Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Avis très positif et très agréablement surpris après les avis lus avant de partir 1 hôtel très propre, petit point d'amélioration : il est arrivé a plusieurs fois que la chambre ne soit pas encore faite à 15h30 mais pas gênant. 2 restauration très bonne et variée Dans les choix, seul le snack de la plage est un peu répétitif le midi mais bon quand même. Les restaurants à la carte sont très bons (pensez à réserver des votre arrivée) 3 les bars disposent de beaucoup de choix 4 la plage très propre nettoyée tous les jours 5 les animations sont nombreuses mais essentiellement en espagnol et anglais mais certaines traduites en français (très peu de clients français à l'hôtel, mais tous les employés haïtiens parlent très bien le français) 6 le personnel est d'une gentillesse inouïe 7 contrairement aux commentaires qui m'avaient inquièté, aucun problème avec la qualité de l'eau filtrée (il n'y a pas de bouteilles d'eau minérale, mais aux restaurants elle est servie en carafe, et dans les chambres vous avez 2 gourdes à remplir au distributeur qui se trouve à chaque étage des bâtiments

Pour notre 6eme séjour à l'hacienda nous avons retrouvés la beauté de l'ensemble et les beaux jardins. Le personnel est toujours très aimable mais la fidélité n'est pas prise en compte: les mails (adresses aléatoires !) des désirs semblent tomber dans des oubliettes et la qualité de la nourriture a baissé. Le directeur de l’hôtel est invisible, qu'il est loin le temps où Mr Lopez réunissait les habitués pour un petit cocktail sympathique ! Aprés avoir eu une bouteille de rhum offerte on est passé a un paquet de café, si nous revenons ce sera 1 bonbon ?

Que du positif. Hotel magnifique, personnel en or, cocktails aux fruits frais et buffet incroyable. Une équipe d'animation au top.

Situation magnifique, plage superbe , personnel très gentil, bel endroit avec de beaux arbres et de beaux paons et des canards, nourriture tout à fait convenable MAIS et même un gros MAIS !!! Il n’y a pas d’eau plate en bouteille comme partout et nous ne comprenons pas pourquoi. Trois sur 4 d’entre nous ont été malades ( forte fièvre, diarrhée et en aucun cas liées à des insolations ). Nous avons réservé par l’intermédiaire de Promosejours et au vu de certains commentaires nous étions inquiets avant de partir . Ils nous ont dit tout va bien mais le problème est réel . Nous avons appris sur place que nous n’étions pas les seuls à être malades et on nous dit que nos intestins d’Europeens ont du mal avec leurs fontaines d’eau soi-disant purifiée . Il est évident que lorsqu’on va dans les pays chauds on fait gaffe à ce qu’on boit mais là on n’a pas le choix, il n’y a pas de bouteilles d’eau , juste ces fontaines à l’hygiène douteuse. Alors 3 sur 4 malades c’est un très mauvais ratio . Les gens de l’hôtel s’en fichent complètement, c’est comme ça et le tour opérateur Promosejours fait l’autruche et défend son partenaire Iberostar . D’autant plus que nous n’avons pas quitté le resort. Donc des vacances idylliques où l’on passe deux jours au fond du lit et où on finit le séjour à ne boire que du Sprite ou du Coca car il n’y a pas d’eau c’est vraiment ridicule . Tout cela au prétexte qu’on ne met pas de bouteilles en plastique .Donc l’alcool coule à flots, les boissons gazeuses et sucrées aussi et les clients sont malades mais ce n’est pas grave c’est un aléa …. Puisse ce post comme les autres publiés avant mettre la chaîne Iberostar et le tour opérateur Promosejours devant leur responsabilités pour apporter un peu de considération aux clients et changer ce mode de fonctionnement inadapté . Ce sera pour nous un blocage dans le futur pour une économie de bout de chandelle .

Merci, pour leur efficacité et amabilité à Grisy et Johnny (réception principale), Sheila, Noemi, Carlos et Isidoro (réception Prestige), Fraiy (playa Prestige), Rossamelis (réception SPA), Alberto et Victor (restaurant), Lisset (bar Pretige playa).