Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Chambre pas prête à notre arrivés, on a pris 2 heures pour nous en donner une. Il y avait des coquerelles.Belle plage à part les tonnes d'algues.Du lundi au jeudi, il y a un bon service. Bons spectacles la nuit.

Personnel peu souriant, demandant pour chaque service un pourboire (qui peut s’avère vite un gouffre car tout le monde demande), mauvais côté de l’île façade atlantique veillée à privilégier le côté caraïbe.

Il a fait très beau, le site est beau...hors de leur contrôle il y avait des algues mais on avait la plage la plus propre du coin. Ça c'est le positif. C'est mon 5e voyage dans le sud et mon 3e en Républiques et c'est ici le plus décevant Incapable d'avoir des bières dans le frigo de la chambre durant la semaine, on est arrivé un mardi et les restaurants à la carte était déjà complet. On a réussit de peine et de misère à avoir 2 souper le jeudi pour la fin de semaine et finalement, on est retourné une 6e fois pour réussir à avoir le 3e pour le lundi. Manque d'eau dans le douches, Chose qu'on nous avait pas dit. Le vendredi samedi et dimanche, il laisse entrer 500 républicains alors c'est noir de monde et on fait même la fil pour aller au buffet. Faut le faire. Bref, ils sont incapables de fournir quand il y avait peu de monde en début de semaine et la fin de semaine c'était pire puisqu'il y avait 500 personnes local qui se sont ajouté. Je suis quelqu'un de positif en général alors c'est bon de le savoir. On a nous a demandé de se présenter dans notre lobby pour un cadeau en guise d'excuse et la personne s'est jamais présenté.

C’est notre troisième fois en République Dominicaine. Première fois dans cet hôtel, dernière fois aussi. Nous y sommes encore jusqu’au 9 juillet et depuis 10 jours. Les points positifs : - Les chambres sont spacieuses et bien équipées - Le site est immense et très bien entretenu, bravo aux jardiniers ! Les piscines sont belles - Le spectacle en live de MJ, top. - Le live Band est top. - Malgré la présence de salgasses, la plage est belle et nettoyée tous les jours. Les points négatifs : Malgré les 5 étoiles, le niveau est largement en dessous des autres 5 étoiles que nous avions fait à Punta cana. Les serveurs ne sont pas très aimables, le service est très très lent surtout dans les restaurants à spécialité. Je n’ai rien contre la présence des locaux le week-end mais ce n’est pas normal que nous soyons servis après les dominicains alors que nous arrivons avant eux. Nous sommes plusieurs européens à se faire cette réflexion. La nourriture est abondante mais de qualité moyenne. - Le restaurant de la plage est fermé la semaine, vraiment très dommage. - Pas de service de boissons sur la plage alors que présent dans d’autres 5 étoiles Une file d’attente énorme en permanence au bar de la plage car un seul barman Basé sur cette expérience, nous ne reviendrons pas, c’est dommage.

Voyage du 11 au 24 avril 2022 Le slogan de l’hôtel est ‘’Living in paradise’’. Après deux ans de pandémie, nous nous sentions vraiment au paradis. Le site est de toute beauté et propre, la nourriture excellente et le personnel avenant. Un gros merci à M. Marco le directeur et son collègue Juan Jabalera pour leur aide à résoudre un petit problème, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Nous avons apprécié les petites attentions de notre femme de chambre qui voyait à ce que le frigo soit plein et nous mettait des chocolats sur l’oreiller. Nous n’avons manqué de rien. Merci à tout le personnel tout particulièrement à Juan, Darlin, Graciela (buffet du matin), Hipolito (steak house) et Ruben (italien). Un gros merci à Grégory et Raphael. Grâce à eux, notre excursion a été des plus agréables. Mireille et Philippe. À bientôt.