Reçus

Vous avez besoin d’un reçu pour votre billet d’avion ou pour un achat effectué auprès de WestJet? Nous avons mis en place des options libre-service pour vos demandes de reçus.

Reçus pour vols, sièges et bagages

À noter : les reçus pour les bagages enregistrés et les sièges se trouvent dans la section « Autres charges » figurant sur le reçu de l’itinéraire que nous vous avons envoyé par courriel.

Reçus en vol

Si vous avez acheté des aliments et des boissons à bord et souhaitez obtenir une copie de votre reçu, nous pouvons vous aider. Sélectionnez l’option trouver mon reçu (en anglais) pour les achats effectués à bord.


Veuillez noter :

  • Les reçus seront disponibles de 3 à 10 jours ouvrables suivant votre vol.
  • Si vous ne trouvez pas votre reçu en ligne, veuillez nous contacter.
  • Le champ « ville de départ » est facultatif. Si vous le laissez vide, votre recherche sera élargie. Sinon, entrez le nom de la ville ou le nom de l’aéroport, puis choisissez une option dans le menu déroulant.

Pour les achats d'Internet à bord, un reçu électronique a été envoyé à l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour vous connecter. Si vous ne parvenez pas à trouver votre reçu électronique, veuillez contacter Panasonic, notre fournisseur de services Internet, par courriel à customercare@panasonic.aero ou en appelant sans frais au 866-663-5054.

Membres de Récompenses WestJet

Si vous avez voyagé avec WestJet et désirez obtenir des reçus électroniques pour des vols antérieurs (au cours des 13 derniers mois), devenir membre de Récompenses WestJet offre une foule d’avantages et de commodités :

  • vous n’avez qu’à ouvrir une session;
  • entrez votre prénom, nom de famille et adresse courriel;
  • veuillez prendre note que lors de l'envoi de votre demande, il est possible que toutes les adresses de courriel incluses dans les réservations reçoivent elles aussi des copies de l’itinéraire.

Récupérer l'itinéraire et le reçu

Pour obtenir votre itinéraire par courriel vous devez :

  • avoir réservé sur westjet.com ou auprès du centre de services et de ventes de WestJet;
  • fournir le même nom que celui utilisé dans la réservation;
  • fournir la même adresse courriel que celle utilisée dans la réservation.

Vous ne pourrez pas obtenir votre itinéraire par courriel si :

  • le voyage a été réservé sur le site Web d'un autre fournisseur de voyages;
  • vous avez réservé auprès d'un agent de voyages;
  • vous avez réservé en utilisant des AIR MILES;
  • le voyage a eu lieu il y a plus de trois jours;
  • le courriel d'une autre personne a été utilisé dans la réservation.

Veuillez prendre note que lors de l'envoi de votre demande, il est possible que toutes les adresses de courriel incluses dans les réservations reçoivent elles aussi des copies de l’itinéraire. Malheureusement, certains itinéraires ne peuvent être récupérés en ligne.


Reçus pour Vacances WestJet

Veuillez consulter le courriel utilisé lors du paiement - vous y retrouverez la confirmation de votre itinéraire ainsi que votre reçu. Recherchez l’adresse noreply@itinerary.westjet.com dans vos courriels reçus.

Personnes qui ne sont pas membres de Récompenses WestJet

Si vous n’êtes pas membre de Récompenses WestJet, n’êtes pas en mesure d’ouvrir une session pour l’instant ou n’avez pas ouvert de session au moment de l’achat de vos billets, pas de soucis! Vous pouvez toujours obtenir vos reçus électroniques dans les 3 jours suivant votre dernier vol. Il vous suffit d'utiliser notre outil pratique pour récupérer votre itinéraire et votre reçu. Facile comme tout!

Si vous avez complété votre voyage depuis plus de 3 jours, nous ne pouvons malheureusement pa vous fournir de reçu en ligne ou à l’aide de notre centre d’appel. Veuillez consulter le courriel utilisé lors du paiement - vous y retrouverez la confirmation de votre itinéraire ainsi que votre reçu. Recherchez l’adresse noreply@itinerary.westjet.com dans vos courriels reçus. 

Remarque : Aucun reçu ne peut actuellement être délivré pour les réservations effectuées sur des sites autres que westjet.com, pour les réservations de Vacances WestJet et pour les options accessoires (p. ex. : surclassement de siège, bagages, etc.).

Réservations autres que sur westjet.com

Si vous avez réservé auprès d'un agent de voyages ou sur un site de voyages, veuillez les contacter directement pour obtenir une copie de votre billet.

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