Évaluation de Trip Advisor

Attention! Plage impraticable. L'eau des piscines est fraîche mais brouillée. Beaucoup de réparations à faire et semble ne pas être pris en charge. La chambre n'était pas très propre, odeur très forte d'humidité et moisissures. Eau coule du plafond durant la nuit. Nourriture correcte sans plus. Service ordinaire. Aucun tube dans la layzy River (environ une quinzaine à disposition au total pour tout le site). C'est notre 2ieme et dernière fois. Désolée Royalton Bavaro mais il faut investir et maintenir une qualité plus élevée pour attirer les voyageurs. Très déçue.

nous étions Diamond Club. Notre chambre 18321 était en bon état et propre. Elle fait face a un autre hôtel et non les piscines. Nous avions un concierge (butler) du nom de Wilkins Astacio. Il était aux petits soins, vérifiait qu’on avait besoin de rien. s’occupait de nos réservations de restaurant. Notre petit fils a fait une infection à l’oreille et a assurer un rdv à la clinique de l’hôtel. Il a accompagné notre séjour et c’était rassurant. Le personnel à la piscine de l’hôtel est fantastique. Tout le personnel est souriant, vous salue, vous demande si tout va bien etc… Points à améliorer: la piscine Diamond Club n’était pas toujours propre et le buffet est bien mais non extraordinaire. Il était beaucoup mieux l’année dernier. Et oui, j’y retournerai

nous avons réservé du 13 au 27 juin 2026 pour notre anniversaire de mariage, 40 ans une suite swing up il est impossible de se servir de la piscine est une mare plein d algues et de sables au fond. En plus à notre arrivé dans la chambre pas de peignoir, pas de chausson juste 5 cintres pour accrocher nos vêtements, pas de sèche cheveux. En guise de peignoir on nous a ramené deux polaires et deux rouleaux de papiers Wc (mdr). Quel regret d avoir choisi cet hôtel pour célébrer nos 40 ans de mariage. Et afin de clarifier la situation nous effectuons 4 voyages dans l année sur des catégories identiques.

Très grande déception dès la première nuit au Royalton Bavaro. La chambre dégageait une forte odeur d’humidité qui m’a empêchée de dormir correctement, sans parler des nombreux moustiques présents dans la chambre. Dès le début du séjour, nous avons compris que les avis négatifs publiés par d’autres voyageurs reflétaient malheureusement la réalité. La propreté générale de l’hôtel laisse à désirer. La plage est souvent envahie d’algues et n’est pas entretenue au niveau attendu pour un resort de cette catégorie. Les chambres sont vieillissantes, les serviettes sont usées et plusieurs équipements pourtant standards dans un hôtel de ce niveau sont absents, comme une bouilloire pour préparer une boisson chaude ou un kit de bain complet. Le service est l’un des plus gros points faibles de cet hôtel. Il faut constamment réclamer les choses plusieurs fois avant de les obtenir, lorsqu’elles arrivent finalement. Les serveurs sont lents et peu attentifs. Au petit-déjeuner, il manque régulièrement des produits de base comme le beurre ou le fromage. Lorsqu’on les demande, la réponse est souvent qu’il n’y en a plus. Même pour obtenir un simple café, il faut parfois le réclamer plusieurs fois et finir son repas sans être servi. L’animation et les spectacles du soir sont également très décevants et ne correspondent pas aux standards d’un resort 5 étoiles. De plus, de nombreux services semblent réservés aux clients Diamond Club, donnant l’impression que les autres clients sont traités comme des clients de seconde catégorie malgré le prix élevé payé pour le séjour. Dans l’ensemble, cet hôtel ne mérite absolument pas sa réputation ni son classement. Le rapport qualité-prix est très mauvais et l’expérience est loin de ce que l’on peut attendre d’un véritable resort 5 étoiles. Je ne reviendrai jamais et je ne recommande pas cet établissement.

Super hôtel ! Malgré un changement d’administration et certains points à améliorer ça reste une place génial hors catégorie. Plage magnifique, personne exceptionnel, bouffe géniale, activité sans trop.. juste le fun. Un grand grand merci à notre Butler Ryan qui c’est occupé de nous comme un ami. Il nous a aidé du début à la fin pour faire en sorte que nos vacances soient plus douce. Gros câlin à Stephany qui est devenue une partie de la famille tellement l’accueil est génial.