Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

J’ai été extrêmement déçu de mon expérience au Viva V Samana by Wyndham. La plage est magnifique et l’emplacement est très beau. L’hôtel est aussi visuellement beau. Cependant, malheureusement, les points positifs s’arrêtent là. Au niveau de la nourriture, c’est très préoccupant. Depuis le 5 janvier, il y a clairement plusieurs clients malades dont moi. Toutes les personnes à qui j’ai parlé ont été malades pendant 24 à 48 heures. Je suis arrivé le 4 janvier, et la qualité de la nourriture était très mauvaise. Elle est tout le temps température pièce avec des mouches qui tournent parfois autour. Il y a très peu d’activités le soir, ce qui rend l’ambiance plutôt plate. J’avais réservé une chambre avec piscine privée extérieure. La piscine était très décevante : • les jets ne fonctionnaient pas, • l’eau était très froide, • il y avait beaucoup de saletés au fond. Honnêtement, ça ressemblait plus à un petit trou d’eau qu’à une vraie piscine privée, et ça ne donnait pas du tout envie de l’utiliser. Les employés font bien leur travail et offrent un bon service, mais malheureusement, cela ne suffit pas à compenser le reste de l’expérience.

Je regrette vraiment d'avoir fait autant d'heures de voyage pour être aussi déçu. Hôtel 5 étoiles mais qui n'en vaut que 3 et je suis gentil. Que dire de bien du buffet, rien à fuir, viennoiseries pas toujours fraîche, jus de fruit couper à l'eau, ne vous inquiété pas vous ne serez pas énerver avec le café. Les plats sont tiède. Chambre VIBE avec piscine impossible de s'y baigner, eau verte. Obliger de demander 3 fois pour faire remplir les distributeurs de savon. Les coussins sur la terrasse sont moisis. Je vais arrêter là tant la liste risque d'être longue. Pour faire court, fuyez cet hôtel.

Séjour très décevant. Environ 40 % des gens avec qui nous avons discuté sont tombés malades durant leur séjour. Le buffet est constamment froid, même lorsque vous arrivez dès l’ouverture. Il s’agit clairement d’un problème qui perdure depuis des mois, à la lumière des nombreux avis que nous avons lus. Notre agent de voyage nous avait indiqué que la situation avait été réglée, ce qui est malheureusement faux, le problème étant encore très présent. Si vous avez pris une option d’annulation avec votre agent de voyage, nous vous suggérons fortement de l’utiliser et de réserver dans un autre resort. Honnêtement, cet établissement ne vaut pas l’argent dépensé

Sérieux ne venez pas ici! Nous y sommes présentement et la majorité des gens sont malades (nous inclus). Nous avons peur de manger pour le restant de la semaine car nous avons fait très attention. Nous avons réservé une villa privée. La piscine est verte et les jets ne fonctionnent pas. Nous avons rapporté la situation à trois reprises à la réception.

Bon j espère avoir de la place, tant il y a en dire..je vais commencer par l hôtel, on nous vend un 5 étoiles c est tout juste un 3 pour moi, quand on a un soucis le sous directeur nous explique qu il est là pour nous aider, le jour où on a besoin de lui...il n y a plus personnes.., je ne direrai pas le mot pour le définir, se serait grossié. Pour le buffet accrochez vous..., faites très attention à la nourriture, si vous ne voulez pas passer vous vacances sur les WC.. Nous sommes venu avec le Club Kappa, nous sommes arrivés à 18h30 personne de Kappa pour nous accueillir, une enveloppe avec le rendez-vous du lendemain, ça commencer bien...,la responsable Lekia n est jamais à l heure , nous sommes toujours obligé de l attendre. En plus pour le 31 décembre nous l avons attendu pour le repas , qui devait se faire au Fusion.., nous avons dû l appeler 3 fois pour la confirmation de l heure.., avec beaucoup de difficulté. Il y a un animateur Jérôme très dévoué pour les vacanciers mais ne pas faire grand chose tout seul , katiana la 2ème animatrice très sympa.., je pense ne plus jamais prendre mes vacances avec Kappa, c est fini, et surtout plus dans les hôtel Viva.. Et je vous parle pas .., du club viva membre, c est de l acharnement pour vous vendre des vacances à crédit.., faites très attention dès arnaqueurs des menteurs....fuyez absolument, c est la première fois que j ai hâte de rentrer chez moi