Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Bonjour,un hôtel soi disant 5 étoiles pour moi tout juste 4 étoiles. Nourriture dans les resto moyen est le petit buffet toujour pareil car le grand buffet fermé causé travaux. Si vous êtes français au resto vous passez après les argentins. Sur place des français venez pour la 4 ou cinquième fois disent que s est une catastrophe. Voyagent 12 fois dans les caraïbes le plus mauvais des 5 étoiles en rapport sur luxury bahia principe aucun rapport est pour le même prix voir même moin cher .

Actuellement travaux très importants dans les bâtiments 3 et 4 tous les jours, ainsi que certains jours dans le 7. Bruits et nuisances insupportables (sauf le dimanche jour de congé de ouvriers). Grand buffet fermé en totalité pour longtemps car toiture démontée). On est tassé au buffet de la plage matin midi soir. Nourriture absolument pas variées et ne respectant aucun standard d'hygiène international 5 étoiles (plutôt en 2). Les verres des clients au bar de la piscine sont uniquement passé à l'eau et serviette de nettoyage des surfaces. L'hôtel est indiqué entièrement rénové. Tous les bâtiments en travaux soit 3 et 4, le 7 presque fini, ainsi que les 1,2,5,6, aucune rénovation encore faites. Aucune infrastructure commune rénovée. Publicité mensongère. Je précise que nous avons déjà sejouré dans cette hôtel en 2005 et 2017. Le service n'a plus rien à voir. C'est une catastrophe. N'y allez tout simplement pas. J'en profite pour spécifier qu'on a signalé le problème à Tui qui n'est toujours pas venu constater et qui fait un déni.

Bonjour, Je souhaite partager mon retour concernant mon séjour. L’hôtel est magnifique, la plage est grandiose et le personnel très sympathique, ce qui rend l’expérience agréable dans l’ensemble. Cependant, j’ai malheureusement rencontré un problème très sérieux : la chaîne du froid n’est absolument pas respectée au restaurant. Les plats sont exposés dans une salle où il fait très chaud, sans réfrigération adaptée. Résultat, je suis tombée malade l’avant-dernier jour et j’ai dû rester alitée pendant deux jours, juste avant un long vol retour. Ce n’est absolument pas ce que l’on attend d’un voyage de ce niveau. J’ai constaté que, face aux commentaires à ce sujet, la réponse apportée est toujours que « les règles sont respectées ». Mais cela ne correspond pas à la réalité vécue : la chaleur dans la salle du buffet rend impossible la bonne conservation des aliments, et les clients en subissent directement les conséquences. Dans mon pays on ferme des restaurants pour moins que ça ! Je vous invite sincèrement à prendre ce problème au sérieux, car il met en jeu la santé et la sécurité des voyageurs, et ternit l’image d’un établissement qui, par ailleurs, a tant de qualités. Cordialement,

Un hôtel où on se sent comme à la maison ! Deuxième fois pour nous dans cet hôtel et toujours aussi ravis ! Les prestations sont à la hauteur surtout en tant que membre du club. Seule déception nous avons eu un problème de réservation de chambre et comme il n’y a qu’une chambre de ce type (suite lighthouse) nous avons été déçu à notre arrivée lorsqu’on nous dit que ce n’est pas disponible alors qu’on avait valider 6 mois avant et relancer par mail plusieurs fois pour s’en assurer. Malgré la volonté de résoudre le problème à la réception nous n’avons pas eu satisfaction (la chambre était dispo) et cela a bien gâché le début du séjour… Le reste a été parfait. Les personnes du club à la plage sont très pro et gentils et nous remercions tous les membre de l’équipe du star prestige à la plage. Nous reviendrons sûrement !

Hotel bien propre,plage horrible pas du tout paradisiaque,manquent de places,on ai les uns sur les autres,pas de garçons de plages ,ils sont là mais fony rien et leurs tenues sont sales,plages pas entretenue,bar de plage désastreux,aucune motivation des barmans,pas de carte cocktail affiche,on a eu le droit à 5 déjeuner barbecue sur 12 jours,on nous a prie la tete pour qu on acheté des parts dans l hotel pendant une semaine tous les jours