Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Afin d'éviter les conflits au Mexique entres les groupes de cartels et les autorités mexicaines nous avons, cette année, pris la direction de la République Dominicaine, plus précisément à Bayahibe. C'est en formule "tout inclus" que nous avons déposés nos valises pour 10 jours de chaleur, soleil et de plage au Secrets La Romana. PLAGE: Déception ! La plage est petite entre le village de Bayahibe et le complexe et inexistante à l'ouest de celui-ci. Note: 3/5 LES SERVICES: Excellents ! Le complexe est passablement grand et offre une multitude de services. Des installations et équipements sportifs aux nombreux "bons" restaurants disponibles (sans devoir faire d'insignifiantes réservations) en passants par les boutiques, piscines, spa, salle d’entraînement, terrains de tennis et de pickelball, parc aquatique, bars, cafés et les BBQ sur la plage, le Secrets et son demi-frère le Dreams La Romana ont tout pour plaire à une clientèle diverses. Note: 5/5 RESTAURANTS: Bons ! À eux seuls, la qualité, le goût et la fraîcheur des plats choisis reçoivent une note de 4/5. Bons mais quand même une petite déception ici! N.B. Un seul restaurant demande qu'une réservation soit faite auprès du concierge du complexe. Pour vivre l'expérience (sans frais) du "gril" et/ou, au choix, du bar à Shushi du resto Sakura, vous n'aurez d'autre choix que de vous rendre au concierge du complexe et faire votre réservation obligatoire. CHAMBRES: Les chambres (nous #3216) du côté adulte (Secrets) était correcte et propre sans plus. Note: 3.5/5 Ici encore il y a un vaste choix de chambres pour plaire à tous les budgets. À votre arrivée au complexe on vous offre même de modifier votre choix pour une chambre plus luxueuse et certains "avantages" exclusifs en choisissant le forfait "PREFERED" qui vous donnera, entre-autres, un accès exclusif à certains bars et restaurants ainsi qu’un espace avec piscine réservé à ce groupe "exclusif". LE PROBLÈME : "Prefered or not!" Et c'est là, en grande partie, ou le bas blesse et ou nous avons vécu une certaine frustration. À l'accueil, sans que nous l'ayons demandé, on nous indique que la réservation de chaises longues est interdite. Sans être dupes, nous sommes encouragés du seul fait qu'on nous le mentionne librement. Cependant, après 3 jours de frustrations à arpenter les lieux (points positifs ici pour la marche imposée chaque matin ??) afin de localiser 2 petites chaises longues (transats) disponibles à une ou l'autre des 4+ piscines autour de 8h du matin, brûlé partiellement au jour 3 malgré l'application rigoureuse d'écrans solaires SPF 60 ayant dû se contenter de transats qui n'offraient aucune ombre face à ce soleil de plomb, nous avons outrepassé nos valeurs de respect des autres et des règles et avons dû (comme nous avons pu le constater de la majorité des autres clients ici), se résoudre à réserver tôt le matin, 2 transats biens situés, offrant la protection solaire recherchée et essentielle à la protection sécuritaire de la peau. Finalement, rien de bien différent de tous les autres complexes tout inclus visités ces dernières 20-25 années. Au 3e jour de frustrations, nous avions choisi de tenter notre chance là où nous avions "enfin" trouvé un endroit où quelques transats étaient disponibles, près de la piscine de la section "réservée" aux clients "Prefered". Peu de temps après s'être finalement installés sur les premiers transats disponibles découverts ce matin là, vers 8h30-8h45 (après 2 matins ou nous étions arrivés bredouilles de nos recherches), une gentille employée du complexe qui prenait note de l'identité des clients autour de cette piscine, constatant notre "intrusion" en territoire "réservé" nous rappelle (sans exiger notre départ immédiat) que nous ne pouvons s'installer ici ! Nous avons donc quittés cette section de notre plein gré pour ne plus y revenir. Dommage car elle présentait le calme recherché si, comme nous, vos enfants ont quittés le nid familial depuis plusieurs décennies. C'est donc cette frustration quotidienne vécue les 3 premiers jours ici et ce sentiment bien personnel j'avoue, d'un certain inconfort à aller contre nature, déformation professionnelle oblige, ayant été pendant plus de 30 ans engagé à l'application et au respect des lois et règlements qui dictent les limites des libertés individuelles face à la communauté, qui nous force à abaisser, un tant soit peu, notre appréciation du complexe. La note globale est malgré tout, bonne. LE PERSONNEL (employés du complexe): Note: 5/5 S'il y a un aspect qui fait l'unanimité auprès des clients c'est la gentillesse du personnel. La très grande majorité sont très polis, souriant et gentil. Certains ont retenus notre attention pour leur gentillesse et/ou la qualité de leur service et/ou leur entregent. C'est le cas pour Juan et Oscar (notre chef cuisinier) du resto Sakura. Il y a également Melvin Guerrero et David Santana du buffet Caoba. Le premier (Melvin) calme, poli, attentionné et efficace. Le second (David) enjoué, souriant et serviable; vous ne pourrez pas le manquer avec son appel amusant « café – café – café, café... »! Et ces 2 animateurs extraordinaires : Picasso et Miguel. Le premier (Picasso) est une boule d’énergie. Toujours souriant et gentil, il vous viendra en aide sans hésiter en plus de s’occuper de la station de lance-balle pour pratiquer son coup de bâton. Le second (Miguel) est un athlète sportif indéniable; charismatique, gentil et toujours souriant, sans une grave blessure au genou, il aurait été un professionnel de baseball dans une équipe des États-Unis. D'autres malheureusement (de rares cas) semblaient indifférents à ce que leur fonction demandait et s'exécutaient sans conviction, souhaitant vraisemblablement être ailleurs qu'au travail! N.B. Nous n'avons reçu aucun cachet pour cette critique et avons nous même payé entièrement notre séjour au "Secrets La Romana". Reviendrions-nous ici dans un futur rapproché... La réponse est "non" malgré notre satisfaction quand même "bonne" mais malheureusement teintée d'une certaine frustration sur un point précis. Dommage!

Moments très agréable grâce au serveur Franchesco Cedeno au restaurant AUSANGATE. Les plats sont délicieux. Et le service est excellent et très agréable.

Escale sympathique dans ce restaurant pendant un séjour dans ce complexe hôtelier . Beau dépaysement… et ambiance caliente

Resort très bien entretenu. Personnel à notre écoute très accueillant et fort agréable. Chambre spacieuse et très propre. Nourriture variée.

Très bon hôtel, personnels très chaleureux