Modalités et conditions de l'offre de surclassement
En effectuant une offre de surclassement, vous confirmez votre acceptation de ces modalités et conditions.
Dernière mise à jour le 28 octobre 2021
Votre offre de surclassement
Vous pouvez soumettre une offre pour un surclassement de cabine jusqu'à 75 heures avant le départ prévu de votre vol WestJet. Une fois votre offre de surclassement soumise, WestJet peut l'accepter en tout temps avant le départ du vol. La valeur de votre demande représente le montant supplémentaire que vous êtes prêt à débourser pour le surclassement, incluant les taxes et les frais, et s’additionne au montant que vous avez payé pour acheter votre tarif de base. Votre mode de paiement désigné sera facturé seulement si votre offre est acceptée.
Le montant de l'offre de surclassement soumise est par invité et s'applique à tous les invités sur la réservation. Il n'est pas possible de surclasser des invités et ne pas en surclasser d'autres.
Les offres de surclassement sont valides pour les vols opérés par WestJet uniquement. Les offres de surclassement ne sont pas disponibles pour les vols opérés par tout autre transporteur, y compris les transporteurs à codes partagés et nos partenaires aériens.
Les offres de surclassement acceptées sont non remboursables, non transférables et valides uniquement pour le vol et la date affichés.
Modification ou annulation de votre offre de surclassement
Vous pouvez modifier ou annuler votre offre de surclassement, si cette dernière n'a pas encore été acceptée, et ce, au moins 75 heures avant le départ prévu de votre vol. Si votre offre est acceptée, vous ne pouvez l'annuler ou être admissible à un remboursement (à moins que votre situation réponde aux critères pour les remboursements - voir la section « Règles tarifaires » ci-dessous).
Acceptation de votre offre de surclassement
Le droit d'accepter ou de refuser votre offre de surclassement est à notre entière discrétion. Les critères utilisés pour évaluer et considérer les offres peuvent inclure (sans s'y limiter) :
- la valeur de votre offre;
- le tarif original de votre réservation initiale;
- votre statut de niveau de Récompenses WestJet;
- le nombre de sièges disponibles dans ladite cabine;
- le nombre d'invités sur votre réservation initiale.
Nous prendrons en considération et accepterons l'offre de surclassement au moins 72 heures (environ) avant le départ prévu de votre vol.
Si à ce moment votre offre n'a pas été acceptée, vous recevrez un avis par courriel vous avisant du refus de votre demande. Vous garderez votre billet original et le montant de l'offre de surclassement ne vous sera pas facturé.
Si nous acceptons votre offre de surclassement, nous vous facturerons la totalité du montant se rapportant à votre offre de surclassement, selon la méthode de paiement choisie.
Choisir votre siège après que votre offre de surclassement est acceptée
Une fois votre surclassement confirmé, vous pourrez choisir votre siège au moment de la réservation, 24 heures avant votre départ. Toutefois, nous ne pouvons garantir que des sièges adjacents seront disponibles.
Sièges pour familles
Si vous voyagez avec un enfant et que vous voulez un siège pour familles, que vous placez une offre et qu'elle est acceptée, nous ne pouvons assurer qu'un siège adjacent sera disponible pour vous asseoir avec votre enfant. Apprenez-en plus sur les sièges pour familles.
Les offres de surclassement ne peuvent être faites dans certaines circonstances.
Malheureusement, nous ne pouvons accepter les offres de surclassement dans les circonstances suivantes :
- si vous avez réservé un tarif Base;
- si un mineur non accompagné fait partie du voyage;
- si votre réservation fait l'objet d'un partage de codes ou si vous détenez un billet d'une autre compagnie aérienne.
Franchise de bagages
Si votre offre de surclassement en cabine Privilège est acceptée, vous aurez droit à la même franchise de bagages que votre tarif de réservation initial.
Si votre offre de surclassement en cabine Affaires est acceptée, vous aurez droit à un maximum de deux bagages enregistrés. Des frais de bagages surdimensionnés, en trop ou en surpoids peuvent s'appliquer.
Règles tarifaires
Si votre offre de surclassement est acceptée, les règlements tarifaires s'appliquant à votre billet initial demeureront en vigueur et seront applicables à votre vol avec surclassement. Cela s'applique à tout règlement relatif aux modifications ou aux annulations. Les frais de surclassement payés ne sont pas admissibles aux dépenses reconnues en vue d’atteindre le niveau suivant de Récompenses WestJet.
Lorsque votre offre de surclassement est acceptée, nous rembourserons uniquement votre paiement de surclassement selon les circonstances limitées suivantes :
Si votre vol change d'horaire dans des circonstances involontaires et que nous ne sommes pas en mesure de vous surclasser sur votre nouveau vol.
Si votre vol est annulé dans des circonstances involontaires et que vous choisissez de ne pas réserver un nouveau vol.
Votre paiement de surclassement ne sera pas remboursé, crédité ou échangé dans d'autres circonstances, incluant les changements ou annulations de vol volontaires et les changements de vol volontaires le jour du vol.
WestJet se réserve le droit de ne pas vous rembourser si vous décidez de ne pas utiliser votre surclassement une fois ce dernier confirmé, par exemple si vous décidez de ne plus acheter le surclassement.
Confidentialité et utilisation des données
Les anciennes offres sont analysées afin d’évaluer le rendement du programme et d’optimiser le processus de soumission d’offres. Les données seront utilisées de manière globale et ne permettront jamais d’identifier les personnes ayant soumis une offre ni de voir leur historique de soumissions. Si vous avez des questions concernant l’utilisation et la collecte de données dans le cadre du programme Plusgrade, veuillez soumettre votre demande de renseignements à privacy@westjet.com.
Modifications des modalités et conditions
Il peut arriver que nous apportions certaines modifications à ces modalités et conditions de surclassement de temps à autre. Le cas échéant, nous mettrons à jour les modalités et les conditions de surclassement sur notre site Web. Nous préciserons également la date de la dernière mise à jour.