Avis aux voyageurs

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Avis aux voyageurs en vigueur

À destination/au départ de l'aéroport Avis Pour des voyages effectués le ou entre le Date de publication Renseignements additionnels
  • Edmonton, AB
  • Fort St. John, BC
  • Grande Prairie, AB
Tempête hivernale 25 février 2024 - 26 février 2024 24 février 2024

Ceci pourrait provoquer des retards ou des annulations de vols. Tous les invités devraient prendre connaissance de l’état des vols avant de se rendre à l’aéroport. Des mises à jour additionnelles seront affichées dès qu’elles seront accessibles.

 

Pour toutes les réservations de vol(s) seulement pour des voyages du 25 Février 2024 au 26 Février 2024 , où l’offre est applicable à tous les tarifs de vols, y compris le tarif Base :     

·         Les invités auront droit à une exemption unique des frais de modification ou d’annulation – 0 $.   

·         Si vous modifiez votre destination, incluant un changement de cabine, la différence tarifaire s’applique.  Les fonds résiduels seront remboursés. 

·         La nouvelle réservation doit être effectuée dans les 60 jours qui suivent la date de départ initiale.  

·         La différence tarifaire s’applique aux changements effectués pendant les dates d’interdiction.  

·         Si vous annulez votre réservation, les fonds seront remboursés ou crédités en fonction de la classe tarifaire réservée; le tarif Base recevra un crédit de voyage. 

·         Toute portion payée avec des dollars WestJet ou un crédit de la banque de voyage sera remise dans votre compte selon la date d’expiration initiale (s’il y a lieu).    

·         Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites plus de 2 heures avant le départ intialement prévu.     

·         Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages ou d’une agence de réservation en ligne, d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’un autre partenaire aérien, veuillez communiquer directement avec eux.    

Pour effectuer des modifications à une réservation de WestJet existante, veuillez communiquer avec nous.  

   

Pour toutes les réservations de Vacances WestJet pour des voyages du 25 Février 2024 au 26 Février 2024, où l’offre est applicable à tous les tarifs de forfaits :   

·         Les invités auront droit à une exemption unique des frais de modification ou d’annulation – 0 $.   

·         Si vous modifiez votre réservation, la différence tarifaire entre les forfaits s’applique, sous réserve de disponibilité.  

·         Si vous annulez votre réservation, vous serez rembourser en dollars WestJet, valides pour une durée d'un an.

Toute portion payée avec des dollars WestJet sera remise dans votre compte selon la date d’expiration originale. 

Pour effectuer des modifications à une réservation de WestJet existante, veuillez communiquer avec nous. 

État des vols

Vérifiez le statut de votre vol grâce à votre numéro de vol, ou auprès de l’aéroport de départ ou d’arrivée.

  • Saskatoon, SK
  • Brandon, MB
  • Winnipeg, MB
  • Regina, SK
Tempête hivernale 25 février 2024 - 27 février 2024 23 février 2024

Ceci pourrait provoquer des retards ou des annulations de vols. Tous les invités devraient prendre connaissance de l’état des vols avant de se rendre à l’aéroport. Des mises à jour additionnelles seront affichées dès qu’elles seront accessibles.

 

Pour toutes les réservations de vol(s) seulement pour des voyages du 25 Février 2024 au 27 Février 2024 , où l’offre est applicable à tous les tarifs de vols, y compris le tarif Base :     

·         Les invités auront droit à une exemption unique des frais de modification ou d’annulation – 0 $.   

·         Si vous modifiez votre destination, incluant un changement de cabine, la différence tarifaire s’applique.  Les fonds résiduels seront remboursés. 

·         La nouvelle réservation doit être effectuée dans les 60 jours qui suivent la date de départ initiale.  

·         La différence tarifaire s’applique aux changements effectués pendant les dates d’interdiction.  

·         Si vous annulez votre réservation, les fonds seront remboursés ou crédités en fonction de la classe tarifaire réservée; le tarif Base recevra un crédit de voyage. 

·         Toute portion payée avec des dollars WestJet ou un crédit de la banque de voyage sera remise dans votre compte selon la date d’expiration initiale (s’il y a lieu).    

·         Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites plus de 2 heures avant le départ intialement prévu.     

·         Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages ou d’une agence de réservation en ligne, d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’un autre partenaire aérien, veuillez communiquer directement avec eux.    

Pour effectuer des modifications à une réservation de WestJet existante, veuillez communiquer avec nous.  

   

Pour toutes les réservations de Vacances WestJet pour des voyages du 25 Février 2024 au 27 Février 2024, où l’offre est applicable à tous les tarifs de forfaits :   

·         Les invités auront droit à une exemption unique des frais de modification ou d’annulation – 0 $.   

·         Si vous modifiez votre réservation, la différence tarifaire entre les forfaits s’applique, sous réserve de disponibilité.  

·         Si vous annulez votre réservation, vous serez rembourser en dollars WestJet, valides pour une durée d'un an.

Toute portion payée avec des dollars WestJet sera remise dans votre compte selon la date d’expiration originale. 

Pour effectuer des modifications à une réservation de WestJet existante, veuillez communiquer avec nous. 

État des vols

Vérifiez le statut de votre vol grâce à votre numéro de vol, ou auprès de l’aéroport de départ ou d’arrivée.

Vérifiez l’état de votre vol pour voir si vos plans de voyage sont touchés par ces avis :

WestJetter serviable

Conseils pratiques : libre-service

Évitez l'attente et gérez votre réservation en ligne.

Avis supplémentaires

Consultez les avis sur les événements dans les aéroports les plus fréquentés, les nouvelles exigences d’entrée au Canada, l’identification du sexe dans le passeport pour les Canadiens non binaires, la façon de repérer les fraudes en matière de voyage et plus encore.

Aéroports

Comptoir d’enregistrement WestJet à l’aéroport international de Calgary (YYC)

Le comptoir d’enregistrement des vols domestiques est déplacé de façon permanente aux portes 1 à 4 à l’étage des départs. 

 

À votre arrivée à YYC, veuillez suivre les panneaux indicateurs jusqu’à notre nouvel emplacement.

 

L’endroit le plus proche où se stationner est au parc de stationnement étagé 1 – 4e étage, à l’extrémité nord du bâtiment.

Comptoir d’enregistrement des vols intérieurs à l’aéroport international de Vancouver (YVR)

L’enregistrement des vols intérieurs et celui des vols internationaux sont situés dans le bâtiment du terminal des vols intérieurs, à l’étage des départs.

 

L’enregistrement des vols transfrontalier est situé dans le bâtiment du terminal des États-Unis, à l’étage des départs.

 

Une fois votre enregistrement effectué, rendez-vous au contrôle de sécurité des portes C que vous devrez franchir avant votre embarquement.

 

Exigences en matière de voyage


Santé et sécurité


Escroqueries et manœuvres frauduleuses

Protégez-vous de la fraude en vous renseignant sur les tactiques utilisées par les escrocs. Si vous pensez avoir été la cible d’une fraude, contactez le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501.

L’hameçonnage par courriel, les fausses publicités, les faux comptes de médias sociaux et les fraudes téléphoniques sont toutes des techniques utilisées par les fraudeurs pour inciter les gens à leur révéler des informations personnelles comme leur numéro de carte de crédit et leurs identifiants de connexion à un compte. Ces escroqueries usurpent l’identité de marques de confiance afin de paraître authentiques. 

Comment vous protéger contre la fraude

     

  1. Gardez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe confidentiels – un vrai représentant de WestJet ne vous demandera jamais ces renseignements
  2. Si vous devez communiquer avec nous, utilisez toujours notre numéro sans frais officiel
  3. Gardez les informations relatives à votre carte de crédit confidentielles (sauf si vous devez effectuer un achat via une ligne téléphonique ou sur un site Web fiable et sécurisé).
  4. Évitez de cliquer sur les liens ou d’ouvrir les pièces jointes des courriels non sollicités
  5. Pensez à ajouter la fonction « contrôle des appels » à votre forfait téléphonique

 

Comment détecter les types de fraudes les plus courants


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