Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Vacances Cuba, PRDO du 22 au 29 mai 2023. Quel agréable séjour! Un accueil chaleureux avec la musique du Trio Eco accompagnée d’un cocktail de bienvenue. D’ailleurs, tout au long de la semaine, Delmis et sa dynamique équipe d’animation ont agrémenté chacune de nos journées par la musique d’un band à l’heure du lunch ou en soirée où animatrices/animateurs invitaient à la danse; par de l’animation énergique à la piscine; par des spectacles en soirée haut en couleur. Une musique d’ambiance apaisante nous accompagnait chaque matin tout en sirotant un délicieux cappuccino. Je tiens également à souligner le travail sans relâche effectué par l’équipe du « Club House » pour l’échange des serviettes ou le prêt d’équipements de plongée, des visages riants reflétant la bonne humeur. De plus, on n’en parle que très peu, mais l’organisation de toutes ces activités d’animation représente une logistique exceptionnelle et des efforts constants, pour des changements de dernière minutes entre autres et ce, malgré tant de contraintes actuelles. Merci pour tant de dévouement! Merci également à l’équipe du service à la clientèle pour votre écoute, le respect et l’empressement à répondre à nos demandes auxquelles vous êtes confrontés régulièrement. Votre attitude soignée de politesse, mêlée d'élégance et de générosité est admirable. Merci à l’équipe de jardiniers, qu’on oublie trop souvent, qui travaillent d’arrache-pied à l’entretien du site. Difficile d’imaginer et d’apprécier la beauté et l’originalité de l’aménagement paysager sans l’avoir vu de ses yeux vu. Des journées entières de labeur, bravo! À la grande équipe du service alimentaire, la variété et la qualité de la nourriture ont dépassé nos attentes. Bravo pour votre créativité! Tant au buffet qu’aux restaurants à la carte, vous nous avez accueillis avec attention et bienveillance. Les plats préparés avec une délicatesse raffinée étaient agréables à l’œil et les mets excellents. Et, que dire du service aux tables, personnalisé, professionnel et humain. À toutel’équipe de l’entretien ménager, vous accomplissez un travail titanesque. Afin de nous offrir un endroit propre et agréable, vos efforts sont remarquables. Merci! À vous tous, même à ceux que j’oublie, hommage et gratitude pour votre travail acharné et ce, malgré la situation difficile qui sévit en ce moment à Cuba et que l’on connaît tous. Votre ténacité, votre détermination à conserver la notoriété du PRDO et, particulièrement votre sourire toujours présent ont fait toute la différence quant à la qualité de notre séjour. Bref, nous avons vécu nos vacances dans une ambiance calme, affable et joyeuse. Nous sommes revenus heureux et régénérés jusqu’au prochain rendez-vous.

Notre séjour du 22 au 29 mai 2023 fut au delà de nos attentes. Malgré quelques pénuries au niveau matériel et alimentaire, l'équipe du Paradisus Rio de Oro a fait l'impossible pour répondre à nos attentes. Puisque nous sommes en basse saison, le buffet est ouvert un soir sur deux; les autres soirs, les invités sont conviés aux restaurants à la carte. Nous avons trouvé la nourriture excellente dans les restaurants que nous avons fréquentés. Le buffet offre une variété d'aliments et de desserts. Ce qui le caractérise le plus, c'est la présence de cuisiniers qui préparent des pâtes, font griller des viandes et du poisson et préparent des desserts flambés. Le tout selon votre choix. Le Snackbar 24 heures demeure ouvert et offre une bonne variété de mets. Nous avons particulièrement apprécié la musique présentée par les différents groupes lors des activités de jour et de soirée. Les spectacles de danse sont aussi de qualité surprenante avec des prouesses acrobatiques de haut niveau. L'équipe d'animation offre une variété d'activités variant du yoga aux randonnées pédestres autour du site en passant par l'aquaforme. Deux fois par semaine, des repas midi sont servis dans un boisé adjacent à la plage. Le mercredi pour la journée Cubaine, du porc rôti sur broche ainsi qu'un choix d'aliments typiques de Cuba sont servis. Le vendredi, deux paella géantes sont préparées et servies avec des plats d'accompagnement. L'endroit choisi pour ces activités est naturel et très informel. Le fait qu'il soit situé en retrait de la plage en zone humide, les moustiques et les fourmis peuvent représenter un problème, particulièrement en ce temps de l'année ou la pluie favorise la prolifération des moustiques. L’hôtel est vieillissant. Malgré les efforts soutenus du personnel d'entretien, certaines faiblesses commencent à devenir contraignantes. En particulier, la climatisation de certaines chambres peut manquer de puissance et limiter le confort, particulièrement en fin de journée. Le dollar US semble être la devise la plus appréciée pour le pourboire et les acquisitions. Il faut éviter de remettre de la monnaie Canadienne ou des billets pliés et endommagés car les banques Cubaine les refusent. Malgré quelques contraintes causées par la situation difficile qui prévaut actuellement à Cuba, nous sommes très satisfaits de notre séjour et planifions retourner à cet hôtel dans un avenir rapproché.

Nous terminons bientôt une semaine paradisiaque dans l’ensemble du resort. Nous sommes du côté service royal et je le recommande fortement pour son service haut de gamme avec notre concierge Ronaldo qui est très attentionné à nos demandes et il a agrémenté notre séjour avec l’organisation d’une soirée spéciale, merci encore. Tous les employés sont tellement gentils tel que Marice, Hector…j’adore Cuba et je ne compte plus le nombre de voyages mais ce resort est une coche au dessus pour la nourriture qui est très bonne, les jardins matures avec le chant de tous ces oiseaux, ces beaux poissons tropicaux qui nous accompagnent dans nos baignades, les nombreux endroits pour se détendre tranquille, les bands de musique…le resto japonais était délicieux. Tout est parfait et je reviendrai à ce resort.

BRAVO D'AVOIR REÇU LE "TRAVELLERS CHOICE AWARD 2023" LE MEILLEUR RESORT À CUBA. JE RECOMMANDE CETTE HOTEL POUR SON CHARME, SA NATURE DANS UN PARC NATIONAL, LES OISEAUX, LES FLEURS ET LES ARBRES. BOUFFES EXCELLENTES. MERCI!

J'ai passé 10 jours exceptionnels sur ce resort à playa Esmeralda ! Le personnel est très engagé, poli, courtois, avenant et chaleureux. Malgré les défis d'approvisionnements, nous avons eu un très grand choix de nourriture et de la qualité également. La plage est belle, propre, les chambres sont bien équipées et j'ai apprécié avoir des rencontres avec le personnel qui démontre un intérêt à vouloir créer des liens d'amitié. Merci Vasti, Olga, Maria, José Luis, Mercedes, Tamara, Mailyn, Davide, Neysi et toutes celles et ceux avec qui nous avons échangé de précieux moments!