Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Faites attention a certains membres de la direction et/où somelier (ERICK) Ils nous auront escroqué avec un faux souper vip qui nous aura coûté 1000$

??????????Erick ?????????? Le sommelier a arnaqué toute ma famille. Une vraie mafia dans cet hôtel. Mercredi, nous avons décidé d’aller souper comme d’habitude. Les personnes qui voulaient manger de la langoustine prenaient normalement 2 langoustines chacune. Chaque soir, nous achetions beaucoup de vin : minimum 2 bouteilles par soir entre 25 $ et 50 $ US, en plus de laisser environ 15-30US de pourboire chaque soir!! Toute la semaine, nous avons acheté notre vin avec Erick, le sommelier. Il était toujours avec nous il nous a jamais manquer parce que nous étions de très bons clients. Ce soir-là, il nous dit vouloir nous faire une surprise : une soirée VIP avec langoustines gratuites. Il a été très clair : c’était gratuit et nous n’avions rien à payer. Nous étions plusieurs à l’entendre, je suis certain à 100 %. Certaines personnes avaient déjà payé leur assiette de langoustine la veille et le reste trouvais pas ça Gallais la peine mais comme Erick nous a confirmé que ce soir-là c’était gratuit, nous avons décidé d’en prendre. Résultat : 12 personnes sur 13 ont mangé de la langoustine. Comme c’était un souper spécial « offert », nous avons encore acheté 4 à 5 bouteilles de vin et laissé environ 50 $ US de pourboire, sinon plus ce soir la!! À la fin du repas, Erick revient nous voir avec deux factures, dont une pour les langoustines… 700 $ US. Nous avons essayé de trouver un arrangement, car il est évident que nous nous sommes fait arnaquer. Il nous avait clairement dit que c’était gratuit. On nous a ensuite laissé croire que nous paierions seulement 3 langoustines à cause de « l’erreur d’Erick ». Finalement, au moment du check-out, la facture complète nous a été chargée et on pouvais rien faire personne de haut placer au lobby ce matin la même si hier on est aller au lobby parler 3fois avec Erick et un boss et il avais l’air ouvert il comprenais la situation que Erick a causer mais donc il nous on dit qu’il allais regarder cela et régler ça demain matin mais on a eux la facture de 700$us(ps on étais prêt à payer 3-4 langoustine même si ses suposer être gratuis$ Très déçu d’Erick.???? Tout est une question d’argent. Une vraie mafia. Il a reçu au moins 150 $ US de pourboire, sans compter toutes les bouteilles de vin achetées durant la semaine, et il nous fait ce coup bas la veille de notre départ. Très grande déception. Et honnêtement, ce resort n’est pas un 5 étoiles : je dirais plutôt 3 étoiles et demie ca ne vaux pas le prix ?????????

Service exceptionnel au steak house! Mayra est parfaite! Je recommande le steak house. La nourriture est délicieuse.

Yenita est vraiment formidable et Victor Lake sont vraiment les meilleurs!! On vous aime !! On vous le recommande!! Tout était très bon et très belle ambiance

Très bon souper , le service etait parfait et les gens souriaient, le steak etait savoureux . La salle était bien et l’accueil était super