Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Service lamentable, réservation en premium level mais pas au niveau, l’accueil est lamentable, le bureau d’accueil premium level est systématiquement vide, nous avons eu la chambre à 16h30 et personne pour nous aider à porter les bagages, le check out sans aucune questions pour savoir si tout s'était bien passé, 80% des employés sont désagréables (par exemple ne vous dise pas bonjour), la nourriture est répétitive (hormis 1 plat qui change le soir) et de pas très bonne qualité , le petit déjeuner est bien hormis le jus d'orange industriel. La chambre est très vieillotte et la salle de bain catastrophique pour un hôtel 4 étoiles (voir photo), c'est vraiment dommage car le site est magnifique

Première expérience au Costa Rica, hôtel correct sans plus, rien de grave mais beaucoup de petits irritants qui font que si on retourne au Costa Rica ce sera dans un autre hôtel.

Le complexe est très bien même si aurait les chambres auraient besoin d’amour. Pour le service vraiment une amélioration est nécessaire. Extrêmement difficile de réserver (voir Impossible) les restaurants à la carte. Demander de préparer d’avance un déjeuner pour apporter pour une journée « volcan » avec départ très tôt est une épreuve. Le coffre fort dans la chambre ne fonctionne pas et comble du malheur personne répond au « room service ». Après plusieurs essais avec tous les postes quelqu’un finit par répondre qu’il ne parle pas anglais ni français bien entendu. Bref, je ne recommande pas cet hôtel!

Petit hôtel pour adultes seulement très agréable avec une magnifique vue sur la baie de Papagayo. Les chambres sont adéquate et bien entretenus avec des employés sympathiques et toujours à l'écoute de nos besoins. La plage est très belle et partagée avec des gens de la région. Possibilité de longue marche avec une marée changeante au cours de la journée. Site très beau et bien entretenu mais avec énormément de marche en pente et escaliers; mais il y a toujours la possibilité d'utiliser les navettes. Les restaurants et repas en général sont délicieux mais un peu similaires.

Nous avons beaucoup aimé le principe d'Adultes seulement, et ce ne sera pas le dernier. Le seul bémol est du côté de la nourriture au buffet : c'est redondant et avec peu de choix. Une chance que le Snack restaurant était appréciable! Un changement de décor pourrait rajeunir l'état des chambres mais cela fait la job. Aussi, de nouveaux matelas, ou du moins, des moins durs seraient également génial...!!