Gestione sus vuelos: hacer check in, cambiar o cancelar

Cambios o cancelaciones flexibles

No se aplican cargos por cambiar o cancelar vuelos reservados antes del 31 de diciembre. 

 
Cambiar o cancelar vuelos en línea   Política flexible de cambios o cancelaciones

El valor total de su vuelo cancelado se acreditará a una cuenta Travel Bank y tendrá validez durante 24 meses a partir de la fecha de emisión.

Los paquetes de vacaciones WestJet reservados antes del 4 de agosto del 2020 se pueden cancelar con el valor acreditado como dólares WestJet, válido por 24 meses. Se aplican algunas restricciones. Para las reservas posteriores al 4 de agosto, proteja sus vacaciones con el Plan de protección de viajes. Para solicitar la cancelación de un paquete de vacaciones WestJet, comuníquese con nosotros directamente.

Si hizo su reserva a través de un agente de viajes (de forma directa o en línea), un organizador de viajes corporativos u otra aerolínea, comuníquese directamente con ellos.

La seguridad sigue siendo nuestra máxima prioridad

Debido al COVID-19, debe esperar lo siguiente:

  • Exigencia de mascarillas durante el viaje
  • Controles sanitarios al momento de embarcar
  • Comida y bebidas limitadas
  • Aire puro y superficies sanitizadas a bordo

Qué debe saber mientras viaja

Vuelos de WestJet volando de forma segura

Con Mis viajes tendrá acceso a diversas opciones de autoservicio, entre las que se incluyen:

Puede cambiar o cancelar sus vuelos en línea, con algunas excepciones:

Los tiempos de llamada son largos. Llame solo si su viaje está dentro de las 72 horas. 

Si su reserva cumple con los siguientes requisitos, llame al 1-888-WESTJET (1-888-937-8538) para cancelarla:

  • se compró con efectivo.
  • es para un vuelo que sale dentro de dos horas. No podemos procesar un cambio ni cancelación a su reserva, sin embargo, podemos acomodarlo en otro vuelo.
  • se hizo con arreglos especiales, por ejemplo: viajar con una mascota o un invitado que requiere el uso de oxígeno portátil, etc.

Si tiene problemas auditivos, puede cancelar su reserva a través del TTY gratuito 1-877-952-0100.

Si su reserva cumple con los siguientes requisitos, llame al 1-888-WESTJET (1-888-937-8538) para cambiarla:

  • se compró con dólares WestJet o en efectivo.
  • aterriza en más de una ciudad.
  • es para un vuelo que sale dentro de dos horas. No podemos procesar un cambio en su reserva, sin embargo, podemos acomodarlo en otro vuelo.
  • se hizo con arreglos especiales, por ejemplo: viajar con una mascota o un invitado que requiere el uso de oxígeno portátil, etc.

Si tiene problemas auditivos, puede cambiar su reserva a través del TTY gratuito 1-877-952-0100.

Para las reservas realizadas a través de:

Vacaciones WestJet o Reservas de grupo de Vacaciones WestJet, contacte al representante de WestJet asignado a su reserva.

Grupos WestJet, lo que incluye bodas, convenciones, deportes o escuelas, contacte al representante de WestJet asignado a su reserva.

Alguna aerolínea socia, agencia de viajes u operadores turísticos, comuníquese con ellos directamente, ya que ellos se encargarán de realizar las modificaciones.

Función de cancelar check-in

¡Ahora ya puede cancelar el check-in de reservas elegibles usted mismo! Simplemente inicie sesión con la información de su reserva, seleccione “Cancelar check-in” y seleccione los invitados que desee cancelar.

Puede agregar, cambiar o quitar un asiento en línea

Cambie fácilmente la selección de su asiento hasta dos horas antes de la salida programada de su vuelo.

Para obtener más información sobre el asiento, visite la página de Preguntas frecuentes.

Agregue sus documentos de viaje, como pasaporte, tarjeta de residente permanente, tarjeta NEXUS y número de viajero conocido.

Ahora puede cargar sus documentos de viaje y hacer solicitudes de servicio especial en línea para garantizar un rápido y fácil check-in en el aeropuerto. Su información de contacto y el número de WestJet Rewards se pueden cambiar o revisar en una plataforma de autoservicio en Mis viajes.

Prepárese para el entretenimiento en vuelo y gestione su viaje desde la reserva hasta el embarque a través de la aplicación de WestJet.