Animales de servicio

WestJet y WestJet Encore permiten viajar a perros de asistencia, incluidos los animales de servicio, de apoyo emocional y de servicio psiquiátrico en la cabina del avión sin cargo cuando estén realizando su tarea desde o hacia la mayoría de los destinos.

Si viaja con un perro especializado (perros que no proporcionan un servicio a una persona con una discapacidad, pero están entrenados para realizar tareas como búsqueda y rescate, y búsquedas en avalanchas, o para proporcionar terapia de alivio a otras personas), consulte nuestra sección de mascotas.

Es importante verificar el reglamento sobre entrada e importación y las restricciones específicas de los destinos, ya que podría no ser capaz de viajar con su perro.

Para garantizar que haya un tiempo adecuado para asignar asientos apropiados en la aeronave, solicitamos un aviso mínimo de 48 horas; en los casos en que no se proporcione notificación 48 horas antes de la salida, haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud.

Si usted tiene una reserva de un paquete de Vacaciones WestJet,  solicitamos un mínimo de siete días de antelación para organizar el alojamiento, los traslados, el alquiler de coches u otros servicios de forma adecuada.

Recomendamos el uso de algún dispositivo de restricción física para el perro, ya que debe estar bajo su control en todo momento. Además, algunos organismos (como la autoridad del aeropuerto, las compañías de transporte de conexiones, etc.) pueden requerir que su animal tenga un arnés.

Se le puede denegar el transporte como perro de servicio o apoyo emocional, o en la cabina de la aeronave, a aquellos animales que representen cualquier tipo de amenaza a la salud y la seguridad, para los miembros de la tripulación o para otros invitados.

 

WestJet acepta perros como animales de servicio.

WestJet aceptará un perro de servicio para proporcionar asistencia a personas con discapacidad cognitiva, física o emocional. WestJet y WestJet Encore solo permiten perros de servicio entrenados y certificados en la cabina de la aeronave, sin cargo, cuando estén realizando su trabajo. Si usted viaja con su perro de servicio y su itinerario contiene un vuelo operado por una aerolínea socia, comuníquese con dicha aerolínea para confirmar sus normas.

WestJet no aplicará cargos por los perros de servicio entrenados y certificados que viajan en la cabina de la aeronave en los vuelos hacia o desde la mayoría de los destinos (consulte el reglamento sobre entrada e importación a continuación e infórmese sobre las exclusiones).

WestJet aceptará perros de servicio en entrenamiento en la cabina sin un cargo adicional, a menos que se requiera espacio adicional para garantizar la seguridad y comodidad del perro.

Puede que solo sea necesario proporcionar una confirmación verbal creíble. En aquellas situaciones en las que cuestionemos la confirmación verbal, podemos solicitar una tarjeta de Identificación de Certificado de Registro u otra documentación escrita. Como alternativa, aceptaremos la presencia de indicadores físicos, que pueden incluir, entre otros, arneses o etiquetas, como prueba de que el perro es un animal de servicio.

Si su perro requiere espacio adicional para garantizar su comodidad y seguridad a bordo, solicitamos nos dé  aviso anticipado. Esté preparado para comentarnos la raza, el peso, la longitud, la altura y anchura de su perro, ya que utilizamos esta información de acuerdo con el Código de Práctica de la Agencia canadiense de transporte y su Guía de implementación sobre el espacio para los perros de servicio a bordo de aeronaves grandes. Si WestJet determina que su perro requiere espacio adicional en el piso, no se cobrará ninguna tarifa por los asientos adicionales cuando se haya proporcionado aviso con, por lo menos, 48 horas’ de antelación.

WestJet permite un máximo de un perro de servicio por invitado. Las solicitudes de más de un perro de servicio se revisarán caso por caso.

Un perro de servicio se puede mantener en el regazo de un invitado con discapacidad, siempre que el perro no sea más grande que un niño de dos años. Si WestJet determina que su perro es más grande que un niño de dos años deberá viajar a sus pies. No se permiten animales de servicio en la fila de salida de emergencia en ningún avión

.Se puede negar el transporte en la cabina del avión a los perros que excedan el tamaño y peso seguros.

Importación/exportación de perros de servicio:

se debe completar toda la documentación de viaje necesaria, incluidos los certificados de salud requeridos, antes de que su perro de servicio pueda viajar con nosotros. Se requiere una prueba de cumplimiento de todas las regulaciones exigidas por el país hacia, desde o dentro del que viaja.

No presentar la documentación requerida puede dar como resultado demoras o que el perro sea puesto en cuarentena.

Cualquier cargo relacionado con el cuidado de su perro durante la cuarentena o el costo potencial de devolver a su perro hacia el lugar donde comenzó el viaje serán su responsabilidad.

Si su vuelo se detiene en diferentes países, debe cumplir con los reglamentos de entrada de cada país. WestJet no asume ninguna responsabilidad por documentación inexacta o incompleta. Para conocer los reglamentos de importación y exportación, los requisitos de vacunación y documentación, comuníquese con el consulado o la embajada de los países en los que va a entrar.

WestJet no es responsable del cumplimiento de los invitados con las restricciones de animales o prohibiciones impuestas por las autoridades locales, regionales o nacionales del destino final del invitado.

El invitado es responsable de cumplir con estos requisitos y pagar las multas en las que incurra.

No se admiten animales en los vuelos hacia o desde:
  • Bridgetown, Barbados
  • Montego Bay y Kingston, Jamaica

Esta restricción existe debido a los reglamentos de entrada y cuarentena.

Además de los requisitos de reserva de WestJet para viajes, los siguientes destinos tienen reglamentos de importación muy estrictos. Debe brindarse autorización por adelantado para viajar en vuelos hacia y desde:
  • Antigua: póngase en contacto con la División Veterinaria y de Ganado.
  • Islas Caimán: póngase en contacto con el Departamento de Agricultura al 345-947-3090.
  • Francia: para más información, visite douane.gouv.fr
  • Hawái: comuníquese con el Departamento de Agricultura.
  • Irlanda: Comuníquese con la Sección de Salud Animal del Departamento de Agricultura, Alimentación y Marina (DAFM, por sus siglas en inglés) al +353-1-607-2827 o por correo electrónico a pets@agriculture.gov.ie
  • México: comuníquese con el sitio web del Servicio Nacional de Sanidad Inocuidad Y Calidad Agroalimentaria (SENASICA) o póngase en contacto con el gobierno de México por email a reqzoosan.dgsa@senasica.gob.mx.
  • España: comuníquese con el Ministerio de agricultura, alimentos y medioambiente en Estados Unidos y con la Embajada de España en Canadá
  • Santa Lucía: comuníquese con el Ministerio de Agricultura, Silvicultura y Pesca.
  • Trinidad y Tobago: comuníquese con la Oficina del Veterinario Jefe de la División de Producción y Sanidad Animal del Ministerio de Producción de Alimentos, Tierras y Asuntos Marinos.
  • Islas Turcas y Caicos: Comuníquese con el Servicio de Salud Animal al 1-649-946-5801 o por email a agriculture@gov.tc.
  • Reino Unido (Gran Bretaña y Escocia): los animales deben cumplir con los requisitos del Plan de viaje de la UE (PETS, por sus siglas en inglés).
    • Cada aeropuerto en el Reino Unido tiene diferentes reglamentos para la aceptación de animales de asistencia. Para obtener más información, consulte: https://www.gov.uk/pet-travel-travelling-with-assistance-dogs.
    • Comuníquese con Animal Aircare a bookings@animalaircare.co.uk.
    • El equipo de Animal Aircare Co. Ltd emite una preaprobación después de que se hayan satisfecho todos los requisitos. Después de recibir la carta de preaprobación, organice una inspección de llegada por teléfono al 011 44 01293 555 580 con un mínimo de 48 horas antes de la llegada a Gatwick. Se requiere una carta de preaprobación completa, la que se debe presentar en el check-in para el vuelo a Gatwick de manera de poder viajar.

WestJet acepta perros de servicio en entrenamiento según disponibilidad de espacio para vuelos dentro de Canadá únicamente. Para servicios  a destinos fuera de Canadá, se aceptan perros de servicio en entrenamiento; sin embargo, si se requieren asientos adicionales para acomodar el tamaño del animal, se aplicará la tarifa del asiento adicional. No se cobrará la tarifa de mascota en la cabina.

Tenga en cuenta que muchos proveedores de servicios de transporte no ofrecen este servicio. Le recomendamos que confirme las políticas para la aceptación de perros de servicio en entrenamiento con cualquier otro proveedor de servicios con el que pueda viajar, ya que sus políticas pueden ser diferentes de las nuestras. WestJet no asume responsabilidad alguna por los perros de servicio en entrenamiento que no sean aceptados para viajar con otros proveedores de servicios de transporte.

Su perro debe llevar puesto un arnés en todo momento.  Recomendamos el uso de algún dispositivo de restricción física para el animal, ya que debe estar bajo su control en todo momento.  Además, algunas agencias (como la autoridad del aeropuerto, las compañías de transporte de conexiones, etc.) pueden requerir que su animal lleve puesto un arnés

A aquellos animales que representen algún tipo de amenaza a la salud y la seguridad de los miembros de la tripulación o de otros invitados se les podría negar el transporte como animales de servicios en entrenamiento en la cabina de la aeronave.

Para la salud y seguridad de su mascota, WestJet recomienda consultar con su veterinario antes de reservar un viaje si su mascota está embarazada o en celo (estro).

Se aplican las siguientes restricciones para los invitados que viajan con un perro de servicio en entrenamiento:

  • Este servicio solo está disponible en aviones WestJet que operan vuelos locales en Canadá.
  • WestJet no puede aceptar mascotas en los vuelos que operamos nosotros, pero que se reservaron a través de uno de nuestros socios.
  • Solo se aceptan perros.
  • Solo se acepta un perro de servicio en entrenamiento por invitado.
  • Su perro de servicio en entrenamiento debe viajar a sus pies.
  • Debe cumplir con las medidas de control que se describen a continuación.

 

* Como estos perros no están en servicio activo para una persona con discapacidad, clasificamos el perro como "mascota" en la reserva. Bajo la clasificación de "mascota", solo se aceptarán perros de servicio en entrenamiento si hay espacio disponible en la cabina de la aeronave en el momento de la solicitud, en función de las limitaciones de aceptación para mascotas en la cabina.

* Un perro de servicio en entrenamiento no puede viajar con un menor sin acompañante.

  • El espacio para los perros de servicio en entrenamiento no puede reservarse en línea. Para agregar a su perro de servicio en entrenamiento a sus planes de viaje, comuníquese con nosotros al 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).
  • Recomendamos solicitar el espacio para sus perros de servicio en entrenamiento tan pronto como haya completado su reserva y, como mínimo, 48 horas antes de la salida programada. Si hace el check-in sin solicitar espacio para su perro de servicio en entrenamiento, podría no ser capaz de viajar con él debido a las limitaciones de espacio. WestJet no asume responsabilidad alguna de los perros de servicio en entrenamiento que no sean aceptados para viajar.
  • WestJet no aplicará cargos por un perro de servicio en entrenamiento mientras viaje en la cabina de la aeronave.
  • No se aceptará a su perro de servicio en entrenamiento para transporte si tiene menos de ocho semanas de edad.
  • Podría negársele la posibilidad de viajar, a nuestra discreción, a aquellos perros de servicio en entrenamiento que parezcan ser agresivos, indisciplinados o que se sientan mal.
  • WestJet no asume ninguna responsabilidad por el cuidado o la alimentación de su perro en tránsito.
  • Los límites de responsabilidad indicados en nuestra página de reclamo de equipaje se aplican también a los perros de servicio en entrenamiento. Estas cantidades no se abonan automáticamente, sino que reflejan el monto máximo de la indemnización a pagar, ya que cada reclamación está sujeta a pruebas de pérdida.
  • Los daños resultantes como pérdida de goce o compañía, molestias, etc. no son compensables.

Puede que solo sea necesario proporcionar una confirmación verbal creíble. En las situaciones en las que cuestionamos la confirmación verbal, podemos exigir documentación escrita. Como alternativa, aceptaremos la presencia de indicadores físicos, que pueden incluir, entre otros, arneses o etiquetas, como prueba de que el perro es un perro de servicio en entrenamiento.

Su perro de servicio en entrenamiento debe viajar, en el piso, a sus pies. No se permiten los animales de servicio en la fila de asientos en la salida de emergencia de ninguna aeronave.

A los animales que superen un tamaño y peso seguros podría prohibírseles viajar en la cabina de la aeronave.

Si su perro requiere espacio adicional para garantizar su comodidad y seguridad a bordo, requerimos un aviso como mínimo 48 horas antes de la salida. Esté preparado para comentarnos la raza, el peso, la longitud, la altura y anchura de su perro, ya que utilizamos esta información de acuerdo con el Código de Práctica de la Agencia canadiense de transporte y su Guía de implementación sobre el espacio para los perros de servicio a bordo de aeronaves grandes. Si la recepción de Atención Especial aprueba sus asientos adicionales y usted vuela dentro de Canadá, no se le cobrarán cargos por los asientos adicionales.

Si su perro requiere espacio adicional para asegurar su comodidad y hay dos invitados en su reserva, no se le proporcionará espacio adicional al perro, ya que se espera que el perro viaje a sus pies y a los pies del invitado con el que viaja.