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La sécurité avant tout

La sécurité de nos invités et des WestJetters a été et continue de demeurer notre priorité. En cette période d’incertitude, nous avons apporté des changements importants à nos activités pour assurer votre sécurité et votre tranquillité d’esprit à chaque étape de votre voyage.

—— Billy Nolen, VP Safety, Security & Quality

Enregistrement 

Contact réduit à l’enregistrement

Votre expérience lors de l’enregistrement sera similaire à celle que vous connaissez, que ce soit à une borne libre-service ou au comptoir d’enregistrement. Nous nettoierons les surfaces entre chaque invité, vous serez à une plus grande distance des autres dans la file d’attente et vous vous occuperez vous-même de vos bagages. Mais même si nous porterons un masque, nous vous accueillerons avec le sourire tout comme avant.

Enregistrez-vous en ligne ou téléchargez notre appli pour le faire directement de votre appareil afin de limiter les contacts avec les surfaces tout au long de votre voyage. 

Téléchargez l’appli WestJet

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—— Vérification de la température et de l’utilisation du masque pour le visage

Embarquement

Dépistage de sécurité accru

Pour assurer la sécurité de tous nos invités et de notre équipage, nous avons renforcé nos mesures de dépistage à l’embarquement. Nous vous poserons des questions médicales requises par Transports Canada, prendrons votre température sans contact et nous assurerons que vous avez votre propre masque que vous porterez pendant le vol.

Masques pour le visage pendant le voyage

Transports Canada exige que tous les voyageurs de plus de 2 ans portent un couvre-visage. Vous devrez apporter un masque pour le visage ou un foulard que vous porterez tout au long de votre voyage.

Consulter la politique sur le port du masque >

Veiller à la sécurité à l’embarquement

Il est dans l’intérêt de tous les Canadiens d’empêcher la propagation du coronavirus. Nous jouons notre rôle à enrayer la propagation du virus en procédant au dépistage de tous les invités qui voyagent avec nous.

Consulter la politique sur l’embarquement >

À bord

Distanciation et service de nourriture et boissons à bord

Nous vous offrons plus d’espace lors de votre voyage. Nous limitons le nombre de sièges à bord afin de nous assurer que vous et nos WestJetters puissiez continuer de voyager en sécurité. Les familles qui voyagent ensemble peuvent s’asseoir ensemble.

Si votre vol dure plus de 90 minutes, vous trouverez une collation et une bouteille d’eau à votre siège au moment de l’embarquement. Nous ne servirons aucune boisson ni nourriture à bord des vols de moins de 90 minutes; veuillez donc vous hydrater et prendre un repas avant de vous rendre à l’aéroport.

Nettoyage

Propre et frais

Nous adhérons aux normes les plus élevées et nous nous efforçons d’offrir un environnement aussi propre que possible. De l'air frais est poussé toutes les deux ou trois minutes dans la cabine par un système utilisant des filtres semblables à ceux dans les milieux hospitaliers afin que vous puissiez voyager en toute quiétude.

Comment nous nettoyons

Un WestJetter nettoie un compartiment supérieur en utilisant une procédure nommée nébulisation

—— Protection individuelle pour les WestJetters

Nos gens

Protection de notre personnel 

Vous verrez tout au long de votre voyage les WestJetters porter de l’équipement de protection individuelle et des masques adaptés à leurs rôles. Cette mesure vise à assurer leur sécurité ainsi qu’à celle de leurs familles et des invités qu’ils servent tous les jours. 

Message de Billy Nolen sur la sécurité

vice-président,

Bonjour, je suis Billy Nolen, vice-président de la sécurité chez WestJet.

Chez WestJet, nous croyons que nous pouvons aller plus loin ensemble. Dans le contexte d’aujourd’hui, cela signifie de travailler ensemble pour que tout le monde puisse voyager en toute sécurité.

Depuis le début de la COVID-19, nos équipes ont travaillé sans relâche pour établir et mettre en œuvre de nouvelles procédures et de nouveaux protocoles de nettoyage qui assurent votre sécurité comme celle de l’équipage.

S’il vous faut voyager dans le contexte actuel, nous souhaitons vous faire savoir à quoi vous pouvez vous attendre exactement. Votre température sera vérifiée avant le vol, puis vous recevrez des lingettes désinfectantes à votre embarquement dans l’avion et vous vous assoirez à une certaine distance des autres invités.

Les membres de l’équipage de cabine porteront un masque ainsi que des gants en tout temps et veilleront à votre confort ainsi qu’à votre sécurité tout au long du vol. De plus, nous avons augmenté la fréquence de nos mesures de nettoyage et de désinfection et avons mis en œuvre de nouvelles technologies, comme la nébulisation, pour désinfecter les points de contact à bord.

La sécurité de nos invités et de l’équipage demeurera toujours notre plus grande priorité. Lorsque vous serez prêt à voyager de nouveau, sachez que nous le serons également — au moyen de protocoles qui assureront un voyage sûr.

Billy Nolen Signature

Billy Nolen
vice-président, Sûreté, sécurité et qualité
WestJet Airlines

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Alors que nous réduisons notre service intérieur de 50 pour cent, nous sommes engagés à maintenir les artères économiques essentielles ouvertes aux 38 collectivités que nous desservons partout au Canada.

Horaire des vols

FOIRE AUX QUESTIONS

Que faire si j’ai oublié mon masque?

Il vous faut un couvre-visage pour monter à bord d’un avion au Canada. Si vous oubliez votre masque, vous pouvez utiliser à la place un foulard fait d’un tissu tissé serré d’au moins deux couches d’épaisseur. Consultez les directives de l’Agence de santé publique du Canada au sujet des couvre-visages.

Les règles pour les voyages varient d'une province à l'autre. Avant de partir, visitez le site Web du gouvernement de la province ou du territoire de votre destination pour en savoir plus.

La situation continue d’évoluer de jour en jour. Nous vous fournirons de plus amples renseignements à mesure que nous en aurons sur nos pages sur la COVID-19 et de l’horaire des vols intérieurs.

Pour les vols avec cabine Privilège de plus de 90 minutes, vous trouverez à votre siège lors de votre embarquement une collation de choix et une bouteille d’eau. Pour tous les vols de moins de 90 minutes, aucune nourriture ni boisson ne seront servies, même dans la cabine Privilège. Vous pouvez apporter une boisson et une collation achetées après le poste de contrôle de sécurité.

En vue de limiter les points de contact communs pendant votre voyage, nous vous demanderons de vous occuper de votre propre bagage. Hormis cela, les politiques courantes relatives aux bagages de cabine et aux bagages enregistrés s’appliquent.