Gestione sus vuelos: Check-in, cambio o cancelación

¿No está seguro de cuál es su código de reserva?

¿Necesita ayuda para iniciar sesión? Nuestra agente de servicio Arianna está aquí para ayudarlo.

Consejo: Si su email está asociado a varias cuentas, intente iniciar sesión con su ID de WestJet Rewards. 

Cambio o cancelación flexible

No se cobra ninguna tarifa por cambiar o cancelar los vuelos reservados antes del 31 de diciembre de 2021

El valor total del vuelo cancelado se acreditará a un Travel Bank, válido durante 24 meses a partir de la fecha de emisión.

Los paquetes de vacaciones WestJet que se reserven antes del 4 de agosto de 2020 se pueden cancelar con el valor acreditado comodólares WestJet, válido durante 24 meses. Se aplican algunas restricciones. Para reservas después del 4 de agosto, proteja sus vacaciones con el Plan de Protección de Viajes. Para solicitar la cancelación de un paquete de vacaciones WestJet, comuníquese directamente con nosotros .

Si hizo su reserva con un agente de viajes (en línea o en persona), un organizador de viajes corporativos u otra aerolínea, comuníquese directamente con ellos.

Con Mis viajes tendrá acceso a diversas opciones de autoservicio, entre las que se incluyen:


Puede cambiar o cancelar sus vuelos en línea, con algunas excepciones:

Los tiempos de llamada son prolongados: llame solo si su viaje es dentro de las 72 horas.

Comuníquese con nosotros por teléfono para cancelar, si su reserva tiene las siguientes características:

  • se compró con efectivo.
  • es para un vuelo que sale dentro de dos horas. No podemos procesar un cambio ni cancelación a su reserva, sin embargo, podemos acomodarlo en otro vuelo.
  • se hizo con arreglos especiales, por ejemplo: viajar con una mascota o un invitado que requiere el uso de oxígeno portátil, etc.

Si tiene problemas de audición, puede cancelar su reserva con TTY, número gratuito 1-877-952-0100.

 

Comuníquese con nosotros por teléfono para cambiar su viaje, si su reserva:

  • se compró con dólares WestJet o en efectivo.
  • aterriza en más de una ciudad.
  • es para un vuelo que sale dentro de dos horas. No podemos procesar un cambio en su reserva, sin embargo, podemos acomodarlo en otro vuelo.
  • se hizo con arreglos especiales, por ejemplo: viajar con una mascota o un invitado que requiere el uso de oxígeno portátil, etc.

Si tiene problemas de audición, puede cambiar su reserva con TTY, número gratuito 1-877-952-0100.

 

Para las reservas realizadas a través de:

Vacaciones WestJet o Reservas de grupo de Vacaciones WestJet, contacte al representante de WestJet asignado a su reserva.

Grupos WestJet, lo que incluye bodas, convenciones, deportes o escuelas, contacte al representante de WestJet asignado a su reserva.

Alguna aerolínea socia, agencia de viajes u operadores turísticos, comuníquese con ellos directamente, ya que ellos se encargarán de realizar las modificaciones.

 

Función de cancelar check-in

¡Ahora ya puede cancelar el check-in de reservas elegibles usted mismo! Solo tiene que iniciar sesión con la información de su reserva, seleccionar “Cancelar check-in” y seleccionar los invitados que desee cancelar.

Si su vuelo se cambió o canceló debido a una modificación en la programación del vuelo, recibirá un email con opciones para que pueda volver a gestionarlo: 

  1. Acepte el itinerario nuevo propuesto. Su reserva se actualizará automáticamente y se le enviará por email su itinerario nuevo en cinco días laborables o menos. 
  2. Puede seleccionar otro vuelo si busca las opciones de vuelos disponibles en nuestro sitio web y, a continuación, elige una fecha y hora para que lo llamemos. 
  3. Cancele su reserva y solicite el reembolso. A partir del 4 de septiembre de 2021, si su vuelo se vio afectado por un cambio de horario, puede utilizar las opciones de autoservicio para solicitar la cancelación y el reembolso del vuelo

Durante, o incluso después de hacer el check in, tiene hasta 1 hora antes de la salida para ver qué asientos están ocupados y seleccionar o cambiar su asiento. La elegibilidad y las tarifas por cambio pueden variar según el tipo de tarifa. *Tenga en cuenta que las cargas de vuelo son cambiantes y no están garantizadas hasta diez minutos antes de la salida del avión.

Para obtener más información sobre el asiento, visite la página de Preguntas frecuentes.

Agregue sus documentos de viaje, como pasaporte, tarjeta de residente permanente, tarjeta NEXUS y número de viajero conocido.

Ahora puede cargar sus documentos de viaje y hacer solicitudes de servicio especial en línea para garantizar un rápido y fácil check-in en el aeropuerto. Su información de contacto y el número de WestJet Rewards se pueden cambiar o revisar en una plataforma de autoservicio en Mis viajes.

Prepárese para el entretenimiento en vuelo y gestione su viaje desde la reserva hasta el embarque a través de la aplicación de WestJet.


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