Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Tout simplement impossible de trouver des chaises à la piscine. Les gens se lèvent à 5h du matin pour aller réserver le peu de places disponibles. Vraiment pas assez de chaises et d’espace à la piscine pour la taille de l’hôtel. Et si l’envie vous prend de choisir la plage, vous serez encore plus déçu car il n’y a aucune chaise pour l’hôtel. Ne vous laisser pas berner par les photos, elles montrent le beach club à coté de l’hôtel et même la il y a environ 10 chaises… Sinon l’hôtel est propre et la nourriture est correcte mais rien d’extra pour un supposé 5 étoiles. Les gens de l’hôtel n’ont pas tellement le sourire et le service est très long. Que ce soit au bar, au café ou au casse-croûte, préparez-vous à faire la file…. Au final je dirais un plage et piscine d’un 3 étoile dans un bel hotel avec peu de service…

L’hôtel n’est pas entretenu. Le pire voyage au Mexique fait depuis longtemps. Il est impossible de trouver des chaises à la piscine. Pas de refill de bouteille d’eau à la chambre. Les restos tous réservés. Longue file d’attente au buffet. Bouffe ok. Piscine sale.

Une fois sur place, interdiction de sortir sans prendre leur taxi à 300 pesos pour vous faire faire 4km jusqu'à l'entrée, là où notre Uber nous attendait pour l'aéroport. Une honte car ils se prennent une commission sur les taxis, comme un droit de passage. Bien sûr personne ne nous a prévenu au check in. Tout est tellement concentré dans cet hôtel que l'on se retrouve avec du monde partout, au restaurant, à la piscine, à la plage et aux bars et donc beaucoup de bruit. La nourriture n'est pas extraordinaire, le petit dej est simplet. L'hôtel a été construit. tellement proche de la mer qu'il n'y a plus de plage, les transats sont posés sur la terrasse de l'hôtel et non sur la plage. Tellement de monde que nous n'avions plus de transats disponibles. Pour finir, notre chambre avait 2 lits doubles, ça c'est plutôt sympa, notre enfant dormait dans un lit et non un canapé. Mais, 2 lits de 140 ( nous ne sommes plus habitués) et pas confortables

Nous avons fait un voyage de dernière minute au Hilton all inclusive Cancun. On a réservé le mercredi pour partir le vendredi.En général pour notre expérience c'était bien ,mais on se consolait en disant que c'était un voyage dernier minute que vu la situation sa avait bien du sens.Ce n'est pas le genre de tout inclus que nous étions habituée Les occupants était surtout américain ou espagnol    * resto (la Luce) le meilleur selon nous excellent italien *auma( steakhouse) très bon aussi *maxal(mexicains) pas trop notre style bon service *resto saunan (asiatique)très bon mais extérieur beaucoup de vent + belle grande chambre propre ( 2 lits) +Beau jeux d'eau pour enfant +service dans les restaurants excellent contraire du buffet +Service des objet perdu génial avec la enfant sa beaucoup aidé  + pas dattente au bar ou presque pas et buffet +plusieurs kioske de nourriture proche des piscine + on a jamais l'impression d'être Crowder le monde est bien éparpillé  +Personne dehors avant 10:00 sa nous a donné la chance d'avoir de belle place –------------------------- -Pas de pool bar -beaucoup de truc briser ou arracher pour un hôtel de 2 ans on dirait qu'il n'ai pas en si bonne état (#de porte arracher,tuile de piscine ,trou dans le plancher des jeux d'eau , tapis de corridor louce, dalle louce, rampe piscine louce )  - pas d'ambiance (musique /activités ou presque pas) a la piscine - pas de mini bar dans la chambre -quelque spectacle rien d'exceptionnel - 2 jours sans remplissage d'eau dans le frigo -belle petite plage un peu d'algue qui sont ramassées pendant la journée mais pas de place pour chaise  -Staff ne court pas après nous comme dans le autre tout inclus pas vraiment de service sauf au restaurant à la carte -Buffet boff miniature

Le dimanche 17 Novembre nous arrivons 3 adultes et une enfant de 3 ans il est 17h. Aucune considération , la dame de l'accueil pas un sourire (sauf avec ses collègues) . Le lendemain matin très tôt 6h même scénario. même dame de l'accueil . Nous sommes des moins que rien, pas de sourire à peine bonjour. Notre bus est à l'heure . Dans les chambres 308 et 306 !! sont communicantes. Elles sont propres !!! heureusement mais dans la salle de bains de 308 dans la douche la grille d'évacuation des eaux et mal fixée. (C'est un détail) mais pour un hôtel 3 étoiles est-ce acceptables? Donc mauvaise expérience que nous essayerons de ne pas renouveller.