Assurance voyage

La grande tranquillité d’esprit que procure une assurance voyage peut entraîner des questions supplémentaires. Voici donc quelques questions fréquemment posées pour vous libérer de certains soucis pendant vos vacances.


Veuillez noter les mises à jour importantes suivantes concernant la COVID-19 de la part de notre partenaire d'assurance voyage, Allianz Global Assistance.

Garanties de soins médicaux d'urgence comprises dans les régimes suivants : Forfait supérieur et Frais médicaux d'urgence classiques

Les titulaires d'une police du Forfait supérieur ou du régime Frais médicaux d'urgence classiques qui contractent la COVID-19 à leur destination ne seront pas admissibles à un traitement médical d'urgence si un avertissement aux voyageurs émis par Affaires mondiales Canada en lien avec la COVID-19 et qui déconseille les voyages non essentiels (niveau 3) ou tous les voyages (niveau 4) pour leur destination est en vigueur à la date de leur départ.  

Si, le jour de votre départ, l'avertissement aux voyageurs pour votre destination est de niveau 1 ou de niveau 2, vous serez couvert si vous contractez la COVID-19 pendant votre voyage et que vous engagez des frais médicaux associés à cette maladie.  

Couverture pour la COVID-19 améliorée comprise dans le régime suivant : Forfait supérieur avec couverture pour la COVID-19

Si vous voyagez alors qu'un avertissement aux voyageurs émis par Affaires mondiales Canada déconseillant les voyages non essentiels (niveau 3) est en vigueur pour votre destination, le Forfait supérieur avec couverture pour la COVID-19 offre des garanties pour les soins médicaux d'urgence et les frais associés à une quarantaine si vous obtenez un résultat positif à un test de dépistage de la COVID-19 pendant votre voyage.   

Ce forfait comprend également nos garanties standard en matière de soins médicaux d'urgence, d'annulation et d'interruption de voyage, de bagages et d'accidents en voyage, ce qui en fait notre protection la plus complète.

Garanties d'annulation de voyage et d'interruption de voyage comprises dans les régimes suivants : Forfait supérieur, Annulation et interruption de voyage, Forfait non médical

Si vous obtenez un résultat positif à un test de dépistage de la COVID-19 avant votre départ et que pour cette raison, vous ne pouvez pas voyager, les garanties d'annulation de voyage seront offertes au titre de ces régimes.

En dehors de cette circonstance, la COVID-19 n'est pas un motif couvert pour l'annulation ou l'interruption d'un voyage, quel que soit le niveau de l'avertissement aux voyageurs émis par Affaires mondiales Canada. Si vous recherchez une couverture plus complète en cas d'interruption de voyage en raison de la contraction de la COVID-19 pendant votre voyage, veuillez considérer le Forfait supérieur avec couverture pour la COVID-19.

Allianz Global Assistance offre une variété de solutions d'assurance voyage aux résidents canadiens. Votre destination, votre état de santé ainsi que la durée de votre voyage peuvent avoir une incidence sur les couvertures qui vous sont offertes.

En plus de moi, qui est-ce qui est couvert? Mon ou ma partenaire? Mon conjoint ou ma conjointe? Mes enfants? 

Oui, il est recommandé que tous les voyageurs souscrivent une couverture d'assurance voyage lorsqu'ils quittent leur province ou territoire de résidence.

Mon âge a-t-il une incidence sur mon admissibilité à l’assurance voyage? 

L’âge peut avoir une incidence sur l’admissibilité à certaines couvertures médicales et certains régimes, et Allianz Global Assistance offre des options non médicales qui ne comportent aucune limite d'âge. Si vous avez 65 ans et plus, vous devrez peut-être répondre à quelques questions sur votre état de santé pour vous assurer d'avoir la couverture la plus appropriée. 

Appelez Allianz Global Assistance au 1 833 358-0573 pour obtenir une soumission. Nos représentants vous guideront dans le choix d'un régime approprié et passeront en revue le questionnaire médical avec vous. 

Une affection préexistante peut-elle avoir une incidence sur mon assurance voyage?

Selon votre âge, votre état de santé et, le cas échéant, vos réponses à nos questions médicales, les affections préexistantes sont couvertes si elles sont stables depuis un certain temps avant l’entrée en vigueur de l’assurance, comme il est précisé dans votre police.

Que dois-je savoir au sujet du questionnaire médical de l’assurance voyage?

Vous pouvez remplir un questionnaire médical en ligne ou au téléphone avec un représentant d'Allianz Global Assistance en appelant au 1 833 358-0573. Vos réponses aux questions médicales (le cas échéant) serviront à déterminer les garanties auxquelles vous êtes admissibles conformément à votre police d’assurance.

Au moment de répondre aux questions médicales :

  • Prévoyez environ 10 minutes pour remplir le questionnaire médical.
  • C’est à vous (le demandeur) de remplir et de signer le questionnaire médical. (Si vous demandez à une autre personne de remplir le questionnaire médical en votre nom, il vous incombe quand même de veiller à ce que les réponses soient exactes.)
  • Répondez à chaque question soigneusement et de façon précise. Relisez vos réponses afin de vous assurer qu’elles sont exactes. Les réponses inexactes peuvent entraîner l’annulation de votre assurance ou le refus d’une réclamation.
  • Ayez à portée de main vos ordonnances ou une description de vos médicaments aux fins de consultation.
  • Si vous hésitez sur une question quelconque concernant votre état de santé ou vos médicaments, veuillez en parler à votre médecin.
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La couverture qui convient à votre voyage est déterminée en fonction de la destination, de la durée du voyage, des moyens de transport utilisés et, dans certains cas, de votre état de santé général. Voyez toutes nos options d’assurance voyage maintenant.

Puis-je prolonger ma couverture des frais médicaux d’urgence si je prolonge la durée de mon voyage? 

Vous pourrez prolonger votre couverture si vous prolongez la durée de votre voyage, sous réserve de certaines conditions stipulées dans votre police.

Suis-je couvert par mon assurance voyage si je pratique des sports pendant mon voyage? 

La pratique de certains sports n’est pas couverte pendant votre voyage. Pour de plus amples renseignements, consultez la section Exclusions de votre police

Pourquoi devrais-je souscrire une assurance annulation et interruption de voyage?

Le coût d’un voyage peut représenter une dépense financière importante. Grâce à l’assurance annulation et interruption de voyage, vous êtes couvert si certaines situations vous empêchent de partir comme prévu. Voici quelques exemples : 

  • Vous ne pouvez plus partir en voyage, en raison d’une maladie, de la perte d’un emploi ou d’une urgence médicale touchant un membre de votre famille immédiate. 
  • Vous devez rentrer à la maison plus tôt que prévu, en raison d’un problème de santé ou d’une urgence familiale.

Mon assurance médicale de voyage couvrira-t-elle le coronavirus (la COVID-19)?

Les titulaires d'une police du Forfait supérieur ou du régime Frais médicaux d'urgence classiques qui contractent la COVID-19 à leur destination ne seront pas admissibles à un traitement médical d'urgence si un avertissement aux voyageurs émis par Affaires mondiales Canada pour leur destination en lien avec la COVID-19 et qui déconseille les voyages non essentiels (niveau 3) ou tous les voyages (niveau 4) est en vigueur à la date de leur départ.  

Si, le jour de votre départ, l'avertissement aux voyageurs pour votre destination est de niveau 1 ou de niveau 2, vous serez couvert si vous contractez la COVID-19 pendant votre voyage et que vous engagez des frais médicaux associés à cette maladie.  

Si vous voyagez alors qu'un avertissement aux voyageurs émis par Affaires mondiales Canada déconseillant les voyages non essentiels (niveau 3) est en vigueur pour votre destination, le Forfait supérieur avec couverture pour la COVID-19 offre des garanties pour les soins médicaux d'urgence et les frais associés à une quarantaine si vous obtenez un résultat positif à un test de dépistage de la COVID-19 pendant votre voyage.   

Ce forfait comprend également nos garanties standard en matière de soins médicaux d'urgence, d'annulation et d'interruption de voyage, de bagages et d'accidents en voyage, ce qui en fait notre protection la plus complète.

Voyez ci-dessous le message de notre partenaire, Allianz Global Assistance, dans son entièreté.

Ai-je besoin d’une assurance médicale de voyage si je voyage au Canada? 

Oui, si vous voyagez en dehors de votre province ou territoire de résidence. Un accident peut se produire n’importe où, et les régimes publics d’assurance maladie imposent des limites au remboursement des frais médicaux d’urgence engagés pendant que vous vous trouvez dans une autre province. Par exemple, les frais d’ambulance, les soins dentaires d’urgence et les médicaments d’ordonnance pourraient ne pas être couverts par certains régimes publics d’assurance maladie.

Suis-je couvert par mon régime public d’assurance maladie lorsque je voyage aux États-Unis?

Le gouvernement canadien recommande à tous les Canadiens de souscrire une assurance médicale de voyage avant de se rendre à l'étranger.

Les soins de santé peuvent être coûteux à l’étranger, en particulier aux États-Unis, et votre régime public d’assurance maladie pourrait ne couvrir qu'une petite portion des frais médicaux que vous engagez à l’extérieur du pays. Veillez à bien lire votre police d'assurance pour connaître les couvertures qui sont à votre disposition.

Les régimes publics d’assurance maladie ne couvrent pas non plus des situations telles que des bagages retardés, endommagés ou perdus, ou l’annulation et l’interruption de voyage. L'assurance voyage offerte par Allianz Global Assistance peut couvrir de telles situations, et plus encore.

Ai-je besoin d’une assurance médicale de voyage lorsque je voyage à l’étranger?

Un accident, une maladie ou une urgence médicale peut survenir n’importe où, n’importe quand. 

Si une urgence vient contrecarrer vos plans, Allianz Global Assistance pourra vous guider et son équipe médicale interne expérimentée vous fournira de l'assistance et des soins d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

L'accès à un réseau mondial de médecins et d'hôpitaux de confiance ainsi qu'à la plateforme Virtual Care nous permet de vous orienter vers les soins médicaux les plus accessibles et les plus appropriés à destination, en fonction de vos besoins uniques en matière de soins de santé.

Dans la mesure du possible, Allianz Global Assistance organisera le paiement direct de votre traitement afin de vous éviter de le payer de votre poche.

Découvrez tous les forfaits d’assurance voyage offerts par Allianz Global Assistance ou consultez d’autres questions fréquemment posées.

Combien de temps avant mon départ dois-je souscrire une assurance voyage? 

Vous devez souscrire une assurance avant de partir avant voyage. Vous pourriez avoir avantage à souscrire une assurance dès le premier acompte versé sur le montant du voyage, surtout si vous prenez l’assurance annulation et interruption de voyage, qu’il s’agisse d’une assurance autonome ou comprise dans l’un des forfaits offerts par Allianz Global Assistance. 

Le régime Annulation et interruption de voyage et le Forfait non médical exigent que la police soit souscrite dans les 5 jours suivant la réservation de votre voyage.

Ma police d’assurance voyage prévoit-elle une prise en charge immédiate de mes dépenses médicales d’urgence? 

Si vous souscrivez une assurance voyage administrée par Allianz Global Assistance, Allianz organisera, dans la mesure du possible, le paiement direct de votre traitement afin de vous éviter de le payer de votre poche.

L’assurance voyage prévoit-elle le paiement de mes dépenses si je suis en voyage et que je dois rentrer à la maison en raison d’une urgence?

Si vous souscrivez l’assurance annulation et interruption de voyage, celle-ci vous aidera à payer vos dépenses pour rentrer à la maison advenant une urgence qui est couverte. De nombreuses situations sont reconnues comme une urgence (par exemple, un membre de la famille qui décède ou qui est atteint d’une maladie grave). 

Le coût pour annuler un voyage avant le départ peut être très élevé, la plupart des voyages étant non remboursables, surtout si vous devez annuler juste avant de partir. Il peut aussi s’avérer très coûteux de mettre fin prématurément à un voyage. Quoi qu’il en soit, il est très important de souscrire l’assurance annulation et interruption de voyage afin de protéger le montant investi dans votre voyage.

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