Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très joli hôtel bien entretenu Buffet et restaurants très bons ) le Brave très très bon !) ( par contre les restaurants sont très bruyants on ne s entend pas parler les salles raisonnent ) Suite spacieuse qui devrait être modernisée mais très confortable Cocktails bons ( à condition de leur demander sans beaucoup de sucre sinon c est trop) et manque un peu d alcool mais je pense que c est pour éviter les excès . Super équipe dynamique d animateurs Personnel très aimable Bref nous avons passé une très belle semaine ensoleillée dans cet établissement. À recommander

Ravis de notre séjour dans cet hôtel ! La chambre était spacieuse. La nourriture était excellente et fraîche, les buffets variés d’un jour à l’autre. Le personnel accueillant et agréable ?? La plage est magnifique ! Nous y avons passé toutes nos journées ! Très belle expérience ! Nous reviendrons ?? certainement

Superbe hôtel, très propre, bonne nourriture, excellent service, j'ai adoré Natalia au Cool Wagon

J'adore cet hotel. J'y étais pour la 13e fois ! et j'y retournerai avec grand plaisir. Jardins magnifiques, nourriture fraîche et variée, chambre spacieuse et bien entretenue comme le reste du complexe d'ailleurs. personnel souriant toujours prêt à vous aider. Soirées splendides. Des animateurs incroyables de savoir faire et de gentillesse spécialement Bubalu et Pina et Lilo Je vous conseille vraiment cet hotel ou vous passerez de merveilleuses vacances !

Il s’agissait de mon troisième séjour dans cet hôtel. Malheureusement, je n’ai pas été reconnu en tant qu’ancien client, ce qui est un peu décevant. En revanche, ma demande d’une chambre calme à un étage supérieur a bien été respectée, ce que j’ai apprécié. L’hôtel bénéficie d’un environnement très agréable : jardins parfaitement entretenus, allées propres et cadre soigné. La proximité de la superbe plage de Bávaro est un vrai atout, tout comme celle de l’aéroport, sans en subir les nuisances. Côté restauration, l’ensemble est très correct : choix varié et produits frais. Le restaurant principal est toutefois très bruyant. Le midi, je recommande plutôt le restaurant de la plage, plus agréable, même si les places y sont très convoitées. J’ai rencontré un problème avec l’eau de la douche, extrêmement chaude. J’ai contacté le service technique via l’application de l’hôtel : la réactivité était bonne, mais le résultat est resté modeste, l’eau demeurant très (trop) chaude. La salle de fitness est agréable et l’accueil y est bon. En revanche, j’ai trouvé les serveurs des bars moins sympathiques que lors de mes précédents séjours, ce qui est regrettable. Le point le plus décevant reste le manque de professionnalisme lors du check-out : après trois appels pour un bagagiste annoncé « dans les 5 minutes » mais jamais venu, j’ai dû descendre mes bagages moi-même. Lors du départ, aucune question sur le déroulement de mon séjour, aucune salutation particulière ni formule laissant espérer me revoir prochainement — une attention pourtant essentielle pour un établissement de ce standing. En résumé, l’hôtel conserve de nombreux atouts grâce à son cadre et à son emplacement, mais certains aspects du service, notamment en fin de séjour, mériteraient d’être améliorés pour fidéliser réellement les clients réguliers.