Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très bien hôtel sur la plage à côté d'une Marina. Personnel aux petits soins. 4 restaurants aux choix pour le diner. Buffet très bien également. Un peu loin pour aller à la play del carmen. Autrement bien situé pour les excursions entre cancun et tulum

Le site est beau, les chambres sont correctes mais que de l'eau dans les frigo qui fonctionne presque pas donc pas d'eau froide. Les lits de notre chambre etaient vieux et recourbé. La plage est rocailleuse mais avec les brises vagues on a pu avoir accès à la mer malgré les grands vents. Les buffets sont repetitifs et peu variés. Aucun boeuf sauf haché, pas moyen davoir un latté sauf si on a des pesos ou a 14h tse quand il faut 38 degré. Le personnel de service peu souriant sauf certains (toujours les même) a l'exception des animateurs qui sont très sympathiques. La fin de semaine le show est tout près des chambres pas possible de dormir avant 11h30. Difficile de reserver les resto à la carte. Le système privilège donne priorité cest agaçant, pas accès a tout malgré les indications sur le site certains endroits reservés aux membres exclusif comme le club de sport et certains resto.

Le service au buffet,bar bien par contre hôtel dois être rénové.Dans mon séjour, plusieurs problème relié au infiltration d'eau au point où le plafond a cédé et tomber.Plus possible de jongler entre RM et Yucatan avec les nouveaux règlements.AUCUNE activités en soirée sauf au théâtre 1 journée sur 2 . Les nouveaux règlement font en sorte que Yucatan est rendu plate. C'était ma 3ieme fois nous avons adoré en 2016 , en mars 2024 c'était bien aussi et janvier 2025 avec les nouveaux règlement c'était très très décevant . Bref c'était notre dernière fois malheureusement c'est rendu trop limité et les chambre son de vrai passoire a eau . Bref quand vous avez un bracelet Yucatan , il vous font sentir 2ieme en maudit . Si vous ne réservé pas au Riviera Maya je vous conseil d'aller essayer quelque chose ailleurs sinon pour le prix c'est pas si pire . Ne vous faites pas trop d'attente.

Nous avons bien aimé l'endroit, même si nous n'y avons pas passé beaucoup de temps, car nous avons fais quelques excursions. La nouriture est passable. Mais nous avons marché jusqu'a la marina ou nous avons souper au premier restaurant avec vue sur cette marina et tr;s bonne bouffe. Faire le tour de la marina a été un grand plaisir et découverte avec les dauphins, boutique et les autres restaurents.

Gros manque de communication, accès aux restaurants compliqué, ils sont en priorité pour le Riviera Maya à côté, aucune animations de ce côté pendant la journée,pas de musique,hôtel ayant besoin de rénovations , grosse différence selon les 2 parties de cet hôtel, Le côté positif le Personnel super, l’emplacement, la nourriture, énorme potentiel avec tout ça dommage