Évaluation de Trip Advisor

This was my first trip to Aruba for a friend’s birthday and my bucket list trip. It started off a little slow but after the first day it was better.

Nous avons séjourné déjà plusieurs fois dans cet hôtel. Globalement bon rapport qualité prix mais l’ensemble de l’hôtel devient vieillissant, construction des années 1970. Personnel très aimable à l’exception de la réception

Un tout inclus standard avec excellent service, belle plage aménagée, bonne qualité de nourriture. Par contre, devoir aller réserver sa place à la plage ou à la piscine à 5h du matin n’est pas apprécié

Une île paradisiaque que nous visitons pour la 4eme fois. C’est propre et secure. Le Barcelo est pour nous le meilleur hôtel sur Palm Beach. Plage de palmiers superbe. Personnel top!

Nous sommes arrivés à Aruba au barcelo le 29 avril, la réservation que nous avions a été annulé sans notre consentement mais notre représentant avait utilisé sûrement une carte de crédit voler ou je ne sais pas mais c’était indiqué que la réservation venait d’une agence. Cependant, le personnel de l’établissement nous ont fait sentir comme des voleuses , nous ont pratiquement arrachés le bracelet du bras, nous ont retirés nos verres de bienvenue, n’ont pas essayé de nous aider ou appuyer malgré la panique que nous avions, prises dans un pays étranger et ne pas avoir de place ou dormir et manger! Sans aucune compassion, sans même un verre d’eau pour nous rafraîchir avec la chaleur! Nous avons du nous prendre une chambre pour une nuit à un prix exorbitant, et ils ont prit pratiquement 1:30 à nous donner les clés de la chambre quand ça faisait déjà 3 heures minimum que nous étions à l’accueil à essayé de trouver une solution. Dans la soirée, nous allions prendre une douche et un employé est rentré dans la chambre lorsque nous étions nues!