Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel dans un très beau cadre de verdure avec plage magnifique. On peut sortir du ressort et rejoindre Las terrenas par la plage petite heure de marche . Possible de prendre un taxi pour environ 8 dollars ce que nous avons fait au retour. Changer ses euros est possible à Las Terrenas juste après la petite de boutique de cigares 3 repas dans 3 restaurants à la carte en formule tout inclus, réserver sur le site de l hôtel, Très agréable car cela change du buffet. Inconvénients beaucoup de musique jusque sur la plage et manque de transat. Très difficile de trouver un transat au delà de 7h30 et il faut patienter sur son transat jusqu à 8h car certains matins serviettes ramassées par le personnel. Excursions possibles depuis l hôtel . La balade pour voir les baleines est le mardi pour 65 euros par personne. Grande chambre mais la nôtre aurait mérité un rafraîchissement surtout au niveau de la salle de bain. Personnel très gentil.

Très bel hôtel, on mange bien l’emplacement est très propre. Le ménage des chambres est bien fait. Mais le problème concerne les chaises à la plage. Mon amie se levait à 6.15 afin d’avoir une chaise est déjà il y avait plusieurs chaises de réservés. J’allais la rejoindre à 7 heures. Une personne nous a même dit que nous lui avions volés ses serviettes et ses chaises qu’il avait réservés à 7 heures. Comment se chicaner sans être coupable. Il devrait avoir une personne qui s’occupe de distribuer les chaises ou sinon un surveillant pour que personne ne réserve les chaises. Pour cette raison je ni retournerai pas.

Première fois à cet hôtel et nous avons beaucoup aimé. Le point fort pour nous est la proximité du récif de corail pour la plongée en apnée. La plage est très belle, la nourriture excellente et les chambres propres. Nous avons aussi apprécié le fait qu'il soit interdit de réserver des chaises à la plage et que le personnel ramasse les serviettes de ceux qui le font tôt le matin et qui reviennent seulement des heures plus tard. Nous y retournerons certainement.

Nous revenons d’une semaine à cette chaîne d’hôtel du 4 au 16 février 2025 chambre 19203. Voici les points positifs et négatifs: Points Positifs: 1- Le personnels accueillants, souriants et serviables pour la plupart. 2- Ils ont réglé rapidement les pépins à notre arrivée 3-Ils ne cherchaient pas à soutirer de l’argent de manière détournée comme c’est souvent le cas en République Dominicaine. 4-Des expéditions abordables. Nous avons fait deux activités que nous avons négocié à 99$/ personne. L’expédition au parc National de Samaná est une des plus belles que nous avons faite à vie! ???? 5- Les chambres étaient super bien entretenues par le personnel. 6- Super belle végétation. 7-Les vendeurs de plage quoique nombreux n’étaient pas trop insistants. 8- Nourriture excellente et variée. 9- Endroit vraiment tranquille pas trop bruyant!! Points Négatifs: 1-*** Allergènes et restaurants à la carte: Ce n’est malheureusement pas un endroit sécuritaire pour une personne ayant des allergies. Il ne devrait tout simplement pas être conseillé comme tel. Dans 3 des 4 restaurants, il y a eu erreur sur ma commande et c’est pas parce que j’expliquait pas bien! Malgré les pictogrammes affichés sur le menu et les questions posées au serveur pour m’assurer que les plats étaient sécuritaires pour moi, on m’amenait des choses qui contenaient du lait/fromage ou du gluten. Bien que les conséquences ne furent pas si pire pour moi (juste un mal de ventre deux jours qui se contrôlait avec du advil) je ne peux que m’imaginer ce qu’il serait advenu d’une personne avec des allergies plus sévères que les miennes. J’ai l’impression qu’il y a un énorme manque de formation et de communication dans l’équipe cuisine. C’est la premiere fois qu’il y a un tel manque de rigueur. 2- Problème de la chambre. En partant l’air climatisée, de l’eau s’écoulait par la lumière d’entrée??. Nous n’avions pas de téléphone fonctionnel, la porte du frigo était vraiment difficile à ouvrir et l’humidité dans la chambre était vraiment intense. Certaines portes des garde robe ou tiroir ne pouvait fermer, l’embase du séchoir tombait du mur quand on venait pour le prendre. Nous sommes retournés au lobby pour signaler les problèmes. Rapidement la fuite fut colematée ????. Mais pour les autres choses il allait falloir vivre avec. Honnêtement les portes et tiroirs qui fermaient pas ne nous dérangeaient pas vraiment mais l’humidité était vraiment inconfortable. Les draps étaient toujours gorgés d’humidité donc pas super pour dormir. ?? Tout le cadrage autour de l’air Clim était plein de petit points noirs donc visiblement il y a dans ce bâtiment des problèmes d’infiltration d’eau, de moisissures/ qualités d’air et nous avons tous eu des problèmes de congestion et des problèmes respiratoire pendant nos vacances (nous étions 4). 3-La température changeante et très humide. Sur les 11 jours, on a eu seulement 4 jours de beau temps. Le reste s’était très nuageux avec des épisodes de pluie (parfois 20-22 degrés) Bilan: Malgré le fait qu’il y eut plus de points positifs que négatifs nous ne retournerions pas.

Nous étions déjà venus en 2020 et nous avons retrouvé cette année la même qualité de services proposés par l'hôtel. Du personnel très accueillant et disponible sur l'ensemble des structures qui sait s'adapter à vos demandes. Une restauration particulièrement diversifiée et de qualité (plusieurs restaurants à disposition). Un emplacement de rêve avec des plages qui ne peuvent que vous émerveiller. De nombreuses activités au sein de l'Etablissement et de nombreuses excursions proposées. Une grosse différence tout de même avec notre premier séjour il y a seulement 6 ans. Une baisse sensible dans le comportement d'un grand nombre de résidants qui ne semblent pas connaître les codes à respecter dans un établissement 5 étoiles.