Évaluation de Trip Advisor

Mon mari, mes 2 filles et moi avons passé 10 jours au Sandals Nassau Bahamas en juillet 2026. À notre arrivée, l’accueil était plutôt chaotique. Un homme et une femme s’occupaient de faire un accueil à 2 groupes de nouveaux arrivants en même temps, Peu d’informations pertinentes, beaucoup de bruit, un grand manque d’organisation de la part du personnel et plusieurs chambres n'étaient pas prêtes, dont la nôtre. Lorsque notre chambre fut prête, quelle déception! Du tapis à la grandeur de notre « mega suite junior West Bay lune de miel Club tout compris », un bain douche avec rideau de tissus, air climatisé peu fonctionnel, téléphone qui griche et une vue très partielle sur la mer, mais une pleine vue sur la ruelle. Dans la chambre de nos filles, de la même appellation que la nôtre, même vue que nous, l’air climatisé ne fonctionnait pas et ce, même après deux tentatives de réparations. Il y avait une forte odeur de moisissure. Nos filles ont été changées de chambre à notre demande et dans la nouvelle chambre, la toilette coulait… Aussi, cette ancienne chambre a été habitée par un jeune couple 2 jours après le départ de nos filles. Notre premier souper avec réservation, difficile à obtenir, fut avec comme musique de fond l’alarme de feu durant 75 minutes. Le personnel continuait tout bonnement son service dans ce vacarme. Nous avons aussi eu deux alarmes d’évacuation durant la nuit. Il ne faut pas trop poser de questions aux concierges car souvent, ils n’ont aucune réponse à vous donner. Il nous est arrivé de ne pas avoir de serviettes propres après le service de chambre. Il a fallu en demander avec insistance pour en avoir. Le personnel est très froid. Les chaises à la piscine sont souvent réservées. L’île est belle et agréable. Les repas sont bons, sans plus. Jathara, jeune fille qui faisait le service à la piscine était vraiment sympathique, souriante et très serviable. Nurse Patsy était aussi vraiment sympathique, efficace, gentille et compréhensive. Étant habitués à voyager dans de beaux endroits, nous ne pouvons que constater que le Sandals Nassau ne vaut pas le prix et il est évident que nous n’y retournerons pas…

Séjour très décevant au Sandals Royal Bahamian. Nous avions réservé une suite West Bay Penthouse Club avec vue mer, mais la chambre donnait principalement sur un chantier de construction, avec seulement une vue partielle sur l’océan. Malgré une demande rapide, aucun changement de chambre n’a été proposé avant 4 jours. L’accès aux installations est problématique : les chaises autour des piscines sont réservées dès tôt le matin et souvent non utilisées. Les clients avec service de majordome semblent clairement avantagés (meilleurs emplacements et accès à la restauration), ce qui crée une iniquité, même pour les clients ayant payé pour le Club. La plage est très décevante : petite, abrupte et rocheuse, donc peu agréable et difficilement accessible. Le service est globalement insuffisant pour ce type d’établissement : aucun service aux piscines (il faut aller chercher ses consommations), nombre insuffisant de toilettes, et organisation déficiente. La chambre présentait aussi plusieurs irritants : ménage à demander, cartes d’accès défectueuses, absence de séchoir à cheveux à l’arrivée et équipements peu adaptés. Le service Club ne justifie pas le coût : peu d’accompagnement, peu d’informations, et difficulté à accéder aux restaurants sans attendre tard en soirée. Points positifs : nourriture et consommations très bonnes, et piscines chauffées appréciées (surtout avec une mer plus fraîche en avril). Dans l’ensemble, l’expérience ne correspond pas du tout aux standards annoncés.

Nous avons passé une belle semaine à l’hôtel; le personnel est très gentil, la nourriture est bonne et c’est vraiment très agréable de pouvoir aller visiter la petite île. Cependant, nous avons été très déçu par le manque de propreté dans la chambre; Aucun ménage fait durant toute la semaine, ils venaient simplement faire le lit et changer les serviettes. Nous avons dû leur demander de venir laver notre miroir lors de notre arrivée dans la chambre. Le ménage ne semblait pas avoir été fait avant notre arrivée.Aussi, les meubles sont usés et sales dans la chambre. L’hôtel n’est pas digne d’un 5 étoiles.Voici quelques photos de notre chambre. Mauvaise expérience aussi en janvier au Sandals Royal Barbados, les verres trainaient partout sur la plage et au bar, ils ne faisaient que passer les verres sales rapidement dans un bac d’eau avant de faire les drinks.Malheureusement, nous ne retournerons pas dans un hôtel Sandals! Le prix ne reflète pas la qualité d’un hôtel 5 étoiles.

Dans l’ensemble, l’hôtel est bien. Nous ne pensons malheureusement pas que le rapport qualité prix soit atteint. Chambre: Un peu de moisissures, chambre équivalente à Cuba, tapis partout et odeur de moisissures. La vue était excellente et la chambre nettoyée chaque jour 1 à 2 fois). Nous n’avons malheureusement pas eu d’air climatisé pendant 4 jours, ils n’étaient pas en mesure de réparer celle-ci. Nourriture et alcool: La nourriture est de loin la meilleure que nous ayons mangé dans des resorts jusqu’à maintenant. Très grande qualité et variété, même chose pour les cocktails. 5 étoiles sur ce point. Services: Nous n’avions pas de « butler » et le service était ordinaire. Pas de service à la piscine et où sur la plage. Je vous conseille fortement un « butler », sinon vous passerez en dernier partout. Par contre, le service dans les restaurants à la carte était excellent. Plages: Les plages étaient « ok ». Beaucoup d’algues en permanence. Nous conseillons fortement la plage de l’île privée. Autres: Nous étions en lune de miel et rien de spécial n’a été fait, à la chambre et où au site. Pour avoir quelques photos sur le site, attendez-vous à payer plus de 300$ US. Ambiance ordinaire et peu d’activité en soirée. En général, le resort est ok. Essayer d’avoir une chambre rénovée et un butler. L’hôtel est cependant « overrated » par au niveau qualité/prix.

nous avons eu la chance de passer nos vacances avec des travaux au marteau piqueur réveillé les matins à 6h …. super agréable les grasses mat quand tu bosses toute l’année surtout vu le prix de la suite avec piscine ! après avoir signalé notre désagrément les responsables nous propose une chambre balcon bien moins cher soit beaucoup moins bien que la suite piscine ( en sachant que tout était déjà réglé ) se que nous avons refusé vu le prix de notre séjour et n’ont fait aucun geste commercial ! il n’y a aucun personnel parlant le français d’ailleurs