Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons séjourné au **VIK Hotel Arena Blanca** avec beaucoup d'attentes, mais notre expérience a malheureusement été très décevante. Dès notre arrivée, la première chambre qui nous a été attribuée était dans un état inacceptable. Nous avons constaté plusieurs problèmes importants : des prises électriques non conformes avec des fils exposés, un téléphone non fonctionnel, un coffre-fort rouillé et inutilisable, une porte d'entrée mal ajustée laissant passer la lumière extérieure, des odeurs de moisissure provenant vraisemblablement du système de climatisation, de la moisissure visible sur certains murs ainsi que de fortes odeurs d'égouts. Après avoir signalé ces problèmes à la réception, on nous a offert de changer de chambre. Nous avons accepté cette proposition, appréciant que cette solution nous soit offerte. La deuxième chambre semblait, à première vue, être en meilleur état. Toutefois, après quelques heures, nous avons découvert un nouveau problème majeur : de l'eau coulait du plafond chaque fois que les occupants de la chambre située au-dessus utilisaient leur salle de bain. Les odeurs d'humidité et le manque d'entretien demeuraient également présents. L'accès au Wi-Fi est aussi très décevant. Contrairement à ce qui est annoncé, il est pratiquement impossible d'obtenir une connexion ailleurs qu'à la réception. Dans les chambres et sur la majorité du site, Internet est inexistant. Le principal point positif de cet hôtel est sans aucun doute l'extérieur. La piscine est magnifique, les jardins sont très bien entretenus et les espaces communs offrent un environnement agréable. Malheureusement, l'expérience est rapidement ternie par le reste des services. La nourriture est de qualité médiocre, peu variée et souvent sans saveur. Les cocktails sont très décevants et semblent préparés avec des spiritueux fortement dilués. Le personnel des restaurants manque généralement d'enthousiasme et de convivialité. Quant au personnel de la réception, bien qu'il ait accepté de nous changer de chambre, nous avons eu l'impression que nos préoccupations étaient traitées sans réelle empathie. Aucune compensation ni aucun geste commercial ne nous ont été proposés malgré les nombreux inconvénients rencontrés pendant notre séjour. En résumé, le **VIK Hotel Arena Blanca** possède un très beau site extérieur, une belle piscine et un accès agréable à la plage. Cependant, l'état des chambres, le manque d'entretien, les nombreux problèmes de maintenance, la qualité de la nourriture, les cocktails et le service à la clientèle ne sont pas à la hauteur des attentes pour un complexe tout inclus. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement et ne pouvons malheureusement pas le recommander tant que des rénovations majeures et une amélioration importante de l'entretien et du service n'auront pas été réalisées.

J ,y etait du 24 au 31 mai 2026 .J ai aimé cette hotel propre , petit site et ont mange bien..Toujours des serviettes de plage a notre dispositions,.La seule chose qui ma dérangé et autres personnes aussi , les gens fume partout et aucun respect pour les non fumeurs...J ai plusieurs voyages de fait et honnetement ca été la pire endroit ..

Soyez rassuré. Hôtel propre, chambre opérationnelle, tout fonctionne correctement. Buffet varié avec fruits frais. Au bar, alcool local pas top. Piscine grande et bien aménagée. Transats disponibles fin mai. Plage bien malgré les sargasses, c'est nettoyé tous les jours mais ça revient. Qualité prix, je recommande.

Un petit resort typique et charmant qui rend bien les services pour le prix payé. J’avais fait mes recherches avant de choisir cet hôtel de Punta Cana. Hôtel le moins dispendieux des nombreux hôtel disponibles. Je n’ai pas été déçue et surprise. J’étais en voyage solo pour profitez de la plage, du soleil et surtout du paysage tropical. Ma chambre était propre, rafraîchie et vieillotte donc charmante. J’avais une vue sur la mer au bloc numéro 5 ce qui était parfait! La nourriture était goûteuse et j’avais tout ce que j’avais besoin pour me nourrir et même trop!!! Si vous allez à la gauche de la plage vous serez bien tranquille avec des chaises de plages sans réservations. J’ai passé de merveilleuses vacances car je voulais être seule et en sécurité. J’ai marché sur la plage durant des heures à gauche et à droite c’est magnifique. Le soleil, la température, la plage, la nourriture et surtout la simplicité des lieux a comblé mes attentes. N’oublier surtout pas que c’est un hôtel construit en l’an 2000 qui a été rafraîchie et dont le prix vous permet d’être sur cette belle plage à un coût raisonnable avec des gens qui travail très fort. Si vous chercher un hôtel avec des chambres et restaurant haut-parleur de gamme passer votre tour et laisser votre place à ceux qui se contente de la simplicité et du calme.

The receptionists are horrible and very nonchalant. The air conditioning in the room stopped working starting on the second day. Every time I went to the front desk, they told me a technician would be sent, but nothing was ever fixed. The room key card would get demagnetized almost every day. I would get to my room door and it wouldn’t work anymore, forcing me to go back to the front desk again and again to have it reprogrammed. The toilet was clogged even though I was only urinating in it. I had to use the lobby bathrooms whenever I needed to go number two. There isn’t even a barista to serve coffee — just a coffee machine where you have to serve yourself. At the buffet, it’s the same thing: no table service at all. You have to serve yourself your wine and all your drinks. The only positive thing about this trip is that I arrived with 100 one-dollar bills for tips… and I went back home with 92 of them. I will definitely leave a very negative review, and I absolutely do not recommend this hotel. _______________________________________________________ Les réceptionnistes sont horribles et nonchalants. Il n’y avait plus d’air climatisé dans la chambre dès la deuxième journée. Chaque fois que je me déplaçais à la réception, on me disait qu’un technicien allait être envoyé, mais rien n’a jamais été réglé. La carte de la chambre se démagnétisait presque chaque jour. Rendu devant la porte, elle ne fonctionnait plus et je devais retourner à la réception pour la faire reprogrammer encore et encore. La toilette était bouchée alors que je faisais seulement pipi dedans. J’ai dû utiliser les toilettes de la réception pour aller à la selle. Il n’y a même pas de barista pour servir le café : seulement une machine à café où tu dois te servir toi-même. Au buffet, c’est la même chose : aucun service à table. Tu dois te servir toi-même ton vin et toutes tes boissons. Le seul avantage du voyage, c’est que je suis arrivé avec 100 billets de 1 $ pour les pourboires… et je suis reparti avec 92. Je laisserai assurément un avis très défavorable et je ne recommande absolument pas cet hôtel.