Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Notre séjour au Sandos Caracol — du 29 août au 6 septembre ?????? Notre vol a finalement eu plus de 4 heures de retard. Résultat : nous sommes arrivés au resort pour le souper seulement. ?? En arrivant, j’ai eu le réflexe de confirmer que nous avions bien une chambre avec un lit dans la section Select… et surprise : on nous avait prévu une chambre avec deux lits, malgré notre réservation. ?? Nous avons donc dû attendre qu’une autre chambre soit disponible. Malgré cette attente, nous avons finalement été très heureux d’apprendre qu’on nous offrait un upgrade! ?? Et quelle chambre! Nous étions dans le bloc 72, tout près du lobby et de la piscine. La chambre était magnifique, avec un bain tourbillon et, surtout, les singes venaient nous rendre visite directement au balcon! ???? Il manquait les fruits et les robes de chambre à notre arrivée, mais la situation a rapidement été corrigée. ?? Le resort Le resort est magnifique! Et ne soyez pas inquiets par sa grandeur. Nous avons déjà séjourné dans des complexes encore plus grands et, honnêtement, tout se fait très bien à pied. Il y a énormément de choses à faire sur le complexe et nous ne nous sommes vraiment pas ennuyés. ??? La plage Nous savions avant de partir que ce n'était pas nécessairement LA place pour la plage, mais nous nous questionnons quand même sur les filets installés dans l'eau. Ils retiennent peut-être les sargasses… mais l'eau devient brune. ?? Régler un problème pour en créer un autre?! ?? Si vous êtes courageux, environ 1 heure de marche vers la droite lorsque vous êtes face à l'océan, vous pouvez rejoindre Playa Esmeralda. Une jolie petite plage qui vaut le détour! ?? Activités Nous avons fait la cenote et la rivière Jade, qui était parfois ouverte et parfois fermée selon les journées. Il semblerait que la présence d'un caïman ait notamment été une des raisons évoquées pour la fermeture de la rivière. ???? Pour les glissades d'eau, je dirais que c'est vraiment davantage destiné aux enfants, malgré le fait qu'elles soient annoncées également pour les adultes. Il y a seulement 6 glissades pour adultes. Par contre, l'eau était vraiment rafraîchissante… contrairement aux piscines! ?? ??? La nourriture Le buffet est très grand et très varié. Oui, il y a une certaine répétition d'une journée à l'autre, mais vous n'avez qu'à éviter de tout goûter dès la première journée! ?? Nous avons trouvé la nourriture délicieuse. Le restaurant de la section Select nous a toutefois un peu déçus. J'ai d'ailleurs vu des marigouins dans le yogourt. ?? Pour les restaurants à la carte, l'application ne fonctionnait pas durant notre séjour. On nous a donc expliqué que c'était premier arrivé, premier servi, sauf pour le japonais où il fallait réserver la veille. Nous avons essayé le japonais et l'italien, et les deux étaient excellents! ?? ?? Les spectacles Je regrette d'ailleurs de ne pas être restée pour le spectacle des pirates. Des voyageurs m'ont dit que c'était d'un calibre comparable au Cirque du Soleil! ?? Nous avons assisté au spectacle du feu et franchement, chapeau pour les costumes, les danses et la mise en scène! ?? Nous avons également vu le spectacle sur la cenote. À notre grande déception, celui-ci était présenté au théâtre. J'ai aussi assisté à La Belle et la Bête, en pensant avoir droit à un spectacle du même niveau… mais c'est vraiment davantage dans le style comédie musicale pour enfants. ?? ?? Notre verdict Nous recommandons cet hôtel, particulièrement si vous aimez être entourés de nature et d'animaux. ?????? Le complexe est magnifique, il y a énormément de choses à faire et nous ne nous sommes pas ennuyés pendant notre séjour. Si votre priorité absolue est d'avoir une magnifique plage avec une eau turquoise directement devant l'hôtel, ce ne serait probablement pas notre premier choix. Mais si vous aimez la nature, les animaux, les activités et un resort où il y a toujours quelque chose à découvrir, alors le Sandos Caracol vaut définitivement la peine d'être considéré! ??????

Très belle expérience dans ce complexe. Personnel au petit soin, grande variété dans la nourriture. Très propre. Beaucoup d’animaux en liberté.Je le recommande

Tout simplement merveilleux !!! Je viens de lire quelques avis et ne me sens concernée par aucun d'eux. Nous n'avons jamais attendu à aucuns restaurants, et quand je dis jamais c'est vraiment jamais, parce que nous avons opté d'y venir dès l'ouverture de chaque cession. Nous y étions fin août, et absolument aucunes réservations n'étaient requises pour aucuns des restaurants. L'emplacement est idéal, l'on pourrait ne jamais sortir du parc que l'on ne s'ennuierait jamais. Le spectacle Mexicain était somptueux, les costumes magnifiques !!! Je pense sincèrement que les gens qui se plaignent de tout et de rien, est simplement le reflet de leurs vies en général, et n'a pas vraiment à voir avec Sandos Caracol, ils transparent leurs problèmes avec eux tout simplement. (La chambre très propre, la clim fonctionnait plus que bien, les piscines très propres, la nourriture à LA LAGUNA n'était jamais la même d'un jour sur l'autre, la plage très propre, toujours un pti truc à manger au snack à n'importe quelle heure, la végétation magnifique, les animaux magnifiques, voilà voilà) C'est un endroit paradisiaque dans la jungle !!!

Nous voyageons a toutes les années, j'ai été déçue par cet hôtel surtout au niveau de la propreté.. Dans le parc aquatique, des assiettes de nourritures étaient abandonnées sur les chaises longues, au niveau du buffet les tables étaient mal nettoyées et la piscine principale on voyait pas le fond tellement l'eau était brouillé. Par contre la chambre était bien en général. Prévoyez attendre au buffet et réserver TRES DAVANCE pour les restaurant à la carte, c'est un hôtel très achalandé. Beaucoup d'activités pour les enfants ( belle animation ) Je ne crois pas y retourner

L’aquqoqrk était très sale, le personnel de réception an ala fois extrêmement. Le t et peu aimable en plus d’être mal formé, avec un état d’esprit loin d’être à la hauteur des standards de ce type de lieu. Pas de nourriture disponible de 9h à 13h aux snacks. Des transats sales. Nous avons vraiment détestés et pour avoir testé plusieurs hôtels de ce type en Riviera maya, pour nous cet hôtel est un attrape touristes et il ne vaut vraiment pas son prix.