Découvrez ce que vous pouvez apporter et quels frais s’appliquent avant votre vol. En savoir plus sur les bagages de cabine, les bagages enregistrés et les articles spéciaux.
Sachez à quoi vous attendre en voyageant avec des enfants, y compris les sièges, les bagages et les documents requis.
Tout ce que vous devez savoir pour voyager avec votre animal de compagnie, des cages aux frais.
Découvrez ce qui est inclus avec les politiques flexibles et quand les frais de modification ou d’annulation s’appliquent.
Explorez les types de sièges, les frais et comment ajouter ou surclasser votre siège.
Découvrez les services conçus pour faciliter les voyages des invités ayant des besoins en matière d’accessibilité.
Préparez-vous pour votre vol avec les heures d’enregistrement, le dépôt des bagages et l’embarquement.
Trouvez les plans des terminaux, des portes et des renseignements sur les services.
Vérifiez en temps réel les renseignements sur le départ, l’arrivée et la porte de votre vol.
Signalez les bagages perdus, retardés ou endommagés et suivez votre réclamation
Découvrez à quoi vous avez droit si votre vol est retardé, annulé ou si l’embarquement vous est refusé.
Que nous ayons dépassé vos attentes ou qu’il y ait place à l’amélioration, votre rétroaction nous intéresse.
- Permet de vous asseoir avec votre compagnon de voyage ou votre famille.
- Garantit votre type de siège de préférence (hublot, allée, espace supplémentaire pour les jambes).
- Évite l’assignation automatique à l’enregistrement.
- Les frais varient selon le type de siège, le tarif et le segment de vol.
- Inclus avec les tarifs Affaires, Privilège et ÉconoFlex.
- Les membres Récompenses Argent, Or et Platine peuvent utiliser des bons gratuits.
Crédits de la banque de voyage
- Lors de la réservation : peuvent être appliqués aux vols et à la sélection de sièges.
- Après la réservation : contactez-nous par téléphone.
- À l’aéroport : peuvent être utilisés lors de l’enregistrement avec un agent.
Points WestJet
- Lors de la réservation : échangez-les contre des vols et des sièges (un échange minimum s’applique).
- Après la réservation : utilisez Gérer voyages pour 50 % ou 100 % du coût du siège.
- À l’enregistrement : échangez les frais de sélection de sièges complet avec des points
- À l’aéroport : non proposé.
- Les frais de sélection de sièges ne sont pas remboursables 24 heures avant le départ.
- Les remboursements s’appliquent uniquement aux annulations d’itinéraire complet effectuées plus de 2 heures avant le départ, ou en cas d’annulation de vol si vous choisissez de ne pas voyager sur le vol reprogrammé proposé.
- Les sièges achetés lors de l’enregistrement ne sont pas remboursables.
- Les sièges standards gratuits sont offerts lors de la réservation pour les familles lorsque la date de naissance de l’enfant est saisie.
Règles des sièges :
- Moins de 5 ans : doit s’asseoir à côté d’un parent ou d’un tuteur.
- De 5 à 11 ans : doit être dans la même rangée et ne doit pas être éloigné de plus d’un siège
- De 12 à 13 ans : ne doit pas être éloigné de plus d’une rangée.
Nous faisons de notre mieux pour vous asseoir dans une zone appropriée en fonction de vos besoins, de votre tarif et des disponibilités.
Pour consulter les recommandations de sièges et savoir comment demander des sièges précis, visitez attribution de sièges.
Les sièges dans la rangée de secours offrent plus d’espace pour les jambes, mais comportent des exigences de sécurité. Vous devez :
- Avoir 16 ans ou plus et être en bonne condition physique.
- Parler anglais ou français.
- Ne pas utiliser d’aides à la mobilité, d’oxygène ou de rallonges de ceinture.
- Ne pas voyager avec un animal ou une personne à charge.
L’équipage peut réassigner votre siège si vous ne répondez pas à ces exigences.
Pour sélectionner ou ajouter des sièges à votre réservation, veuillez utiliser Gérer mes vacances ou contacter Vacances WestJet entre 6 h et 22 h, HR.
Les invités de Vacances Sunwing voyageant à compter du 29 mai 2025 le feront à bord d’un avion de WestJet. Pour en savoir plus, consultez cette page à propos des options pour sélectionner des sièges ainsi que des frais associés.
Les invités de Vacances WestJet Québec voyageant à compter du 29 mai 2025 le feront à bord d’un avion de WestJet. Pour en savoir plus, consultez cette page à propos des options pour sélectionner des sièges ainsi que des frais associés.
Les codes de rabais sont valables uniquement pour les nouvelles réservations. Ils ne peuvent pas être appliqués aux vols déjà réservés.
Raisons courantes pour lesquelles un code peut être invalide :
- Il ne peut être combiné à d’autres offres.
- Confirmez que vous avez les bons détails d’aubaines et les dates d’interdiction sur Aubaines et offres.
- Saisie incorrecte (0 au lieu de O, 1 au lieu de I).
- Expiré ou déjà utilisé.
- Limite d’une réservation par invité.
Les codes s’appliquent uniquement aux vols exploités et effectués par WestJet. Ils ne peuvent pas être utilisés pour Vacances WestJet, les réservations de groupe ou les partenaires aériens.
Vous pouvez utiliser des points WestJet avec un code de rabais. Appliquez le code d’abord, puis échangez des points au moment de payer.
Des règles quant au montant minimum à utiliser peuvent s’appliquer si vous utilisez des points WestJet.
- Vous pouvez appliquer le code de rabais à la première étape de votre recherche de vol.
- À la deuxième étape, une bannière confirmera que votre code promo a été appliqué, et les vols inclus dans la promotion seront mis en évidence dans les résultats de recherche.
- Votre code de rabais apparaîtra dans le sommaire du paiement avant que vous ne complétiez votre réservation.
Codes de coupon à utilisation illimitée
- Expire à 23 h 59 HR le jour indiqué.
- Les codes perdus ou invalides ne peuvent pas être récupérés ou réutilisés.
Codes de coupon à utilisation limitée
- Expire une fois que le nombre maximal d’utilisations a été atteint.
- Exemple : Si un code de rabais est limité à 100 utilisations et que les 100 ont déjà été utilisées au moment où vous allez payer, la réduction ne s’appliquera plus.
Certaines offres comportent des dates d’interdiction ou des conditions. Vérifiez les détails de l’offre avant de réserver.
Exemple :
Si votre voyage chevauche une période d’interdiction (p. ex. du 20 au 30 décembre) et que vous réservez du 19 au 20 décembre, le rabais pourrait ne pas s’appliquer.
Si vous modifiez/annulez un vol, le code de rabais n’est plus valide.
Vous pouvez modifier/annuler votre réservation dans Gérer voyages.
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