Évaluation de Trip Advisor

Très belle propriété, très propre, belle chambre, superbe plage, les employés sont très dévoués et serviables, la nourriture excellente au buffet ainsi qu'à tous les restaurants à la carte. C'est certain que je vais y retourner très bientôt !! Le manager du restaurant Fusion est un gentleman et ses employés sont très professionnels et que dire de la nourriture. J'ai vraiment adoré ce voyage.

Attention aux futurs vacanciers. Nous avons été abordés par un rabatteur Jorking ( qui parle français )dans l’hôtel qui nous a promis un cadeau et une petite récompense pour assister à une simple présentation. En réalité, nous avons été retenus plus de deux heures par Manuela( une française) et son collègue Auclair (qui parle français pour une vente très agressive d’un abonnement ‘VIP’ de voyages avec un engagement pouvant aller jusqu’à 30 ans et des montants pouvant atteindre plusieurs dizaines de milliers de dollars. Tout est parfaitement orchestré et repose sur des techniques de vente bien connues : le rabatteur pour attirer les clients, la technique du pied-dans-la-porte (on vous invite simplement à une présentation avant de vous proposer un engagement très important), la création d’un climat de confiance en vous posant des questions personnelles sur vos voyages, votre profession et votre situation, la pression sociale avec plusieurs intervenants qui se succèdent (conseillère, superviseure, responsable), la surcharge cognitive en vous noyant sous les chiffres, les points, les tableaux et les explications pendant plus de deux heures, le sentiment d’urgence en vous faisant croire qu’il faut signer immédiatement pour ne pas perdre l’offre, et enfin l’appât, puisque les cadeaux promis n’ont même pas été remis le jour même, en nous demandant de revenir le lendemain. À cela s’ajoute une forme de culpabilisation lorsque nous avons exprimé nos doutes, avec des remarques du type : « Vous nous prenez pour des menteurs ? ». Dixit Manuela !! Prenez le temps de réfléchir avant de signer quoi que ce soit. Un engagement de 30 ans ne devrait jamais être pris sous la pression, la fatigue ou l’urgence. J’espère que ce témoignage permettra à d’autres voyageurs de reconnaître ces méthodes et de faire leur choix en toute connaissance de cause. Warning to future guests. We were approached by a hotel representative named Jorking (who speaks French), who promised us a gift and a small reward in exchange for attending what was presented as a simple information session. In reality, we were kept for more than two hours by Manuela (a French woman) and her colleague Auclair (who also speaks French), who subjected us to a very aggressive sales presentation for a “VIP” travel membership involving a commitment of up to 30 years and costs that could reach tens of thousands of dollars. Everything is carefully orchestrated and relies on well-known sales techniques: a recruiter to attract guests, the foot-in-the-door technique (inviting you to what seems like a simple presentation before proposing a major financial commitment), building trust by asking personal questions about your travel habits, profession and personal situation, social pressure through several people taking turns (sales representative, supervisor, manager), cognitive overload by overwhelming you with numbers, points, charts and explanations for more than two hours, creating a sense of urgency by insisting that you must sign immediately or lose the offer, and finally bait-and-switch tactics, as the promised gifts were not even given to us that day. Instead, we were told to come back the following day. On top of that, when we expressed doubts, we were made to feel guilty with comments such as: “So, you think we’re liars?” — a remark made by Manuela. Take the time to think carefully before signing anything. A 30-year commitment should never be made under pressure, fatigue or a false sense of urgency. I hope this review helps other travelers recognize these sales tactics and make an informed decision.

Points négatifs : * ATTENTION aux employés du Club Viva. Ils vont vous harceler constamment et vous approcher de façon « friendly » pour vous inviter à un déjeuner de « bienvenue », disant que c’est complètement gratuit, avec des cadeaux et pour simplement « présenter le Club Viva ». SVP, n’acceptez pas et éloignez-vous d’eux. Ils vont essayer de vous convaincre de toutes les façons, en passant par les émotions et des techniques de manipulation (par exemple en disant qu’ils gagnent des points, que ça augmente leur salaire, etc.). Vous devez dire non dès le départ, sinon vous serez pris dans le panneau. Ils nous ont aussi menacés en disant que, si nous écrivions un avis, ils allaient perdre leur travail. Ça nous a pris plusieurs jours et plusieurs plaintes avant de pouvoir être laissés tranquilles. J’étais sceptique en lisant les autres avis et je suis restée très polie, mais il faut être prudent, car non seulement les personnes vulnérables tombent dans le panneau, mais vous perdrez aussi de l’énergie pendant votre voyage. * Les boissons sont vraiment très basiques et offrent peu de saveurs, voire sont très, très sucrées. Elles ne sont pas préparées avec soin. * Le service n’est pas leur fort. Certaines personnes sont gentilles et polies, mais d’autres vous ignorent, ne vous regardent pas, etc. * La nourriture est généralement bonne. Le buffet est parfois très varié et bon, et d’autres fois offre peu de choix. La nourriture n’est pas bien réfrigérée et il y a souvent des insectes. * Il n’y a que 2 bars sur le site, qui sont très petits et manquent parfois d’ingrédients. * Nous avons vu plusieurs coquerelles sur le site. * La piscine est assez petite et il n’y a aucun bar dans la piscine. * Pas de machine ou de seau à glace dans les chambres Points positifs : * La plage est MAGNIFIQUE. L’eau est turquoise et il n’y a aucune algue. * Il n’y a pas de vendeurs sur la plage et il y a généralement peu de gens. * Il y a des endroits pour remplir les bouteilles d’eau. Si vous êtes du genre à vouloir seulement faire de la plage, relaxer, lire et profiter de la mer en toute tranquillité, je vous recommande ce site. Mais si vous vous attendez à un service 4 étoiles ou plus, ce n’est pas le bon resort.

Très belle semaine, les employés sont très gentils. Joandra - réception. Ariel - animation, Santos - réception, Gelmi - réception, Jorkin, Gabriel, Leandro, Victor, Jose. Enfin un resort avec beaucoup de musique latine! Très apprécié qu’il n’y ait pas de vendeurs sur la plage. Plage magnifique

Semaine très agréable et service impeccable. Très propre hôtel et chambre parfaite. Plage magnifique !!! Pour les gens qui sont sensibles au gluten, c’est un peu compliqué de trouver au buffet et restaurant. Amenez de La maison votre pain ou pâte ou bagel.