Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel sympathique Le personnel est très accueillant dans l’hôtel et serviable !

À éviter – pratiques très préoccupantes Le 25 avril 2026 (Yucatan Beach), Exclusive Traveler Club nous faite une forte pression pour signer immédiatement,. Ils refusent un délai de réflexion de 24 h pour réflexion. Moins de 24 h plus tard, nous annulons par écrit le contrat tel que mentionné dans le contrat initial et je me présente sur place. Refus de recevoir ma lettre par le représentant, il exige que l’on revienne demain voir le directeur. Ensuite, on m’indique que le remboursement de 4000 $ US est conditionnel à l’ajout manuscrit d’une clause acceptant la retenue de 800 $ US. La co-signataire a été contrainte par pressions indues à signer cet ajout, alors que j’ai refusé en mentionnant clairement que ma lettre imprimée contenait déjà les informations nécessaires. Des ajouts ont été portés au document le 27 avril après ma signature le 26 avril, sans mon consentement. À ce jour, les 800 $ US sont retenus comme « frais notariés » sans aucune preuve fournie, aucun notaire rencontré, aucun document notarié remis et alors que cette transaction a été faite sous pression. Ne signez rien sous pression et exigez des preuves écrites pour chaque frais.

Service excellent, buffet toujours frais, beaucoup de variétés. Pour la cuisson a la plaque serait apprécié d'avoir du boeuf, car il ya du poulet poisson ou saucisses a la plaque sans assaisonnement. Pourrais faire ajout de qq épices. Aucunes crevettes au buffet sinon en salade, et il a des moules au comptoir chaud.

Beau séjour au Catalonia Yucatan dans l’ensemble. Température merveilleuse ?? Bel accueil à la réception. Ana très serviable. Ses collègues tous aussi gentils. Chambre vieillotte et modeste assez confortable avec vue piscine et mer. Air climatisé très bien. La très gentille Severiana s’assurait que notre chambre soit impeccable à tous les jours. Amélioration: Dans le frigo seulement de l’eau. Il pourrait y avoir quelques liqueurs et bières. Restaurant à la carte Bon service d’Antonio du restaurant mexicain avec son humour et son beau sourire Tout était bon. Restaurant italien très bon avec son dessert fondant décadent. Très bon service. Restaurant le Burger très bon. Buffet Déjeuner assez varié Dîner et souper assez semblables et répétitifs mais on trouvait son compte. Amélioration: Manger toujours tiède. Devrait être plus chaud. S’il y avait eu au buffet une section vraie frite ?? burger ??/ hot dog ?? Cela aurait été un plus. La pizza ?? pourrait être traditionnelle et non style pâte à pain. Particulièrement Gadalupe ,Carmen , Esther , Raphaël, Luis nous on donné un excellent service Que dire de la cabane à crêpe et cornet ?? délicieux. ?? Merci les filles. Les boissons très variés et bonnes. Pas trop d’attente. Activités Piscine propre et chaude Aquaforme à la piscine , waterpolo ou volleyball à la plage. Les GO toujours gentils. On pouvait aller à l’autre hôtel pour d’autres activités. Amélioration Un peu de musique à la piscine aurait agrémenté l’ambiance. Comme tous les autres resorts on doit arriver tôt pour avoir des chaises à la piscine et plage. En ajouter plus nous éviterait de se lever trop tôt. La mer Pour le Mexique c’est acceptable. Il n’y a pas d’algues mais devons avoir des souliers d’eaux car c’est rocailleux. Il y’a des poissons pour ceux qui aiment faire plonger en apnée. Plage très petite. Le site est petit donc on est prêt de tout. Très sécuritaire. Pouvons se promener pour aller voir les dauphins, la marina ou magasiner. Donc dans l’ensemble, super semaine grâce à l’excellent service du personnel. Toujours souriant. Le rapport qualité prix est excellent si vous payer moins de 1600$ et que des améliorations soient apportées.

Bel hôtel, site grand et propre (Yucatan et Riviera Maya). Belle végétation sur tout le site et bien entretenue. Beaucoup d'aguti (style petit capybara) et d'iguane. Très impressionnant pour nous et les enfants. Bonne nourriture, quelques fois répétitive. Les cocktails sont très bons ?? ce qui nous a manqué, c'est un stand à café style cappucino. Seulement du café percolateur au buffet ou au bar de la piscine le matin. Plage n'est pas super, en pente et rocailleuse. Les chambres auraient besoin de rénovations, matelas défoncé d'un côté. Il n'y a qu'une prise de courant accessible dans la chambre, dans la salle de bain. Les autres sont derrière les meubles. Les piscines sont belles et grandes. Le personnel est super gentil pour la plupart, surtout les gens au buffet. Hola Guadalupe! Si vous aimez marcher, allez faire un tour au village, à 5 min il y a la marina où vous pouvez voir des dauphins, lion seal et beaucoup de sortes de poissons exotiques gratuitement. Si vous aimez la plage, il y en aurait une belle publique au village (nous n'y sommes pas allés, les enfants étaient tannés de marcher!). Petit conseil, apportez vous Beaucoup de crème solaire, ça coûte Trop cher là-bas style 37$! Nous avons bien aimé notre semaine du 8 au 15 avril 2026.