Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Situation magnifique, plage superbe , personnel très gentil, bel endroit avec de beaux arbres et de beaux paons et des canards, nourriture tout à fait convenable MAIS et même un gros MAIS !!! Il n’y a pas d’eau plate en bouteille comme partout et nous ne comprenons pas pourquoi. Trois sur 4 d’entre nous ont été malades ( forte fièvre, diarrhée et en aucun cas liées à des insolations ). Nous avons réservé par l’intermédiaire de Promosejours et au vu de certains commentaires nous étions inquiets avant de partir . Ils nous ont dit tout va bien mais le problème est réel . Nous avons appris sur place que nous n’étions pas les seuls à être malades et on nous dit que nos intestins d’Europeens ont du mal avec leurs fontaines d’eau soi-disant purifiée . Il est évident que lorsqu’on va dans les pays chauds on fait gaffe à ce qu’on boit mais là on n’a pas le choix, il n’y a pas de bouteilles d’eau , juste ces fontaines à l’hygiène douteuse. Alors 3 sur 4 malades c’est un très mauvais ratio . Les gens de l’hôtel s’en fichent complètement, c’est comme ça et le tour opérateur Promosejours fait l’autruche et défend son partenaire Iberostar . D’autant plus que nous n’avons pas quitté le resort. Donc des vacances idylliques où l’on passe deux jours au fond du lit et où on finit le séjour à ne boire que du Sprite ou du Coca car il n’y a pas d’eau c’est vraiment ridicule . Tout cela au prétexte qu’on ne met pas de bouteilles en plastique .Donc l’alcool coule à flots, les boissons gazeuses et sucrées aussi et les clients sont malades mais ce n’est pas grave c’est un aléa …. Puisse ce post comme les autres publiés avant mettre la chaîne Iberostar et le tour opérateur Promosejours devant leur responsabilités pour apporter un peu de considération aux clients et changer ce mode de fonctionnement inadapté . Ce sera pour nous un blocage dans le futur pour une économie de bout de chandelle .

Merci, pour leur efficacité et amabilité à Grisy et Johnny (réception principale), Sheila, Noemi, Carlos et Isidoro (réception Prestige), Fraiy (playa Prestige), Rossamelis (réception SPA), Alberto et Victor (restaurant), Lisset (bar Pretige playa).

super hotel, un peu viellot,mais tres bien entretenu, végétation mature beaucoup de paons ,canards,oiseaux. tres belle plage elle est en pente un peu dur a marcher,mais pas si pire. il n'y as pas de grosse vague.les buffets pas climatisé mais tres bon, nourriture varié. tres belles chambre douches refaites, frigo rempli tous les jours ansi que les produits pour la douche

Pour nos 20 ans de mariage, j’ai invité mon épouse au même endroit que notre lune de miel. Avant de partir je me suis posé 1000 questions et je vais essayer de résumer notre expérience pour aider ceux qui font comme moi ! Martin, avec qui j’ai longuement discuté par email avant notre arrivée nous a reçus avec toute la courtoisie que l’on reconnaît aux Dominicains. La chambre : Nous avons eu la chambre 2220, donc dans le bloc 2, deuxième étage, vue sur la piscine. La chambre est très bien, bien que quelques détails montrent des signes de vieillissement. (Rambarde mal fixée, un éclairage qui ne fonctionne pas, le petit panneau ‘ne pas déranger’ qui est un peu cassé, numéros d’étage remplacé à la va-vite etc ..) Rien de grave cependant. La décoration pour notre arrivée le 14 février était somptueuse. Bien que nous ayons laissé un pourboire chaque jour, les décorations se sont faites plus rares au fil des jours. Le mini bar est approvisionné tous les jours : il y a de la bière (normale et light), de l’eau pétillante en canettes, des sodas (coca et sprite). C’est suffisant pour le temps que l’on passe dans la chambre. Les restaurants : Le soir de notre arrivée (samedi) le buffet comportait un stand ‘langouste à volonté’ : Ça lance bien le séjour ! Dans l’ensemble, El Ingenio (ce buffet) est très correct, on y trouve de tout : viandes, poissons, pates, crudités, charcuteries, fromages, desserts etc etc .. El Colonial (aussi appelé restaurant français) : on y mange très bien, tout est délicieux, je vous conseille le plat ‘Terre et mer’. Nous avons aussi mangé la langouste qui est très gouteuse (avec supplément 65$ pour une pers.) La Hacienda (restaurant mexicain) très bien, pas très original si vous connaissez les ressorts au Mexique. A conseiller quand même : l’assortiment de tacos. La Geisha (restaurant japonais) C’est un show sur plaque. En entrée vous aurez un assortiment de sushi/maki/gyosas puis le spectacle de cuisine sur plaque. Le résultat est qu’on y passe une bonne soirée, le repas en lui-même est correct. Poulet/Bœuf/Crevettes avec du riz. La Spiaggia : Ce restaurant a la particularité de servir de buffet dans la journée et de Steak House le soir. L’entrée sous forme de buffet italien (charcuterie, fromages, antipastis, carpaccio de bœuf et de saumon etc .) Pour le plat attention pépite : Le Rib Eye est une tuerie. Nous l’avons mangé 2 fois. Un vrai régal. Les gnocchis aux 4 fromages sont également excellents, Ils sont faits maison, sans aucun doute tellement ils sentent la pomme de terre et la farine. Cena Romantica : On m’a proposé un diner romantique au bout du ponton privatisé. Pour fêter notre anniversaire de mariage, je l’ai pris. Plusieurs formules sont disponibles (avec langouste ou pas, avec vin et/ou champagne, divers champagnes) J’ai pris celle avec langouste et vin (385$) Ce n’est pas cadeau, mais qu’est-ce que c’est romantique !!! A vous de voir … Une astuce : dans tous les restaurant vous pouvez demander gentiment à avoir plusieurs plats. Ils ne refusent jamais, pour peu que vous leur demandiez comme une faveur. Reste la question de la réservation des restaurants : oui, il semble que ce soit difficile de manger à l’heure que l’on veut. Rapprochez-vous d’un concierge ou du service client, ils sont toujours là pour vous aider ( Yves est très sympa, vous verrez et il parle français) Les bars : Celui du phare est souvent bondé, mais il y a des serveurs qui font le tour des palapas pour proposer de prendre vos commandes et vous apporter vos verres. Super service, merci Guzman. Le Trapiche (dans le lobby) est un endroit idéal pour se détendre avant de manger (ou après) . Service rapide, personnel sympathique. Nous n’avons pas essayé d’autres bars. Les boissons internationales sont incluses. Il faut vraiment taper dans le haut de gamme pour que ce soit payant. Ca n’a jamais été le cas en ce qui nous concerne. Les baignades : La plage devant l’hotel est fabuleuse, des couleurs merveilleuses et une température idéale. Les transats sont en nombre, mais oubliez la première ligne, elle est réservée très tot ! Quelques animations, danses, jeux … sans jamais déranger. La piscine principale, nous y sommes allés peu de fois vu que la mer est parfaite. Cependant, l’eau y est un peu plus froide (ce qui est parfois agréable) le jacuzzi est sympa et le bar dans l’eau est une merveille. Les excursions : Nous sommes passés par l’agence française Dominican Attitude à Bayahibe. Ils sont pro et communiquent bien par whatsapp Singes écureuils : l’excursion comporte plusieurs temps : fabrique cacao, café, cigares etc .. Puis la rencontre avec les singes. On vous donne une écuelle dans laquelle le soigneur vient déposer de la nourriture (sur votre tête aussi) et ces petits anges viennent vous sauter dessus pour manger. Cette rencontre est inoubliable, mais tout le reste du décorum est vraiment pour le tourisme de masse, dommage, ça gâche un peu l’ensemble de l’excursion. Saona Attitude : Visite de la plus belle île de Rep Dom. Nous avons choisi cette excursion car elle est différente de la sortie classique à Saona. Ici on est un groupe d’une trentaine de personnes, sur un bateau à taille humaine, on visite le village de Mano Juan (le seul de l’île), la nurserie de tortues, puis plage de Canto de la Playa, Mangrove et piscine naturelle. C’est un peu plus cher que la classique, mais tellement plus authentique. Le SPA : Mon épouse a fait 2 massages et elle en a été ravie. Les employés sont très professionnels. Les pourboires : Voici ce que nous avons laissé : 200 DOP chaque jour pour la chambre 400 DOP à chaque restaurant à la carte 100 DOP chaque midi au buffet 600 DOP pour chaque excursion 100 ou 200 DOP aux bars, de temps en temps, surtout si le courant passait bien avec les serveurs. L’électricité : J’ai, pour la nuit, une machine respiratoire dont le transformateur accepte des tensions de 100V à 240V. Je me suis donc dit que tout irait bien (110V en Rep Dom) Erreur, la tension baisse parfois et ma machine redémarrait. J’ai donc branché un transformateur 110V/220V que j’emporte toujours. Les prises sont à 2 broches plates, apporter vos adaptateurs Le WIFI est excellent dans tout l’hotel. Par sécurité (et pour les excursions) j’ai pris une eSIM chez ROAMIC. Parfait, elle fonctionne sur le réseau CLARO, 5Go pour 21 jours de validité au prix de 7.99€ L’eau : On ne met rien dans la bouche qui ne provienne des fontaines de purification d’eau, même pour se laver les dents : principe de base. Pour les glaçons, aucune inquiétude. Pour les crudités, aucune inquiétude. Pour les fruits, aucune inquiétude. Bref, je ne comprends toujours pas comment des gens ont pu être malades !!! J’avoue que les fruits sont tellement bons que les selles se ramollissent vite durant le séjour, mais c’est bien le seul symptôme. Divers : Star Prestige : j’avais demandé à bénéficier de ce service, mais comme il est ‘suivant disponibilité’, nous ne l’avons pas eu en arrivant. Le lendemain, j’ai annulé ma demande car franchement, c’est un tel paradis qu’on n’a rien besoin de plus, surtout à ce prix-là (65$/pers/nuit) J’ai apporté un gilet de flottaison : inutile Pas besoin non plus de chaussures d’eau Masque intégral de snorkeling : indispensable (l’eau est peu profonde et c’est un beau spectacle) Anti-moustique mural et spray : apporté mais non utilisé Pinces à serviette : très utiles pour retrouver votre transat Tire-bouchon/décapsuleur : ça peut servir dans la chambre Coque pour le téléphone (snorkeling) : très utile Le personnel : La plupart du personnel est adorable, toujours un petit hola ! en passant, ils demandent si vous allez bien (qué tal ?), vous souhaitent une belle journée (buen dia) et de bien en profiter (disfrutar). Certains, comme nous tous peuvent avoir des jours ‘sans’. Le lendemain c’est passé. Le fait de connaitre quelques mots d’espagnol leur porte le sourire aux lèvres, ils sont heureux que vous fassiez l’effort. De toute façon, le mot d’ordre est : HUMILITE. Soyez humbles et rappelez-vous que notre pouvoir d’achat n’a rien à voir avec eux. Voilà, j’espère que ce compte rendu vous donnera envie d’y aller et que vous aurez tous les renseignements que vous désirez.

Ça fait 9 ans et 4 ans au prestige cette hôtel est toujours en amélioration de tout alors qu’il est déjà au top numéro 1 encore hier soir soirée répétiteur prestige c’était parfait convivial pleine de surprises nous avons adorés les gens du personnels font vraiment tout ce qui est dans leurs pouvoirs pour vous satisfaire et vous rendre heureux par leurs professionnalisme c’est pour tout ça que nous revenons chaque année je le recommande Merci à tout le personnels