Política de cambios y cancelaciones flexibles

Puede reservar un vuelo nuevo sin problemas. Si su plan de viaje se vio modificado por el COVID-19, puede cambiarlo con la siguiente política de cambios y cancelaciones flexibles:

• Todos los vuelos reservados entre el 3 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021 tendrán una exención única de la tarifa de CAD 0 por cambios o cancelaciones
• Solicite el cambio o la cancelación con más de 24 horas de anticipación a la salida
• El valor de los vuelos cancelados se devolverá como crédito Travel Bank, válido durante 24 meses a partir de la fecha de cancelación del vuelo
• Si cambia su vuelo, se aplicará la diferencia de tarifa. Si la nueva tarifa es menor, la diferencia se devolverá como crédito Travel Bank
• Para cambios o cancelaciones dentro de las 24 horas anteriores al viaje, se aplican las reglas estándar de tarifas por cambios y cancelaciones .

Si hizo su reserva con un agente de viajes (en línea o en persona), un organizador de viajes corporativos u otra aerolínea, comuníquese directamente con ellos.

Cambiar o cancelar sus vuelos en línea

• Exención única de la tarifa de CAD 0 por cambios o cancelaciones
• Solicite el cambio o la cancelación 2 horas antes de la salida como mínimo
• El valor de los vuelos cancelados se devolverá como crédito a su Travel Bank, válido durante 24 meses a partir de la fecha de cancelación del vuelo
• Si cambia su vuelo, se aplicará la diferencia de tarifa. Si la nueva tarifa es menor, la diferencia se devolverá como crédito Travel Bank 
• Para cambios o cancelaciones dentro de las 2 horas anteriores al viaje, se aplican las reglas estándar de tarifas por cambios y cancelaciones 

Cambiar o cancelar sus vuelos en línea.

Si ya registró su vuelo en un plazo de 24 horas posteriores a la salida, desmarque la casilla en nuestro check-in en línea y, a continuación, administre su viaje

Si hizo su reserva con un agente de viajes (en línea o en persona), un organizador de viajes corporativos u otra aerolínea, comuníquese directamente con ellos.

Cuide sus planes de viaje cuando reserve paquetes de vacaciones u hoteles en destinos de México, el Caribe, Canadá y Estados Unidos.

Exención única de la tarifa por cambios

Los cambios en las fechas de salida, los destinos, las categorías de habitación u ocupación se pueden realizar hasta 3 días antes de la salida para destinos en México y el Caribe, y 7 días antes de la salida para destinos en Canadá y Estados Unidos, en función de la disponibilidad de hoteles y vuelos.

• Si decide cambiar sus vacaciones a un paquete de vacaciones más costoso o solo reserva el hotel, deberá pagar un monto adicional. Si su paquete nuevo es menos costoso, se perderá la diferencia de precio.

Exención de la tarifa por cancelaciones

Para las cancelaciones hechas con 25 días de anticipación como mínimo antes de la salida en el caso de los paquetes de vacaciones, o antes del primer check-in en el hotel en reservas solo de hoteles, se reembolsarán los cargos en la forma de pago original.

Para las cancelaciones hechas entre 24 y 21 días antes de la salida en paquetes de vacaciones, o antes del primer check-in en el hotel en reservas solo de hoteles, se otorgará un reembolso del 50 % en la forma de pago original y un reembolso del 50 % en dólares WestJet.

Para las cancelaciones hechas entre 20 días y 24 horas antes de la salida para destinos en México y el Caribe, y entre 20 días a 7 días antes de la salida para destinos en Canadá y Estados Unidos, se otorgará un reembolso del 100 % en dólares WestJet.

No se admiten reembolsos ni créditos en dólares WestJet por reservas canceladas con menos de 24 horas de anticipación a la salida para destinos en México y el Caribe, o con menos de 7 días de anticipación a la salida para destinos en Canadá y Estados Unidos.

El alquiler de coches, traslados privados, excursiones, entradas a parques temáticos y otras atracciones no son reembolsables

Exención única de la tarifa por cambio de nombre

Los cambios de nombre se pueden realizar hasta 7 días antes de la salida.

Protección contra huracanes y tormentas tropicales

Si se emite un aviso de viaje por huracán o tormenta tropical para su origen o destino en las fechas de su viaje, puede cambiar o cancelar su reserva en cualquier momento antes del primer vuelo programado, y no se cobrará ninguna tarifa.

Leer los términos y condiciones completos del Plan de Protección de Viajes

Para cambiar o cancelar sus vacaciones, comuníquese con su agente de viajes o, si reservó directamente con WestJet, comuníquese con vacaciones WestJet.

• La oferta está sujeta a cambios sin previo aviso
• La tarifa del Plan de Protección de Viajes no es reembolsable
• La tarifa del Plan de Protección de Viajes no es necesaria para niños menores de 2 años
• Solo se aplica a las reservas nuevas realizadas después del 4 de agosto de 2020, para viajes posteriores al 5 de agosto de 2020 a destinos en México y el Caribe. Se aplica a las reservas de hoteles y los paquetes de vacaciones nuevos a partir del 12 de septiembre de 2021, para viajes a partir del 13 de septiembre de 2021 a destinos en Canadá y Estados Unidos.
• El plan no es aplicable en reservas grupales, Sandals, Beaches y Grand Pineapple Beach Resorts
• El plan no es aplicable en destinos del Reino Unido y Europa
• En caso de cancelación, los dólares WestJet emitidos solo se pueden utilizar en un paquete nuevo de vacaciones después de un período de espera de 15 días

Para paquetes de vacaciones reservados antes del 3 de marzo para viajes hasta el 4 de enero de 2021:

• Exención única de la tarifa de CAD 0 por cambios o cancelaciones
• Cambie o cancele hasta 24 horas antes de la salida
• El valor de las vacaciones canceladas se devolverá en forma de dólares WestJet, válidos durante 24 meses a partir de la fecha en que se cancelaron las vacaciones
• Si cambia sus vacaciones, la diferencia de precio se aplicará si el paquete nuevo es más costoso

Comuníquese con nosotros para cambiar o cancelar su paquete de vacaciones.

Si hizo su reserva con un agente de viajes (en línea o en persona), un organizador de viajes corporativos u otra aerolínea, comuníquese directamente con ellos.

Nota:

• La política no es aplicable en reservas grupales.
• La política no es aplicable en paquetes con los siguientes hoteles: los complejos turísticos Disney, Universal, Hard Rock, Atlantis, Sandals, Beaches y Grand Pineapple.

Después de su cambio o cancelación únicos de CAD 0, se aplican los términos y condiciones estándar.

Para paquetes de vacaciones reservados entre el 3 de marzo y el 31 de julio de 2020:

• Exención única de la tarifa de CAD 0 por cambios o cancelaciones
• Cambie o cancele hasta 24 horas antes de la salida
• El valor de las vacaciones canceladas se devolverá en forma de dólares WestJet, válidos durante 24 meses a partir de la fecha en que se cancelaron las vacaciones
• Si cambia sus vacaciones, la diferencia de precio se aplicará si el paquete nuevo es más costoso

Comuníquese con nosotros para cambiar o cancelar su paquete de vacaciones.

Si hizo su reserva con un agente de viajes (en línea o en persona), un organizador de viajes corporativos u otra aerolínea, comuníquese directamente con ellos.

Nota:

• La política no es aplicable en paquetes con los siguientes hoteles: los complejos turísticos Disney, Universal, Hard Rock, Atlantis, Sandals, Beaches y Grand Pineapple.
• La política no es aplicable en las entradas de Disneyland, Disneyworld y Universal
• La política no es aplicable en las reservas grupales

Después de su cambio o cancelación únicos de CAD 0, se aplican los términos y condiciones estándar.