vuelo.
- se hizo con arreglos especiales, por ejemplo: viajar con una mascota o un invitado que requiere el uso de oxígeno portátil, etc.
Si tiene problemas de audición, puede cambiar su reserva con TTY, número gratuito 1-877-952-0100.
Para las reservas realizadas a través de:
Vacaciones WestJet o Reservas de grupo de Vacaciones WestJet, contacte al representante de WestJet asignado a su reserva.
Grupos WestJet, lo que incluye bodas, convenciones, deportes o escuelas, contacte al representante de WestJet asignado a su reserva.
Alguna aerolínea socia, agencia de viajes u operadores turísticos, comuníquese con ellos directamente, ya que ellos se encargarán de realizar las modificaciones.
Función de cancelar check-in
¡Ahora ya puede cancelar el check-in de reservas elegibles usted mismo! Solo tiene que iniciar sesión con la información de su reserva, seleccionar “Cancelar check-in” y seleccionar los invitados que desee cancelar.
Gestione un vuelo modificado por WestJet
Si su vuelo se cambió o canceló debido a una modificación en la programación del vuelo, recibirá un email con opciones para que pueda volver a gestionarlo:
- Acepte el itinerario nuevo propuesto. Su reserva se actualizará automáticamente y se le enviará por email su itinerario nuevo en cinco días laborables o menos.
- Puede seleccionar otro vuelo si busca las opciones de vuelos disponibles en nuestro sitio web y, a continuación, elige una fecha y hora para que lo llamemos.
- Cancele su reserva y solicite el reembolso. A partir del 4 de septiembre de 2021, si su vuelo se vio afectado por un cambio de horario, puede utilizar las opciones de autoservicio para solicitar la cancelación y el reembolso del vuelo.
Consulte los asientos ocupados y elija su asiento
Durante, o incluso después de hacer el check in, tiene hasta 1 hora antes de la salida para ver qué asientos están ocupados y seleccionar o cambiar su asiento. La elegibilidad y las tarifas por cambio pueden variar según el tipo de tarifa. *Tenga en cuenta que las cargas de vuelo son cambiantes y no están garantizadas hasta diez minutos antes de la salida del avión.
Para obtener más información sobre el asiento, visite la página de Preguntas frecuentes.
Cargar información del invitado y documentos de viaje
Agregue sus documentos de viaje, como pasaporte, tarjeta de residente permanente, tarjeta NEXUS y número de viajero conocido.
Ahora puede cargar sus documentos de viaje y hacer solicitudes de servicio especial en línea para garantizar un rápido y fácil check-in en el aeropuerto. Su información de contacto y el número de WestJet Rewards se pueden cambiar o revisar en una plataforma de autoservicio en Mis viajes.
Descargue la aplicación de WestJet
Prepárese para el entretenimiento en vuelo y gestione su viaje desde la reserva hasta el embarque a través de la aplicación de WestJet.