Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

L'arrivée a été un peu chaotique pour nous attribuer une chambre. Walter nous en a proposé 2 pour finalement nous envoyer dans une autre 30 minutes après.... Total, chambre bruyante et non prête (manque un drap, des serviettes...) Nous avon obtenu un changement le lendemain pour une autre chambre (douche cassée qui sera réparée 2 jours après). Animateurs sympathiques, bonnes installations.

Hôtel qui ne mérite clairement pas un 5 étoiles mais plutôt un 4, voire 4,5 maximum, et encore en étant généreux. À l’arrivée, on nous annonce un surclassement en chambre supérieure, mais au final c’était exactement le type de chambre réservé. Pire, elle était sale, pleine de poussière, avec une tache visible sur le drap du canapé-lit pour notre fils (impossible à manquer), une forte odeur d’humidité et aucune eau chaude. Après réclamation, on nous a attribué une chambre identique mais propre, cependant toujours sans eau chaude. Nous avons finalement compris qu’il fallait impérativement se doucher avant 18h, sinon plus d’eau chaude à cause de la forte demande. La piscine est propre le matin mais devient trouble à partir de 15h, les pompes ne semblent pas suivre. Le personnel est agréable, surtout avec les enfants. Le buffet est bon, mais les restaurants à thème sont clairement surcotés. Nous avons testé l’italien, le japonais et l’indien : c’est bien pour varier, mais la qualité est équivalente voire inférieure au buffet. La plage est superbe et l’hôtel est bien situé. Les chambres doivent être rénovées rapidement, car l’établissement a un vrai potentiel.

La cuisine au restaurant Le Behique est particulièrement savoureuse et variée.. Les allées couvertes sont très appréciables. Le cadre est très joli, les espaces verts sont très bien entretenus. Les chambres sont spacieuses mais la propreté et la climatisation pourraient être améliorées et la fourniture d'eau chaude/froide pourrait être mieux réglée.

A revoir certains endroits de l'établissement côté des chambres 2201 à 2221.Escalier du 3 ème étage risque de céder sur un voyageur donc à revoir

Mr Dionisio au service à la clientèle est super, très compétent et parle français mais les autres employés sont super aussi