Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Quel bel hotel,d une propreté exceptionnelle, notre chambre avec vu derriere malgré une demande ocean view...mais bon..tres confortable,le petit cafe Maho cafe, du cafe gratuit avec mini dejeuner..wow..exellent et les filles a ce cafe sont tres gentilles,aller les visiteurs..on laisse du pourboire,elles sont la presque 12 hrs a nous servir..les piscines sont belles ,les restos aussi.le mexicain,l italien,le japonais..miam..nous n avons pas eu le temps de faire la taverne..dommage.merci A jacqueline,super efficace pour l acceuil et le depart..mercibpour ce bel acceuil..aurevoir Sonesta

Une semaine depuis notre retour du Sonesta et nous nous demandons encore qu’est-ce que les gens ont trouvé de si génial a ce tout inclus pour que les commentaires soient aussi bons. L’arrivé: Rien à redire, les agents Sunwing nous attendaient et nous ont bien guidé pour l’autobus et les bagages. 5 min plus tard nous sommes à l'hôtel, cocktails d'arriver à l'entrée et un check-in très bien organisé et rapide, en fait le meilleurs que j’ai vu a date. La chambre: très propres et tout ce que l’on a de besoin pour un séjour à date. On va voir la vue du balcon et c’est là que le tout commence à se gâcher. Vue directement sur la station des égouts de l'hôtel et des bâtiments d’entreposage des travailleurs, et que dire de l’odeur!!! ont vite oublié le petit café du matin sur le balcon. Mini frigo de la chambre, 2 bières, 2 seven ups et 2 cokes…aucun jus et aucun refill le reste de la semaine. Le matelas était dur, zéro confortable et des oreillers minces comme je n'avais jamais vu dans un hôtel encore. Un choix de resto à la carte limité, et en plus, ils ne sont pas tous ouvert en même temps… Le buffet, le soir, choix plutôt limité et rien d’extraordinaire. Pour déjeuner, un choix de fruits exotiques limité, voire aucun certains matins. Jus frais à deux reprises et que dire du goût, l’un goûtait tellement le gingembre qu’aucun autre goût n’était présent et l’autre n’avait aucun goût particulier. Le jus d’orange, du jus en canne ou en enveloppe dégueulasse. Le Tavern Village: A fuir, on nous a assis au bar car nous étions deux et ils voulaient garder leur table pour 4 et plus, ok, j’opte pour le fish and chips accompagner de pommes de terre en purée et légumes…Voulez-vous de la salade car je crois qu’il n’y a plus d’accompagnement, il est 18:30 hres et plus du purée de pomme de terre??? Ça commence bien. Mon assiette arrive, un beau morceau de poisson pané accompagné de laitue Iceberg coupé sans rien d’autre, aucun légume, ni sauce à salade, ni huile, juste de la laitue Iceberg..ouinnn, je prend une bouché de mon poisson, ça goûte l’eau, une autre, ça goûte encore très l’eau…On me sert du poisson congelé dans le sud? Sérieux??? Bien oui…Je prend mon couteau pour couper le morceau en deux, mon poisson est cru…seul les contours du filet étaient cuits…je montre le tout au serveur et il me répond: ok I’ll tell the chef…svp n’appelé pas ca un chef et nous avons quitté et sommes allé au resto Palms. Palms: nourriture correct mais sans plus mais la meilleur alternative en général selon moi, je vais parler du service plus loin. Resto italien Pizza Napoli: c’était bon rien a redire, en fait, le meilleur repas de la semaine pris au resort a été mon assiette de linguine aux champignons. Quand une assiette de pâtes est le meilleur repas d’une semaine, on va repasser côté gastronomie. La pizza est cuite au début de la journée et laissée dans le réchaud ce qui donne un pizza assez sèche, huileuse et discutable. La plage: un carré de sable avec des chaises cordées. Nous savions que la plage n’était pas directement sur le site de l'hôtel mais à 5 min a pieds et nous avions déjà expérimenté ce genre d'infrastructure, toutefois, aux autres endroit l'hôtel faisait affaire avec des resto et bars pour que les clients est accès à la nourriture et breuvage sans être obligé de débourser encore…au Sonesta, non. Tu vas à la plage, tu dois payer si tu as faim et soif et un beau $30 USD pour un parasol et 2 chaises….Pour les canadiens avec le taux de change actuel après une semaine le tout inclus vient de passer à un niveau supérieur en coût…rien de plaisant. Les déplacements sur l'île à partir de l'hôtel sont très facile et à prix très abordable, le bus de la ville 1 à 2$ selon où tu vas du côté néerlandais et 4 $ pour se rendre à Marigot côté français. Les gens en ville sont sympathiques, nous avons été sur une plage publique qui était pratiquement vide car fréquenté par les locaux, aucune location de chaise ect…tu t’installes sous un arbre et tu profite de la plage et la mer. Les plages et l’eau sont magnifiques, aucune algues et l’eau tellement claire c’est à rêver. L'hôtel et le site sont très propre rien a redire a ce sujet. L’animation n’est pas au rendez-vous, nous avons vu 2 similis spectacle, vraiment plus qu’ordinaire… Oubliez les snacks de fin de soirée car il n’y a rien d’ouvert, encore une fois on doit sortir du resort et aller en ville et débourser. ANECDOTE Rien à voir avec le resort mais au cas où vous seriez tenté FUYEZ le Smash Burger de biais à gauche de l'hôtel, c’est une trappe à touriste qui mériterait d'être fermée. Il vous charge une surtaxe de 25% juste au moment de payer sans en faire mention avant. On s’est quasiment fait prendre. Et je termine par le personnel: A l’accueil tout est correct, personnel sympathique mais lorsque l’on parle du personnel de restaurant et bars, aucun sourire, aucune méthode de travail, service non existant et non constant, mon mari s’est même fait servir du vin rouge dans sa coupe avec un fond de vin blanc!!!! Nous avons assisté à une prise de bec entre employés au resto Palms pendant que les clients attendaient. Une des employés de ce même resto avait du mal a mettre un pied devant l’autre pour servir tant elle semblait blasée. Elle a renversé la moitié d’un verre d’eau à côté du verre de mon mari car elle regardait ailleurs, elle n’a jamais essuyé et ne sait jamais excuser, elle est repartie de son pas plus que nonchalant sans nous adresser la parole. Plus du trois-quarts des employés des restos ne méritent pas leur emploi, travailler avec le public n’est pas donné à tout le monde. Le seul que nous avons pu qualifier de vrai serveur a été Luckman. Le personnel du bar du casino tout aussi bête, sans sourire, ni méthode de travail pour que ça aille plus rapidement. Pourboire ou non pas plus de sourire ni de service. On a discuté de ces points avec d'autres clients et moi entendre des réponses du genre, oui mais ils sont comme ça ici..ok, depuis quand encouragé la médiocrité est normal? Vous en faites ce que vous voulez mais je suis très honnête dans mes commentaires, maintenant a vous de voir.

De retour d'une belle semaine au Sonesta, avec du gros soleil et de la chaleur. Mon impression générale est que c'est un hôtel qui a été converti en resort avec le temps, emplacement idéal pour relaxer sauf si entendre des avions atterrir et décoller aux 8 minutes vous dérange- mais c'est l'attraction #1 de la baie et ça m'a fasciné toute la semaine. Télécharger l'application Flight Radar pour connaitre les avions qui sont en route afin de ne pas manquer l'arrivée du KLM et Air France et de se prendre en vidéo à ce moment. Resort plus adapté aux adultes, correct pour les jeunes enfants avec le mini parc aquatique, mais moins adapté pour les ados, car il y a pas grand chose à faire pour eux. Pas d'endroit pour bouger ( volley-ball, etc) mais le wi-fi est bon. Pour profiter de St-Martin au maximum, il faut louer une voiture et visiter l'ile et découvrir les plages, les quartiers. ????????????????? - Grande chambre, lits confortables- service aux chambres tous les jours. - Salle de bain de grande dimension- mais j'aurai apprécié que la toilette soit à part ou fermée quand un voyage avec un ami; - Beaucoup de rangement: garde-robe, tiroirs, etc. - Mini-bar: rempli quotidiennement de bouteilles d'eau, bières et boissons gazeuses. ??????????????, ?????? ???? ?????????????????????? - ??'???????????????????????? ???? ??????????????: définitivement à revoir. Parfois, trop d'employés pour la responsabilité et le contraire. Parfois, trop d'employés pour la responsabilité et le contraire: au BBQ les après-midi, l'employé est seul pour monter sa station, cuire les hot-dog et burgers et servir la longue file d'affamés. Mais ça vaut la peine d'attendre. - ???? ????????????: répétitif mais on mange bien. Le buffet de Noël était incroyable. - ?????????? ??` ???? ??????????:1er arrivé, 1er servi. Le Fontana est le meilleur ( sans plus), mais bon service. Pour le Village Tavern et l'asiatique, ils sont adjacents dans le bâtiment mais à l'extérieur. On a tenté le Jing's/ asiatique: mais nous avons eu aucun service après 45 minutes d'attente assis à notre table. Donc nous sommes repartis manger au buffet. Beaucoup trop d'hôtesses qui jasent et seulement 2 serveurs débordés, l'organisation du travail est à revoir: ça prend des buss-boy et des marcheurs/ suiteurs. - ???????????? ???????? ???????? ????????´: excellent café le matin, service rapide, on retrouve croissants, sandwich et des bouteilles d'eau. - Il y a plusieurs points où on peut remplir notre bouteille d'eau. - Le vin servi est.....mauvais. Mais il y a une carte pour commander de bonnes bouteilles, et une épicerie au coin de la rue pour acheter des bouteilles. - Comme bière, on vous servira de la Coors light pour faire plaisir aux touristes difficiles, et de la Carib. - Bar au resto Mexicain: excellent service de Damien- super barman enjoué et ses martinis. 2 grandes télé pour regarder des match sportifs. ?????????????? - Les plages sont nombreuses et magnifiques sur l'ile de St-Martin et sont publiques. Cependant, il faut débourser 30$ US pour une chaise pour la journée. Il n'y a pas de Life Guard en fonction et la vague peut être forte. - La plage qui longe la piste d'atterrissage est bondée de touristes entre midi et 16h, heure où les gros avions atterrissent. - à 10 minutes de marche, vous trouverez la longue plage de Mullet, avec resto et bar, parfait pour aller les enfants une demi-journée. Vous pouvez amener votre lunch et vos chaises de plage si vous ne souhaitez pas payer 30$ US. ? ?????? ???????????? ????????????????: - arrivée: si vous avez complété votre formulaire d'entrée avant d'arriver à St-Martin, c'est un charme de passer aux douanes. -L'aéroport est moderne avec un grands choix de petits resto lorsque vous attendez votre vol de retour, et de très nombreuses station de recharge pour vos téléphones. - Le check-in est bien organisé. - la petite ''strip'': accès à une pharmacie, une épicerie, des boutiques, resto et un Casino. C'est très animé le soir. - Resort très propre. ???????? ???????????? ??` ??????´????????????: - Pour avoir visité beaucoup de resort, je trouve qu'il est sans âme, c'est à dire qu'il manque voir un lieu central animé où les clients se retrouvent pour prendre un apéro avant d'aller souper. Le lobby bar/ petit casino devrait être converti en sports-bar avec table de pool, baby-foot, etc., qui rassemblent les gens. -l'organisation du travail: définitivement à revoir. - manque de blocs sanitaires sur le resort: 1 au lobby, 1 au resto mexicain et l'autre à côté du resto Italien. ?? ?????? ???????????? ??????????????: - les employés semblent désintéressés par leur travail, pas très enjoués et ne nous remercient pas quand on leur donne un pourboire, ce qui crée un cercle vicieux: pas de sourire, pas de tips, donc pas de sourire quand on y retourne car on a pas laissé de pourboires. - les ascenseurs: il y a en a 3 cotes -à-côtes, toutefois ça ne fourni pas lors des heures de pointes, et pas d'escaliers pour monter- sauf les escaliers de secours sombres et qui sentent mauvais . - La section Ocean Point, qui est un autre resort plus $$ adjacent au Sonesta occupe environ 60% de l'espace: plus grande plage, piscines, etc) dont on a pas accès et qui n'est jamais à pleine capacité malheureusement. - 1 seule piscine sur le resort, séparée en 2 sections: piscine pour le parc aquatique et le pool bar, qui est bondée si la plage est disparue cette journée-là. ( oui, elle disparait parfois si la mer est déchainée! ) Sommes toutes, je recommande ce resort sauf si vous vous attendez à avoir des activités et de l'animation.

Beaucoup trop bruyant comme endroit, les avions , les clients , la Musique.. parfois 3 différentes musiques dans certain restaurant , beacoup de personnel on l'air exaspéré et ne sourie pas on même l'air qu'on les déranges quand on leur demande un drink .memage fait au minimum parfois pas complet .

Voyage désastreux À chaque repas du buffet le matin, midi et soir. Les plats sont tjrs vide. Fait redemander de remplir. Les longues longues files d’attente pour se faire faire des œufs ou bien poissons,viande etc sont interminables Personnel pas intéressés à travailler Et que dire de l’odeur de pot (weed) qui règne PARTOUT !!! Sans compter que c’est le personnel sur place qui vend! Et que dire du personnel des chambres. Elles font que vrai minimum. Et en plus le bruit après 11:00 pm par des gens qui gueulent, chantent à plein poumon et aucun personnel ne dit rien Bravo !!