Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel très propre. Les jardins sont splendides, canards iguanes qui se promènent, manque de climatisation dans les espaces de restauration principale. Les chambres sont un peu vieillissantes mais propres, baignoire et douche parfois la femme de service ne mettait pas les serviettes il faut téléphoner à l’accueil. Les toilettes problème d’évacuation ennuyant ! Les bars beaucoup de choix en boisson sans alcool et alcools internationaux. La restauration beaucoup de choix et bonnes mais attente pour y accéder car les tables ne sont pas débarrassées en temps et en heure mauvaise organisation ! Et parfois certains membres du personnel sont désagréables, attentes pour avoir des boissons à table mais v’est par un manque de personnel ! Les 5 restaurants à la carte très bon à faire. La plage est très belle les algues retirés chaque matin nombreux transats par contre la piscine après 10 h trop de monde le bar est envahi piscine bruyante. Le paysage est magnifique faire les excursions comme l’île de Saona où une journée visite locale en camion visite canne à sucre, café chez l’habitant où nous avons mangé de succulents fruits…. Nous avons réservé directement avec une personne Samuel Tours. Au niveau de l’accueil il y a un membre du personnel Basilio qui vous renseigne il très aimable et souriant. Les activités se font toutes la journée les animateurs vous les propose gentiment et le soir très beau spectacle, l’équipe lookea est très professionnelle aimable et pleine de gentillesse. Leur spectacle Stromae fabuleux. Pour en finir bel hôtel mais il faudrait revoir avec certains membres du personnel le savoir vivre c’est à dire être plus aimable et savoir dire bonjour ou sourire car certains fois on s’est senti mis à l’écart surtout si vous ne parlez pas l’espagnol car eux ou les américains sont mieux vu et plus écouter ou servi avant ! Par contre le personnel Haitien est merveilleux très gentil et à l’écoute.

C'est un très bon hôtel. Les chambres sont grandes, un peu vieillotte,mais tout a fait confortable. Les différents restaurants sont super, la piscine Impec. Pour les excursions nous avons choisi un guide particulier pour être plus libre. Petit groupe proposé. Le guide que nous avons choisi est AuthenticaRepDom. C'est Pascal. Le prix est accessible et le choix des excursions sont superbes.

Excellent hôtel avec beaucoup de prestations. La chambre est grande, restaurants de qualité et variés. Le personnel est très agréable. Pour les excursions je vous recommande Autenticarepdom, Pascal propose des excursions en petit groupe et de très bonnes qualités a de très bons prix.

Nous avons passé 2 semaines dans l’hôtel fin juin/début juillet. La première semaine a été meilleure que la deuxième. Les points positifs: - Belle plage, beaucoup de transats (il y a des algues mais c’est la nature et elles sont ramassés tôt le matin). On peut marcher le long de la plage. - Le cadre de l’hôtel est super (jardins, environnement, animaux: canard, oies, oiseaux, poissons, tortues, chats) - La nourriture est excellente, variée, répétitive au bout de 2 semaines mais il y a toujours du choix. - Beaucoup de boissons variées (alcoolisées et non alcoolisées) - Les animateurs du club Lookea sont tous très gentils, ils proposent régulièrement des animations la journée et le soir. Les autres animateurs de l’hôtel (non français) ne sont pas avenants envers les français. - Les 4 restaurants à la carte sont tops (Rodéo Steakhouse, Italien, Tapas/espagnol et asiatiques). Il y a un bar à jus de fruits sur la plage, bons en général et un bar à crêpes salées et sucrées sur la plage, pas assez cuites à notre goût. - Bar à café/infusions dans l’hôtel, il y a du choix et ça change du café du restaurant. - Peu de choses à visiter dans le pays, l’excursion à ne pas louper est l’île de Saona, c’est magnifique. Les points négatifs: - Chambre un peu vieillotte: chasse d’eau qui marche 1x sur 5, lumière qui déconne dans la salle de bain, porte coulissante dure à ouvrir pour aller sur le balcon, climatisation bruyante, rideaux qui laissent passer la lumière (troués). - Oubli régulier de remettre des serviettes dans la chambre. Le ménage est fait à la va vite mais ça reste propre. - Le gros point noir est l’organisation du service: personnel trop long et désagréable dans la majeure partie du temps, peu de sourires, des fois ils ne disent même pas bonjour et ont a l’impression de les embêter plus qu’autre chose. Le service au restaurant après 19h30 est catastrophique: attente de plus de 20 minutes pour entrer dans le restaurant avec une file interminable alors qu’il y a des tables libres mais non débarrassées. On se retrouvait à manger sur une table de 2 personnes à 3 ou 4 personnes. Pas de serviettes en tissus alors que d’habitude oui, pas assez d’assiettes, de bols et de verres au restaurant. Les frites étaient froides et non remplacé et les fruits non remis systématiquement donc il n’y avait que les « restes ». On a voulu nous donner des boissons que l’ont avait même pas commandé car le serveur avait fait n’importe quoi avec les commandes. On a eu l’impression que si vous n’êtes pas hispanique ou si vous ne parlez pas bien espagnol, on ne vous calcule pas comme les autres voyageurs et c’est bien la première fois que ça arrive. Si vous ne lâchez pas un billet, le service est bas de gamme et c’est bien dommage pour un 5 étoiles. - Piscine trop bruyante (animations, musique ++, bar dans la piscine avec des gens qui criaient). Il faudrait une piscine calme réservée pour adultes. - Pas de climatisation dans l’hôtel (à part la chambre). Il fait trop lourd au restaurant ou au bar et c’est horrible. - Le spa est en travaux et ce n’est pas indiqué avant de réserver donc attention si vous souhaitez y aller. Dans l’ensemble c’est un beau voyage mais je ne recommande pas forcément l’hôtel. Il existe des prestations supérieures (chambres exclusives, ou hôtel royal à côté) et je pense que c’est différent. Pour avoir fait beaucoup de pays en all-inclusive, cet hôtel ne vaut pas un 5 étoiles mais plus un 4 étoiles et je pense qu’il y a mieux en République Dominicaine même si dans l’ensemble c’était positif.

L'hôtel est extra. Nous sommes restés quinze jours. Rien à dire. Il correspond à ça description. Personnels à votre écoute et d'une gentillesse incroyable. L'un des meilleurs hôtels que nous avons fait. Le cadre est paradisiaque. Nous reviendrons !