Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Bel hôtel, chambre et cadre agréable...le hic le grand manque d'amabilité du personnel. À part quelques exceptions au restaurant du midi. Le personnel n'est pas souriant du tout et on a du mal à obtenir un bonjour. De plus le ménage dans la chambre était subjectif. Le bar n'était pas réapprovisionné et le must c'est que la personne chargée du ménage se servait dans le bar et laissait ses vidanges apparentes. Que dire....on s'est fait une raison et avons profité de la beauté des lieux.

Superbe complexe , pour ma part, c'est la troisième expérience dans cet hôtel . Propreté excellente intérieure et extérieure , très bien reçus ; point négatif , le français ce n'est pas leur fort. Perso j ais visité les complexe autour du grand bavaro il n'y pas photo , bon après chacun son point de vue , du coup on y retourne pour 17 nuit, en février a 8 personnes , dans des bungalows différant 2 en suite near pool access et 1 suite tropicale .

Buffet à la hauteur de nos attentes. Resto japonais très très bon Plage telle que sur les photos, on peut marcher sans fin Chaises longues et serviettes à volonté Je me suis blessée à la mer. Clinique et hopital, service plus que 5 étoiles et rapide en plus. À la réception et au service (à côté de la réception, derrière la porte vitrée) je tiens à souligner le soutien incroyable que m’ont apporté LISMER, Soni, Jeremi, Rosemary, Yonasis et Nathalie. ce sont de employés exceptionnels et tellement soucieux de ton bien-être. MERCI pour votre aide. Je recommande fortement cet hôtel, beauté, propreté, personnel souriant et serviable. Nous y retournerons, c’est certain

Je suis extrêmement déçu par notre expérience avec TUI et cet hôtel, qui est loin d’être « kids-friendly ». Nous avons payé plus de 6000 CHF pour trois personnes, dont un enfant de 3 ans, qui a payé quasiment le même prix que nous (1800 CHF). À notre arrivée tardive (20h), aucun lit n’était prévu pour notre enfant. Après trois appels à la réception, toujours aucune réponse. Le lendemain, on nous promet que la situation serait réglée, mais à 15h, nous trouvons un lit de bébé dans la chambre, totalement inadapté pour un enfant de 3 ans. Nouvelle visite à la réception, où on nous présente des excuses sans fournir de solution. Le soir, nous découvrons un lit d’appoint à moitié fait, sans coussin, une chaise jetée dans un coin, comme si on se moquait complètement de nous. Cet hôtel ne prend absolument pas en compte les besoins des enfants ni les demandes des clients. Il est clair qu’ils se moquent totalement de la satisfaction des familles. Nous avons payé une somme considérable pour des vacances, mais nous passons notre temps à courir après un service basique. Rien n’est fait pour rendre le séjour agréable pour les familles, et le service est lamentable. Réserver avec TUI devait être une garantie de qualité, mais je me suis totalement trompé. Ce séjour ne vaut absolument pas son prix.

Hôtel situé dans un très joli environnement. Le personnel est à revoir. Hébergement: situé dans de petites villa de 8 suites. C’est charmant et à la fois assez basique. Restauration: divers restaurants à la carte, les files peuvent y être longues car aucune réservation n’est demandée. Premier arrivé premier servi dit leur écriteau . Donc un conseil:est de se présenter tôt au restaurant souhaité. Le brave, la coupole et el forno valent la peine. Les autres restaurants n’étaient pas du tout transcendants. La zone buffet du midi et celle du soir ne sont pas très développées. Sur 10 jours sur place nous n’avons vu aucun changement. Ça a le mérite d’être plus ou moins chaud. Les desserts ne sont pas à notre goûts, les fruits sont très bons. Chambres: confortable. Le nettoyage est correcte mais on retrouve tous les jours de longs cheveux noirs dans la salle de bain ou dans la chambre. Malgré que les femmes d’ouvrage aient les cheveux attachés. Les robinets n’ont pas été nettoyés comme il faut. Le calcaire était toujours là après leur passage. Ils vous mettent à disposition une bouteille de verre que vous remplissez aux différentes fontaines. Attention une de nos bouteilles sentait mauvais. Je ne pense pas qu’elle avait été lavée correctement. Le personnel: certains sont agréables et souriants pour la plupart. Par contre malheureusement il y a une majorité d’incompétents. Quand vous demandez que l’on vous nettoie votre table pour vous y restaurer on vous dit sans aucune gêne je m’en fiche va t’asseoir ailleurs ! Très classe. Waw. On leur fait signe ils font semblants de ne pas vous voir. Nous en avons déduits qu’ils n’avaient pas du tout envie de travailler. Et nous sommes qu’au début de la belle saison ! Qu’est ce que cela va donner dans quelques mois. Conclusion: Nous y étions il y a 5 ans. Nous n’avons pas retrouver leur gentillesse sincère que nous avions eue durant un séjour de 15 jours. La plage est magnifique. Mais même avec cette plage cet hôtel ne nous donne pas envie de revenir chez eux. Il y en a d’autres à Bávaro qui sont sûrement plus accueillants.