Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

J’ai fait 4 massages avec Yanell et je reviendrai. C’etait super très professionnelle, je la recommande chaleureusement! ??????????????????????????????????????????????????????

Superbe hôtel pour couple ou famille. Les chambres en privilèges sont très bien avec lit King et salle de bain moderne qui a une douche double et deux lavabos un de chaque côté se qui est très pratique. Les restaurants sont excellents et la réservation s’effectue avec l’application alors très pratique. Cette hôtel est très très bien organisée, propre, et très beau. Le restaurant pour le déjeuner et dîner près de la plage est notre coup de cœur. Le buffet est très convoité mais l’organisation pour le service au table et pour placer les gens est optimum ce que nous avons rarement vu ailleurs. Bravo à toute l’équipe. Les jardins avec les oiseaux et canard est magnifique. C’est un endroit où nous avons rien à dire de négatif, tout y est parfait! Vous pouvez marcher 2.5 Km vers la droite, la plage y est a l’état sauvage et c’est paradisiaque! Si vous marcher vers la gauche vous croiserez plusieurs autres hôtels et vous pouvez marcher des kilomètres à l’infini. Un voyage extraordinaire dans un cadre tropical. Vous pouvez y aller sans hésiter. Coup de cœur, nous y retournerons très bientôt. Très bon rapport qualité prix.

Je voyage régulièrement et je n’ai jamais été aussi choqué par un établissement qui ose se présenter comme un 5 étoiles. Ce séjour à Punta Cana a été une immense déception, presque une colère tant l’écart entre la promesse et la réalité est énorme. La propreté est indigne : chambre sale dès l’arrivée, sols collants, salle de bain négligée, odeurs désagréables… Comment peut-on accepter cela dans un hôtel de ce standing ? C’est inadmissible. Le service est inexistant. Chaque demande semble être un problème. On a constamment l’impression de déranger. Attentes interminables, manque total de professionnalisme, aucune attention au client. Mais le plus choquant reste l’attitude du personnel : froid, mal aimable, parfois agressif dans le ton. À aucun moment nous ne nous sommes sentis les bienvenus. Pour un séjour censé être synonyme de détente et de luxe, c’est une expérience profondément frustrante. Le prix payé ne reflète absolument pas la qualité proposée. Cet établissement ne mérite clairement pas ses 5 étoiles. Nous repartons avec un profond sentiment d’arnaque et d’amertume. En effet alors que nous avions réglé l’entièreté de la sommes avant notre arrivé, nous avons dû payer plusieurs centaines d’euro supplémentaires, non justifiés car les manager nous ont simplement dit qu’ils l’avaient décidé ) lors de notre checkout sans justification sous menace que la sécurité ne nous laisse pas sortir de la propriété et pour qu’on loupe notre avion. La réception et la sécurité on était menaçant allant jusqu’à essayé de voler nos bagages et la carte bancaire de mon fiancé. Nous avons eu très peur et sommes traumatisé. Je déconseille fortement. Et surtout pas en famille afin de protéger vos enfants.

Belle semaine au catalonia ,belle accueil à l arrivée, en chambre privilège,propreté acceptable, frigo eau et boisson remplie chaque jours, femme de chambre souriante et gentille, belle plage avec beaucoup de palmier et palapas, personnel de bar et buffet très gentil, en particulier la belle Martina au resto près de la plage. Resto à la carte steakhouse et japonais très bon pour un resort. Les vendeurs de time-sharing sont harcelant. Première fois en République dominicaine et cet hôtel nous a donné le goût d’y retourner.

La nourriture, le café, les bars et la plage ont été à la hauteur de mes attentes. C'est la chambre qui a été décevante pour moi! Le lit était défoncé. Le lit n'a pas été fait tous les jours. Nous avons utilisé la seule et même serviette laissée dans notre chambre 3 jours. J'ai dû me plaindre pour recevoir de nouvelles serviettes propres. Jamais le balai n'a été passé! Et pour finir, la douche est très petite et défraîchie.