Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Du 24-31 mars 2026, chambre 3903 et 3901 Points positives: Plage magnifique, propre et beaucoups de chaise longues, par contre il faut être d'avance pour les réserver. Chambre familiale propre, tout était fonctionnele, eau chaude, douche, toilette, air clim, frigo, par contre dans nos 2 chambres il manqué des bières chaque jour (ils ne mettaient pas!). Dans la prémière jour j'ai eu 2 biéres, par après aucun, même si j'ai averti le concièrge. Buffet bon, nouriture repetitive mais bonne, restaurant Japonais bon. Points négatives: Personnel agassant avec leur sceance de devenir membre VIP et d'acheter pour des dizaines des millier de $US des vacance que nous n'avons pas besoin! On dirati qu'ils sont incliné a remplir leur devoir et non pas les besoin du client: le concierge a insisté que nous participeront a une sceance de vente de leur niveau VIP et il a dit qu'il s'attend à c'qu'on le décevait pas (!), au check out tout juste après, une personne est courru après nous qu'on remplissent un formulaire online avec notre impressions du séjour a l'hotel et qu'il fallait absolument prendre une photo de notre célulaire avec les résultat !!!!! Même si j'ai lui dit que je le ferais plus tard, il a insisté que ça doit être fait sur place! AGASSANT Serveuses au bouffet désorganisées pas mal, les tables de 4 personnes avec 2 verres d'eau, 3 serviettes, et 4 ustensilles! J'ai demnadé un verre d'eau et même après 20 minutes que j'ai fini de manger, je ne l'ai toujours eu pas! Ils sont surpassé par ne nombres des clients qui séjour dans l'hotel et pour ça ils ne sont pas capable de tenir les services a haut niveau Incidents avec des voisins: les voisins en dessus des notre chambre jetter leurs boutteilles du frigo sur notre balcon pendant la nuit, on se reveillé choqués, on comprenais pas ce qui ce passe, tout ça dans les trois dernières jours. Je repet, nous étions dans des chambres familiales, donc avec des parents!!!! Tout les bouteilles se trouvaient dans les arbustes devant le balcon. J'y retournerais pas la bas!

Séjour très décevant dans cet hôtel qui est loin de correspondre à un 4.5 étoiles. Les chambres sont particulièrement problématiques : elles sont mal nettoyées et dégagent une forte odeur de moisissure et d’humidité, ce qui est très désagréable. De plus, le ménage n’a pas été fait pendant 2 jours sur 7, ce qui est inacceptable pour ce type d’établissement. Nous avons également manqué à plusieurs reprises de papier hygiénique, sans réapprovisionnement rapide, ce qui démontre un manque sérieux d’organisation et d’attention aux besoins de base des clients. Au buffet, le service laisse vraiment à désirer. Certaines serveuses sont peu polies et, lorsque nous devions répéter 2 ou 3 fois une demande (comme pour un café oublié), nous étions tout simplement ignorés. Ce manque de professionnalisme est très décevant. Au bar, même constat : si vous ne laissez pas de pourboire, certains employés font semblant de ne pas vous voir. C’est très décevant, car même si le tip est apprécié, il ne devrait pas conditionner le service. Un minimum de politesse et un sourire devraient être offerts à tous les clients. Ce qui est encore plus inquiétant, c’est que cela semble être une habitude. En discutant avec d’autres touristes sur place, plusieurs nous ont confirmé avoir vécu la même situation, ce qui démontre un réel manque de gestion et de rigueur au niveau de l’entretien et du service. À la réception, ils t'offrent des bouteilles à moindre prix, ils te donnent leur numéros personnels pour que tu les rejoignent, ils t'offrent aussi des excursions et tout mais chacun de leur bord. Nous avons cru faire bien en acceptant, mais finalement nous n'avons pas été emmené à la bonne ile ou plage. Le manager n'a pas donné face à ce problème. Ils savaient ce qu'ils faisait. On partait le lendemain alors on allait pas avoir le temps de s'occuper de réclamer puisqu'il était en congé. C'est toute une "mafia'' à la réception. En résumé, cet hôtel ne répond pas aux standards annoncés. Beaucoup d’améliorations sont nécessaires, surtout au niveau de la propreté, du service et de l’organisation. Nous ne recommandons pas cet établissement.

Super bon service et animation de Yeimi au restaurant japonais. La nourriture était excellente!

Le chef Melki est vraiment bon. Nous avons mangé en famille et les enfants ont adoré! Je vous le recommande vraiment. La nourriture est délicieuse et le spectacle est fabuleux!

Nous avons passé une superbe semaine. ?????????? Nous tenons à faire une mention spécial à notre ami Ramòn au service des cocktails à la piscine et à son ami Daniel au Bar !! Pas une journée où ils n’avaient pas le sourire nous avons eu une service impeccable!