Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

nous avons réservé du 13 au 27 juin 2026 pour notre anniversaire de mariage, 40 ans une suite swing up il est impossible de se servir de la piscine est une mare plein d algues et de sables au fond. En plus à notre arrivé dans la chambre pas de peignoir, pas de chausson juste 5 cintres pour accrocher nos vêtements, pas de sèche cheveux. En guise de peignoir on nous a ramené deux polaires et deux rouleaux de papiers Wc (mdr). Quel regret d avoir choisi cet hôtel pour célébrer nos 40 ans de mariage. Et afin de clarifier la situation nous effectuons 4 voyages dans l année sur des catégories identiques.

Très grande déception dès la première nuit au Royalton Bavaro. La chambre dégageait une forte odeur d’humidité qui m’a empêchée de dormir correctement, sans parler des nombreux moustiques présents dans la chambre. Dès le début du séjour, nous avons compris que les avis négatifs publiés par d’autres voyageurs reflétaient malheureusement la réalité. La propreté générale de l’hôtel laisse à désirer. La plage est souvent envahie d’algues et n’est pas entretenue au niveau attendu pour un resort de cette catégorie. Les chambres sont vieillissantes, les serviettes sont usées et plusieurs équipements pourtant standards dans un hôtel de ce niveau sont absents, comme une bouilloire pour préparer une boisson chaude ou un kit de bain complet. Le service est l’un des plus gros points faibles de cet hôtel. Il faut constamment réclamer les choses plusieurs fois avant de les obtenir, lorsqu’elles arrivent finalement. Les serveurs sont lents et peu attentifs. Au petit-déjeuner, il manque régulièrement des produits de base comme le beurre ou le fromage. Lorsqu’on les demande, la réponse est souvent qu’il n’y en a plus. Même pour obtenir un simple café, il faut parfois le réclamer plusieurs fois et finir son repas sans être servi. L’animation et les spectacles du soir sont également très décevants et ne correspondent pas aux standards d’un resort 5 étoiles. De plus, de nombreux services semblent réservés aux clients Diamond Club, donnant l’impression que les autres clients sont traités comme des clients de seconde catégorie malgré le prix élevé payé pour le séjour. Dans l’ensemble, cet hôtel ne mérite absolument pas sa réputation ni son classement. Le rapport qualité-prix est très mauvais et l’expérience est loin de ce que l’on peut attendre d’un véritable resort 5 étoiles. Je ne reviendrai jamais et je ne recommande pas cet établissement.

Super hôtel ! Malgré un changement d’administration et certains points à améliorer ça reste une place génial hors catégorie. Plage magnifique, personne exceptionnel, bouffe géniale, activité sans trop.. juste le fun. Un grand grand merci à notre Butler Ryan qui c’est occupé de nous comme un ami. Il nous a aidé du début à la fin pour faire en sorte que nos vacances soient plus douce. Gros câlin à Stephany qui est devenue une partie de la famille tellement l’accueil est génial.

WoW !! Hôtel Génial!! mai 2026 Nous sommes présentement à cet hôtel chambre 111-07 et je n est que du positif à dire sur notre expérience.Nous avons une chambre avec swim out et c est toujours propre et bien entretenu . Tout le personnel est courtois. Merci spécial à Jonathan au buffet pour son super bon service !! On a demandé plus de bouteilles d eau dans notre chambre au concierge et nous l avons eu immédiatement. La chambre est toujours super propre. Il n y a pas de dépôt demander pour les serviettes de plage. Il n en manque jamais non plus. Nous adorons la Lazy River et les piscines sont super propre . Il y a une piscine tranquille et une piscine avec musique et animation ce qui est très bien. Il y a assez de parasol aux piscines et de palapas à la plage. J ai fait plusieurs voyage et c est la première fois que je vois des chaises de plage et au bord de la piscine aussi confortable, c est génial surtout que l on passe plusieurs heures dessus, elle on un coussin d environ 2 pouces. Il y a un restaurant style buffet près des piscines et aussi un food truck avec hamburger, hot dog et frites. Il y a un serveur à la plage et à la piscine.Il y a de la sécurité partout. La nourriture est très bonne et variée. Nous ne manquons de rien. Je recommande cet hôtel sans hésitation. C est la deuxième fois que nous venons ici et j y reviendrai, pour le service, le personnel souriant et attentif , pour la lazy river, pour la propreté des chambres et du site . Merci à tous !!

Nous sommes tombé complètement en amour avec l’hôtel Nous étions dans une chambre suite familiale dans la section Diamond club et wow Notre butler José a été incroyable Toujours présent pour nous Pour que notre voyage soit parfait Pleins de belle activité à faire sur le site La nourriture super bonne Le site est magnifique Nous regardons déjà pour y retourner bientôt Eliane