Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Aucun service, allez vous servir vous même ,personnel indifférent ,cocktails médiocres ,on ne vous montre aucun intérêt ,à part pour remplir les questionnaires qualité.Nous avions la chambre la plus haut de gamme ,beaucoup de bruit ,musique ... Nous avions normalement une piscine privee?? mais qui est aussi liée à celles des voisins ...aucune intimité. Le seul point positif c'est la plage !!! Mais gâchée par la course au transat ,bonjour les vacances ,se lever à 5h du mat pour en avoir un ou payer le gardien" peut être " Des 7h ,il ya des serviettes posées partout avec personne dessus et des fois toute la journée. Aucune gestion de l hotel ,si vous allez râler, on vous regarde avec béatitude.En gros rien à faire et je suis polie .Serveur du bar plage peu aimable .Check in fait au pas de charge en espagnol à fond les gamelles. Check out ... idem avec normalement une chambre de courtoisie car libération de notre suite à midi et bien on a eu une mini salle de bain surchauffée. Même pas un au revoir...cassez vous et au suivant .La journée pas grand chose à faire ,animation bof ,heureusement nous sommes sortis pour les îles de Saôna et Catalina.Nous voyageons pas mal et au prix que nous avons mis sur celui là...mon dieux la déception. Pour information nous venons de Zanzibar et Maurice à prix égal nous avons été reçu comme des rois . A fuir, en plus la partie royal est toute fermée,ce n'est pas très beau ,on est au milieu d'immeuble,avec du vis à vis partout.

C'est de loin La meilleure hotel de la République ! Jai faite 15 voyage en République la dernière année et c'est ma préférée ! Nourriture incroyable Lit plus que confortable Hotel parfaite Le personnel est incroyable ! On se revoit le mois prochain !

Magnifique petit site propre et bien entretenu! De très belles options de restaurants avec un beau choix de menus Personnel très sympathique et chaleureux. Mention spéciale à notre femme de chambre Esther, au serveur Ronaldo et à notre barman préféré Erizon!

Service, l’accueil, la propreté, la courtoisie de tous le personnel, la chambre, la plage et la nourriture sont impeccable! Tous le personnel ont été très gentil! Mention spéciale à Erizon le barmaid, Ronaldo le serveur et à Angel le Bellboys!

Nous allons au Catalonia Royal La Romana presque tous les ans depuis son ouverture, il y a 7/8 ans. C’est un hôtel pour adulte, dans un espace relativement restreint, mais comme il est à côté de la section familiale du Catalonia, on ne s’y sent pas à l’étroit et les jardins sont très beaux et très bien entretenus. L’hôtel est donc encore neuf et de qualité. Il y a une section centrale et quelques bâtiments, appelés « villas », très agréables. La plage est magnifique. Sans roche, sans algue. Une eau calme. Beaucoup de palapas sur la plage. Le personnel, généralement, est accueillant. Mais cette année, on a senti qu’on commence à presser le citron. Un peu moins de personnel, aux chambres et dans les restaurants, et certains semblent, parfois, un peu moins heureux qu’avant d’être là. Bravo aux travailleurs du Catalonia qui travaillent de longues heures, et de longues journées, loin de leur famille. Et doivent faire en sorte que la baisse de service ne se ressente pas. Là où cela fait le plus mal, ce sont les restaurants du Royal. Tous étaient, avant, très bons, voire excellents. Cette année, le menu est le même, mais les recettes ont changé. Résultat : souvent décevant, surtout pour un hôtel de cette catégorie. Des poissons, parfois excellent, mais trop souvent fades ou secs. Un filet mignon, fade et … pané. Un Club sandwich : avec du poulet « broyé ». Pas de jambon ni de bacon, tel qu’annoncé. Le déjeuner brunch du Thalassa demeure très agréable et l’Italien Toscana, OK aussi. Très bon hamburger aussi au bistro bar près de la piscine. C’est dommage. On dirait que la direction (espagnole) a décidé que c’était le temps d’optimiser les profits. Le département de marketing va sûrement me répondre : nous avons pris des notes et nous allons acheminer vos commentaires aux départements concernés. Mais vous savez déjà tout cela et la rationalisation n’est sûrement pas de votre ressort. À l’année prochaine ? Pour la première fois, nous hésitons.