Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

L’endroit est beau , bon service & rapide . Très propre, le service au chambre est super. Miguel au bar de la plage est super gentil et donne un excellent service . Beaucoup de bons restaurants à la carte . Beaucoup de choix au buffet

Très beau site. Nourriture excellente, super service. Le personnel du resto Italien est particulièrement chaleureux (Anna, Alexis, Roger). Le personnel du surf est aussi très dynamique (Xavier et Edson). La plage est très belle aussi. Pendant notre séjour, la toilette a brisée et nous avons été inondé dans notre chambre. L'hôtel nous a rapidement pris en charge et changé de chambre. Je recommande ce site.

Nous avons passé une superbe semaine à cet endroit plus que parfait! Je n'ai jamais vu du personnel aussi attentionnés et souriants. Plusieurs essaie de dire quelques mots en français par attention à notre égard. À votre arrivé à l'hôtel, ne soyez pas surpris, tout le monde applaudi. On se demandait bien se qui se passait. Site très familiale. Si vous aimez la tranquilité, ce n'est peut-être pas l'endroit pour vous. Le site et les chambres sont très propres Très bon service à la piscine et aux restaurants à la carte. Alejandro à la piscine, très rapide et sympathique. Par contre les serveurs au buffet sont plus occupés à parler entre eux et placer la vaisselle sur les tables que de s'occuper à nous servir. C'est souvent long pour avoir un breuvage. La nourriture est vraiment excellente. Beaucoup de variété. Il est difficile de faire un choix tellement tout à l'air appétissant. Grande variété de très bons desserts également. Pour un bon café, rendez-vous au fuel près du buffet. Le café est bien meilleur et vous y trouverez des sandwichs et pâtisseries. Par contre il faut y aller avant 8h sinon il y a de longues files d'attente. Pour le diner, vous avez 3 options: le buffet, la trattoria (italien) vous pouvez prendre des pizza en take out (très bonne) et le burger très bon également. Plage très longue, vous pouvez marcher à l'infini. Durant notre voyage il a beaucoup venté donc impossible de se baigner dans la mer et plusieurs sargasses qui sont ramasser tout au long de la journée par un tracteur. Plage bien entretenue. Pour avoir une chaise à la piscine, réservez les avant 9h. Après ça, c'est plein. Nos restaurants préférés: steak house et sushi. Point négatif: les piscines sont vraiment très froides.

On est arrivé tard en soirée, la personne au check-in était difficile à comprendre (anglais avec accent) Je devrais moi même améliorer mon espagnol. Une fois arrivé dans la chambre, il y avait une odeur de moisissures, les draps était mouillé dû à l'humidité et on a dû étendre des serviettes de bain sur le lit et les oreillers pour pouvoir dormir. Le lendemain je me suis présenté à la réception pour demander un déshumidificateur et il mon dit qu'il s'en occupait et que j'aurais l'appareil en avant midi, parfait! On se déplacent en direction du buffet, il est 9am, une file d'attente de 15 minutes à l'extérieur nous attend. Finalement on n'est à l'intérieur, un autre file d'attente de 5 à 10 minutes pour avoir un omelette ou des œufs tournés. La file pour les œufs est causée par une plaque de cuisson de 20"x20" et l'utilisation de poêlon de 4". Même rituel pour le dîner, longue file d'attente à l'extérieur. Pour remédier à la situation vous devez être un lève tôt pour le déjeuner et aller dîner vers les 13:15 pm. Toujours le jour 1, j'ai demandé à la réception si il était possible d'avoir accès à un autre restaurant ou buffet pour le déjeuner, oui c'est possible, pour la modique somme de $1900 cad (star class) pour une semaine, 2 personnes. On avait déjà payé plus de $4000 pour le voyage. De retour en fin de journée à la réception, toujours pas de déshumidificateur. J'ai fait la demande 7 fois, finalement à la fin de la quatrième journée il on livré la marchandise. Restaurant à la carte , japonais et steak house, service rapide et nourriture excellente. Temps d'attente au restaurant italien et mexicain, avant d'avoir vôtre plat principal, en moyenne 90 minutes. Restaurant Burger, excellent mais le temps d'attente peut être long. Si vous n'avez pas star class, vous n'aurez pas accès à environ 60 différentes bouteilles d'alcool, incluant, bailey's, avana club, beefeater etc. Vous devez aussi payer une petite somme pour jouer au billard. Piscines: aucun chauffe eau, l'eau était glacé. Espace insuffisant pour la quantité de Gens et terrazzo extrêmement glissant et $100 US pour avoir accès aux lits. Très belle plage, la mer est non conseillé pour les enfants en bas âge, les vagues sont immenses. Pour le service d'alcool à la plage, commandé deux drink à la fois car vous allez attendre au moins 30 minutes avant d'être servi. En tout et pour tout ce n'est pas un 5 étoiles, je suis généreux en disant que c'est un 3.5 Au retour à la maison, nos vêtements sentais la moisissure. Je ne recommende pas cet endroit

Côtes positifs: plage, nourriture, set up. Côtes négatifs: service très long . Une heure au resto à la carte. Chambres très humides et sentent mauvais. Vagues très violentes, pas pour les enfants. Front desk, service pourri. On a demandé un déshumidificateur 3 fois et on ne l'a pas eu. On fait toujours la ligne au buffet. Un seul buffet pour tout l'hôtel. Pour avoir accès aux autres buffets et restos, il faut payer un surplus. Ridicule!! Bref, ce n'est pas un cinq étoiles. 3 maximum. Je ne le recommande vraiment pas.