Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

L'hôtel n'était pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles. Il y avait de la moisissure dans notre chambre et une forte odeur de renfermé. Il fallait garder l'air climatisé constamment allumé. La toilette n'était pas propre. Il y avait des signes de dégâts d'eau sur le plafond et une partie du plafond tombait. Après deux jours, il y a eu un dégât d'eau dans la chambre à côté de la nôtre où la maintenance faisait des travaux. L'eau a débordé dans notre chambre. Il y avait 2 pouces d'eau dans notre chambre. Nous avons dû changer de chambre. Arrivées à notre nouvelle chambre, les draps étaient sales sur les deux lits. Ils ont envoyé des personnes changer les draps. Une fois les draps changés, j'ai voulu me coucher. En levant le drap, je me suis rendue compte qu'il y avait une tâche jaune/brunatre sur le drap. Nous avons contacté la réception. Ils ne sont jamais venus changer les draps. Ma compagne de chambre est descendue et à demander des draps pour qu'elle change le lit elle-même. Dans tout ça, je ne parle même pas du chao lors du check-in.

C’est dommage, l’aménagement extérieur de l’hôtel est très jolie, mais l’entretien est très mauvais pour un supposé 5 étoiles! Draps souillés, moisissures, céramique de la piscine qui s’enlèvent, dégât d’eau dans les chambres. Tout cela laisse un goût amer au voyage. Mais la plage est belle, nourriture correct. Les boissons sont excellentes.

Hôtel non représentatif d'un 5 étoiles. Dès notre arrivée, ce fut catastrophique puisque l'équipe Royalton Antigua n'avait pas préparé notre arrivée, nous avons dû attendre 3h pour avoir accès aux chambres. Tout était désuet et mal entretenu. L'ascenseur n'avait pas d'air climatisé, certains boutons de l'ascenseur ne fonctionnaient pas. Il allait se rendre à un étage plus haut ou plus bas pour se rendre à l'étage désiré. Tuiles/céramiques dans la piscine manquantes donc risque de blessure. L'ongle d'orteil de ma nièce s'est accroché et a cassé. Odeur de moisissure dans les chambres, tâches de moisissure et rouille dans la toilette. Mobilier de chambre surtout le petit sofa était très sale. Difficile de rejoindre une personne au "front desk" pour obtenir assistance. J'avais un lézard dans ma chambre et personne n'est venue le retirer. Pas grand choix ou de variété au buffet lors des repas. Nous avons vécu un dégât d'eau sir notre étage et pas accès aux chambres. Mauvais expérience à vie. C'est du vol et de la fausse représentation de dire que c'est un hôtel 5 étoiles.

Nous avons réservé 6 jours en famille et nous avons été globalement déçus du rapport qualité/prix que nous avons payé. La qualité de la nourriture ainsi que des alcools fournis ne sont pas à la hauteur du prix demandé ! De plus, notre vol a été annulé,donc nous avons demandé à garder notre chambre une nuit de plus( pour la somme de 800€ tout de même !) et nous avons dû changer de chambre, donc nous avons passé notre journée à boucler les valises , faire un check out, puis un autre check in .... Tout ça par ur nous retrouver dans une chambre avec un canapé-lit pour ma fille de 15 ans pas du tout confortable pour le prix demandé !!! C'est notre deuxième séjour ici mais nous ne reviendrons plus!

Had an excellent experience. Danielle and Dewayne were exceptional.