Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Personnel désagréable et non sociable Propreté : chambre et lit bien fait mais dans l’ensemble c’est assez sale (ex: salle de bain, mur, ascenseur) Pas beaucoup de divertissement Nourriture excellente pour déjeuner et dîner mais pour les souper n’était pas wow Difficulté pour avoir des chaises sur la plage ou proche de la plage Plage très belle Le site est très apprécié Accessibilité pour les restaurants

Nous tenions à vous remercier sincèrement pour le magnifique séjour que nous avons passé à votre Hôtel. (Sonesta maho beach resort casino et spa) Tout à été à la hauteur de nos attentes - l'accueil chaleureux, le service attentionné, ainsi que la qualité des installations. Nous avons apprécié le professionnaliste de votre équipe, qui a grandement contribué à rendre notre séjour aussi agréable. Ce fut une expérience mémorable, et nous n'hésiterons pas à recommander votre établissement à notre entourage. Nous espérons avoir le plaisir de revenir vous visiter dans le futur. Encore merci pour tout Cordialement Yves et Sylvie

Ma conjointe et moi avons séjourné à cet hôtel du 23 au 30 avril 2026. Je rêvais d’aller à cet endroit depuis plusieurs années et malgré les critiques sur le personnel que j’avais lu, je me suis dis que les choses avaient sans doute changé après tout ce temps, hé bien non. En plus de 30 ans de voyages, jamais je n’ai eu un si mauvais service. Certains barmans étaient plus que désagréables. Aucune reconnaissance même malgré le fait que je leur donnais 10 à 15$ de pourboire à chaque jour en étant toujours poli avec eux. J’ai eu l’impression d’être méprisé tout au long du voyage. Le coup de grâce a été notre dernier souper au buffet où une employée sortie de nulle part m’a pris par le bras alors que je me servais m’a demandé si j’avais scanné mon bracelet pour entrer au buffet; Réponse oui, en lui montrant que j’avais bien ce bracelet pour être là, m’a ensuite demandé mon numéro de chambre, vraiment? Nous ne retournerons pas à cet endroit car une partie du personnel semble frustrée et n’a clairement pas le bien-être des clients à cœur.

Super beau séjour! Hôtel à dimension humaine pour nous qui sommes habitué à des resorts 2-3 fois plus gros! Nourriture très bonne si vous ne voulez pas rien de fancy. Notre serveur préfère du matin Richard était très souriant et nous parlait en français! Le buffet est une source sûre mais nous avons été déçu des restos à la carte. Certains plats sont très bon alors que d’autres sont décevant! Avoir des pâtes servi en sauce tomate de type canne Aylmer au resto italien, c’est un manque total pour nous. La pizza est super, et le stand à burger aussi! Chambre sont ok mais sans personnalité. Air climatisé qui fonctionne très bien, douche avec beaucoup d’eau chaude! Mini bar remplis à chaque jour. J’ai par contre fait la gaffe de laisser mes bijoux sur le comptoir et je me les ai fait voler… j’imagine par la femme de chambre! Bien déçu de cette expérience. La piscine est super, et nous avons adoré notre excursion pour aller faire du snorkeling! Je crois que c’est un super hôtel malgré ma mésaventure!

L'endroit est vraiment merveilleux. Le site est très propre et bien aménagé. La nourriture, EXCELLENTE!!! Nous avons mangés comme des rois. Par contre, les travailleurs étaient très peu souriant je dirais même froid. Un sourire ne ferait pas de tord histoire d'attirer les voyageurs à y retourner.