Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Tjrs contente de revenir ici au grand sirenis depuis 2003 Johana du resto , Valdez Wanda et yajalda Bartender, Rafael est super attentionné et Pedro ainsi que Victor! Bartender aussi de la plage Merci à Sandy et Andry pour le bon services à la clientèle Nicolas est très gentil et professionel Merci à tous pour le bon service comme toujours !

Mon avis sur ce séjour à Punta Cana est assez mitigé. Si le cadre reste agréable, avec une belle plage et un environnement dépaysant, plusieurs points importants ont fortement impacté mon expérience. Tout d’abord, j’ai été très déçue par l’attitude du personnel. Globalement peu aimable, rarement souriant, et parfois même aucun bonjour lorsqu’on croisait les équipes (ménage ou technique) dans les parties communes. Cela donne une impression de manque de considération envers les clients. Concernant la chambre, l’entretien était très approximatif. Par exemple, la porte de la salle de bain ne fermait pas correctement : il fallait forcer pour qu’elle s’emboîte dans le cadre. De plus, j’ai rencontré des problèmes avec le sèche-cheveux et la télécommande, qui ont mis trois jours à être résolus malgré quatre passages à la réception. Ce manque de réactivité est difficilement acceptable. Au niveau de la restauration, j’ai également été déçue, en particulier par le buffet : peu de variété, peu de renouvellement, et un manque d’indications claires sur les plats proposés. La fermeture d’un des restaurants buffet a aggravé la situation, obligeant tous les clients à se regrouper dans un seul espace. Cela entraînait une forte affluence, et nous étions parfois redirigés vers des salles éloignées, nécessitant de longs déplacements. À cela s’ajoutaient des odeurs désagréables dans certaines zones du restaurant, ce qui n’est pas acceptable. Concernant les services, ma demande de transfert en taxi vers la ville a été mal gérée : on m’a orientée vers une compagnie proposant un tarif excessif, finalement négociable. Cette situation m’a laissé un sentiment désagréable, comme si l’on cherchait à profiter des clients. Il est également important de préciser que l’hôtel est très isolé : il n’y a aucune infrastructure commerciale à proximité, et aucun moyen simple de se déplacer à l’extérieur sans passer par des solutions coûteuses. Le seul véritable point positif reste l’animation, avec des activités proposées tout au long de la journée. Cependant, les soirées commencent tard (vers 21h30), ce qui n’est pas idéal avec le décalage horaire, et ne permet pas d’en profiter pleinement. En résumé, malgré un cadre agréable, trop de points négatifs viennent ternir l’expérience globale. Ce séjour ne correspond pas à mes attentes en termes de qualité de service et de prestations.

Après avoir lu beaucoup d'avis négatifs sur ce resort, j'avais un peu peur d'y séjourner et finalement ça a été une super expérience. Nous étions dans une chambre au calme, c'était très propre chaque jour. La cadre est très beau, les jardins bien entretenus. Les buffets étaient bons et variés, nous avons fait trois restos a la carte , le japonais qui est un véritable dîner spectacle, le français et l'italien et tous trois étaient très bons. Excellent service dans ces restaurants a thème , au buffet Macao oui on sentait le personnel un peu blasé, et si on arrivait après 8h30, les tables n'étaient pas débarrassées rapidement, rien de dramatique mais il n'y a qu'au buffet que j'ai trouvé le personnel triste et peu souriant. Partout ailleurs, réception accueillante, animateurs supers, personnels de nettoyage aimables. Beaucoup d'animations, d'activités, le resort ne manquait vraiment de rien. Plage vraiment très belle et avec de la place trouvée facilement même a l'ombre. Excursion au lagon bleu de Saona super je recommande. Prévoir tout de même un budget pourboires car c'est presque mal vu de ne pas en donner là haut... Franchement un joli souvenir dans cet hôtel

la plage est très belle, la piscine également. Je n’ai rien à redire sur la chambre. nous avons une suite familiale agréable, même si l’état de la salle de bains mériterait un petit refresh. Par contre gros point négatif sur la nourriture…. Pauvre, répétitive. À 13heures il reste des pains burger, mais plus de viande à mettre dedans. À 8h30 au petit déjeuné il n’y a déjà plus de pancake. Le personnel de service n’est pas souriant du tout, voire même très antipathique ! Nous avons passé un repas entier sans que personne ne vienne prendre la commande des boissons. Idem le matin avec le café. Et quand nous les appelons, soit ils nous ignorent, ou viennent 10 minutes Plus tard. Les restaurants sont plutôt sales. Quand nous nous installons à table, celles-ci sont souvent très sales.

Grand complexe : les chambres sont pas en très bons états. La nourriture n’est pas bonne. De plus, les locaux n’aiment pas les Français et ne nous considèrent