Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Numéro de réservation 3796069 Bonjour, Par la présente je vous informe que notrre vacances a tourné au cauchemar a cause de la mauvaise gestion entre CORENDON et le hotel The Rif. Pour rappel, on avait fait une reservation a la hotel The Rif at Mangrove ,ultra All inclusive pour la periode du 08-04-2026 au 16-04-2026. En arrivant a l'aéroport ils nous ont signale que notre hotel The Rif at Mangrove ,est plein et que ils ont trouvé une alternative ,un autre hotel. C'est inacceptable que après avoir fait une reservation ,et apre la confirmation de commande en payant integralement notre voyage on a pas ete prévenu avant notre départ. En pensent qu'il s'agit dun mal entendu on se déplacer a l'hotel The Rif at Mangrove comme si s'étaient rien passer . En arrivant a lhotel après tout le trajet, et avec un enfant de 10 ans ils nous confirmons qu'il n'ont pas de places que a partir du 10/04/2026 Fatigué et humilié , nous avions soif et faim,sans toutefois pouvoir accéder a un restaurant . On avait pris le contact avec votre reprennent locale et ils ont reserve un autre hotel pour nous Freedom de 3 étoiles et pas sur la plage , c'est pas de tout le type de hotel qui pourrait convenir a notre famille, pour remplacer ils devait proposer l'équivalent . Pourquoi je vous demande de trouver un arrangement a l'amiable et un remboursement intégral de notre voyage sans dommages morale vue que notre vacances est gâcher. Au cas contraire je serait obligé de transféré mon dossier a l'avocat, avec tout le preuve que j'ai en possession. Et éventuellement faire médiatisé mon histoire avec de preuve après de media de tout type pour que de telles situation se reproduisent plus . Plusieurs personnes se trouver dans la même situation. Nous avons passé 2 nuits 3 personnes dans un petit lit, une chambre malodorante avec un lit cassé et sale. Notre enfant a vomi dès notre entrée dans la chambre d'hôtel. De plus, pendant les deux jours passés sur place, nous avons dépensé notre propre argent pour la nourriture et les boissons et chaise longue. Encore une fois, nous avons payé un prix 5 étoiles pour un hôtel,The Rif at Mangrove by Hilton . Durant toute cette période, aucun représentant de CORENDON ne nous a pas contactés.

Reservation faite par Corendon pour le 08/04/2026 une fois arrivé a l'hotel ils nous annonces que ils a plus de place et nous renvoi vers un hotel sans plage et qui ressemble plutôt a une maison. Horror, avec un enfant après tout le trajet.

à l'instant sur Google Pour les personnes qui parlent français Sherline est ´ employée idéale.elle donne du bon service elle vaut 5 étoiles merci

Sherline nous a bien aider dans notre sejour vu qu elle parlais francais super belle place securitaire proche de tout tres beaux voyage a conseiller

Nous avons passé une très belle semaine. Tout est propre. Le buffet est immense mais un peu redondant. Pour réservé les restaurants c’est un peu compliqué mais avec une fois qu’on a compris c’est ok. L’alcool est de bonne qualité. Apnée devant l’hôte possible