Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Best experience ever, excellent food

Nous avons séjourné 5 jours all inclusive dans cet hôtel Tout le personnel est très gentil Merci à Jennifer très accueillante et très gentille toujours au petit soin pour nous Merci à kenia et winder la serveuse et le chef du restaurant italien Bella california de hotel nourriture excellente super petit déjeuner tout super On reviendra

Nous y sommes allés à deux reprises, entre adultes, puis avec nos enfants (7-10-12ans). Bel hôtel, grandes chambres, bonne bouffe! Bel endroit à visiter, à voir juste devant l'île des amoureux séparant le pacifique du golfe (superbes rochers ayant subi érosion) avec plusieurs espèces d'oiseaux, de poissons et des phoques. Centre ville plutôt urbain avec boutique de luxe à la marina pour les bateaux croisières. À faire : pêche au marlin, rooster, thon, mahi mahi!!!

Bonjour, réservation 12 jours de l'hôtel en référence ( Villa del Palmar Los cabos ), un cauchemar, les 2 premiers jours 1 - avant notre arrivée j'ai essayé de correspondre avec l'hôtel pour un transfert aéroport - 3 demandes - réponse écrite à la 3e demande - pour une somme de 32 dollars l'hôtel me réclame un CV complet, la copie de ma carte bancaire, et 2 pages de renseignements administratifs. Je me suis adressé ailleurs 2 - Arrivée à 15:30, la chambre n'est pas prête 3 - Aucune de mes cartes bancaires n'est reconnue par leur système. Par contre avec les mêmes cartes je retire du cash sans problème à un distributeur proche. Quelques heures après ces incompétents reconnaissent un défaut dans leur système informatique. 4 - J'ai payé un séjour + petit déjeuner, le système n'a pas enregistré le petit déjeuner et je dois payer 2 fois 5 - Je demande à quitter immédiatement cet établissement mal géré, on me répond que je perds tout ce que j'ai réglé à l'arrivée, la totalité du séjour 6 - A peine sortis des formalités administratives, une vendeuse nous accroche pour nous inviter à un petit déjeuner de présentation le lendemain. En fait nous n'avons pas pris le petit déjeuner car il s'agit de vendre des appartements en time share. Je perds 2 heures à convaincre une ribambelle de vendeurs que je ne suis pas intéressé et essayer de les décrocher de mes basques. Ils essayent un chantage en disant que nous bénéficions d'un tarif préférentiel et que nous allons être augmentés ?????? 7 - Room service nous demandons 3 fois un plat sans fromage e, surprise, le plat contenait du fromage. 8 - Au gymnase, contrôle à l'entrée - noter que l'isolement fait qu'aucune personne étrangère à l'hôtel ne peut y accéder - surprise, nous ne pouvons pas entrer car nous n'existons pas dans leur système informatique 9 - Problème de sécurité: je me trompe de chambre et avec ma clé électronique j'ouvre sans difficulté une chambre voisine !!!!! 10 - Internet payant et très cher, le signal très faible dans la chambre 11 - Merci de bien vouloir m'indiquer combien j'ai dépensé à ce jour en réservations sur votre site dont j'étais satisfait mais la gestion du Villa del Palmar de Los Cabos de San Lucas me fait passer des vacances très désagréables et entame ma confiance en booking.com 12 - Je veux des excuses de la direction du groupe qui doit bien prendre conscience de son incompétence. Merci J.L. DUBOE

Très bon hôtel, bon accueil, après le personnel est trop présent ....et comme indiqué dans le titre pour le prix de la chambre on aurait aimé un all-inclusive. Après il est assez loin 30 minutes de marche dans le sable pour rejoindre le centre ville ou alors le taxi mais on a pas essayé. la clientèle est principalement américaine.