Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

J’ai séjourné 6 nuits au Hilton All Inclusive de Cancun en janvier 2026 et j’ai été absolument ravi de mon expérience. L’hôtel offre une variété d’activités très bien organisées, idéales pour profiter pleinement du séjour que ce soit en solo, en couple ou en famille. Les différents restaurants proposés sont excellents, chacun avec sa propre ambiance et des plats de grande qualité. Je tiens à donner une mention spéciale au restaurant AUMA : l’expérience y a été exceptionnelle, notamment grâce aux steaks préparé et la qualité de service de Marco, qui mérite vraiment d’être souligné tant pour la qualité que pour la cuisson parfaite.

Le service est excellent, La viande new york strip était parfait . Marco est très gentille et serviable . Je recommande bien le restaurant Auma

Merci à Jesus et Roberto, serveurs sur la terrasse pour le excellent service! Ainsi qu’à Humberto et Carolina du Maxal.

Tout simplement impossible de trouver des chaises à la piscine. Les gens se lèvent à 5h du matin pour aller réserver le peu de places disponibles. Vraiment pas assez de chaises et d’espace à la piscine pour la taille de l’hôtel. Et si l’envie vous prend de choisir la plage, vous serez encore plus déçu car il n’y a aucune chaise pour l’hôtel. Ne vous laisser pas berner par les photos, elles montrent le beach club à coté de l’hôtel et même la il y a environ 10 chaises… Sinon l’hôtel est propre et la nourriture est correcte mais rien d’extra pour un supposé 5 étoiles. Les gens de l’hôtel n’ont pas tellement le sourire et le service est très long. Que ce soit au bar, au café ou au casse-croûte, préparez-vous à faire la file…. Au final je dirais un plage et piscine d’un 3 étoile dans un bel hotel avec peu de service…

L’hôtel n’est pas entretenu. Le pire voyage au Mexique fait depuis longtemps. Il est impossible de trouver des chaises à la piscine. Pas de refill de bouteille d’eau à la chambre. Les restos tous réservés. Longue file d’attente au buffet. Bouffe ok. Piscine sale.