Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Immense déception après tant d’années de fidélité Je fréquente l’hôtel Iberostar Waves Dominicana (anciennement Iberostar Dominicana) depuis 2010. C’était un lieu que j’aimais beaucoup, où l’on mangeait bien, où les animations étaient excellentes, les spectacles du soir avec orchestre formidables, et où l’ambiance tropicale se faisait vraiment ressentir. Mais cette fois, j’ai été profondément déçue. Je suis venue avec une amie et nous avons été surprises par la dégradation générale de l’établissement. Les chambres sont vétustes, l’humidité est omniprésente, la salle de bain est vieillotte, et plusieurs équipements ne fonctionnaient pas : la climatisation, la télévision… rien n’allait. La nourriture, autrefois un point fort, était médiocre. Aucune explication claire sur les plats proposés, très peu de spécialités locales. En tant qu’Européenne, je ne viens pas en République Dominicaine pour manger des pâtes et des pizzas tous les jours. J’attendais des saveurs authentiques du pays, comme cela existait avant, avec un coin dédié à la cuisine dominicaine. Ce n’est malheureusement plus le cas. Le personnel semble démotivé, certains gardent le sourire, d’autres non, et on sent que ce n’est plus l’esprit chaleureux et accueillant d’avant. La piscine aussi a bien changé : mal nettoyée, l’eau est devenue verdâtre. L’ancienne belle piscine bleue a disparu, et c’est vraiment regrettable. Je comprends la volonté d’Iberostar de s’engager pour l’environnement avec la gamme “Waves”, mais cela ne doit pas se faire au détriment de la qualité et de l’expérience client. Le charme tropical, l’authenticité, tout ce qui faisait la magie de cet endroit, a disparu. Je suis profondément déçue et, avec regret, je n’y remettrai plus les pieds.

Hotel plutôt bien dans l'ensemble, je trouve les repas pas top peut mieux faire pour un complexe comme celui là après pour ce qui est du reste jardin très bien entretenu belle piscine ainsi que lea plage et coup de cœur pour la salle de sport FIT and FUN coach vraiment top bravo.

Le service étais bien! Cependant, nous avons manquer 4 fois et plus l'électricité, la toilette ne flushait pas et le bouchon du bain brisé. Nous avons appeler à plusieurs reprises pour les réparations, qui on été fait quand même rapidement. J'ai beaucoup aimer notre emplacement de la chambre. Proche de la piscine, la mer, et l'eau potable. Pour avoir voyager souvent, je dirai que c'est un endroit 4.5 étoiles. Mon conjoint dit 3 étoiles. Nous avions fait une excursions en katamaran avec un agent de air transat. Ils nous a dit que c'était bon avec un bébé. L'excursion avais l'aire vraiment bien pour le prix. Nous disant que nous aurions de la nourriture sur le bateaux.. Explorer des coraux, requin et raie... Rendu à L'excursion, nous étions presque 40 personnes, la musique bien trop fort pour notre bébé, les requins étais dans une enclos trop loin, mon conjoint n'a pas eu le temps de s'y rendre. J'ai du insister pour voir une raie... J'ai vu aucun corail ... Ils nous on servie seulement à manger une sandwich jambon fromage. J'étais très déçu. Ensuite ils nous on amener à une "piscine" naturelle...omg... le fond de l'eau étais plein d'algues, on étais entourer de 20 bateaux katamaran avec chacun leur musique à fond.. vraiment désagréable! Je suis rester 2 minutes dans l'eau et quand j'ai voulu remontée le bateaux d'a côté étais tellement proche qu'il m'a presque écrasé. Donc une perte de temps et d'argent pour nous. Vraiment déçu. Ensuite, à l'hôtel, on a eu une belle journée. Les autres étais moitié nuages et moitié pluis. Mais il a tellement plut que ça faisait des lac dehors. A la fin, ma fille est tombée malade pour la première fois de sa vie. Nous avons été voir un Dr des notre retour au Québec. Elle a sûrement le pied mains bouche. Nous aussi nous avons la tourista. Ça nous a enlever le goût d'aller dans un tout inclus. Nous aurions préféré vrai hôtel 5 étoiles.

Plus: complexe très joli et bien entretenu Belles piscines Plusieurs restaurants Moins: Salle de bain assez vétustes, tout le temps dérangé par des vendeurs sur la plage, personnel sympathique mais toujours dans l’attente d’un pourboire, clientèle assez peu respectueuse de tout (bruits, réservations de transat pour venir une heure, vol de serviette alors que gratuite mais juste pour ne pas aller jusqu’au stand, couverts dans le sable,…)

Très bonne animation On ne s'ennuie pas De très bon animateur on passe de superbe vacances ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????