Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

L’hôtel a 50 ans, et ça se voit, il mériterait une complète rénovation. Mais le pire n’est pas là: nous étions accompagnés de seniors (76ans x 2). Disney disposait des nom et âge de chaque invité, notre chambre se trouvait à 400 mètres (oui, 400 mètres métrage effectué!) de la réception. Interrogée, la réception est « so sorry ». Impossible pour nos seniors de faire le trajet plusieurs fois par jour. Plus, les téléphones ne fonctionnent pas à notre arrivée. La réception est « so sorry » également pour ça. Et encore, à la demande de savoir s’ils ont une chaise roulante à mettre à disposition, la réception est à nouveau « so sorry », mais nous fournit un no auquel nous pourrons la louer (!). Le tout pour un prix hors marché: 6 x plus cher qu’un hôtel flambant neuf à même distance des parcs. Fuyez cet hôtel! Ah, la réception nous avait promis de nous envoyer un formulaire de plainte à la fin de notre séjour, mais là aussi, « so sorry », nous l’attendons toujours.

Cet hôtel est situé au milieu d’un parc animalier merveilleux. La piscine est très bien. Les chambres mériteraient cependant d’être modernisées. Quant à la nôtre elle se situait à 400 mètres du lobby ce qui veut dire que le téléphone ne fonctionnant pas il faut vous déplacer pour obtenir quelque chose ! Il n’y a pas de service car quand vous commandez un repas, il faut aller le chercher vous-même. Le petit déjeuner n’est pas inclus malgré le prix élevé des chambres. L’ascenseur ne fonctionnait pas. Pour tous les inconvénients on vous dit gentiment « we are very sorry ». Le personnel n’est pas formé et il n’existe aucun plan de ce grand complexe. A la réception personne n’a pu nous indiquer comment garer la voiture au plus près de notre chambre.

Séjour de 3 nuits dans une villa très grande avec la possibilité de dormir 9 personnes. Chambres très propres, très spacieuses et bien aménagées. La vue sur la savane Africaine est superbe. Petit bémol... très grandes distances de marches et manque de possibilité de se déplacer à l’extérieur de l’hôtel en raison de la savane tout autour de l’hôtel. On est toujours à l’intérieur de l’hôtel, excepté lors des déplacements entre les sites de disney. Vraiment intéressant comme hôtel de luxe... mais il y a mieux à Disney!

Nous nous sommes rendus à cet hôtel de luxe car nous avions réservé un souper (Disney's Dining Plan) au restaurant Sanaa. Les balcons de la plupart des chambres de cet hôtel donne sur une grande étendue naturelle et luxuriante où une trentaine d'espèces de la vie animale africaine s'y promènent allègrement. Nous avons pris le temps d'observer les girafes, les zèbres, les gnous (bovidés), gazelles... Le hall d'entrée de l'hôtel nous rappelle l'Afrique. Lorsque vous êtes dans le hall d'entrée, au lieu de descendre l'escalier dirigez-vous vers la gauche ou la droite. Des balcons nous permettent d'observer les animaux. Enfin, si vous descendez l'escalier du hall vous pouvez sortir à l'extérieur et un enclos pour les humains nous permet d'observer les animaux dans la réserve. Lorsque nous y sommes allés, des guides sur place pouvaient répondre à nos questions. Le restaurant Sanaa se trouve au niveau du rez-de-chaussée de la réserve naturelle.

J'y suis allée avec des amis pour bruncher dans cet hotel. Le décor est fantastique. Tout est bien étudiée pour se sentir en Afrique. Lé Buffet comprend des mets africains mais aussi une touche de mickey ( pour les gaufres et pancake). Mais je trouve qu'il est trop chere pour ce qu'on mange.