Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons apprécié notre séjour. Bel hôtel, propre, personnel poli et gentil. Nous avons grandement apprécié l'assistance de Cedric à la réception en poste en PM. Il est le Front Desk Officer. Il nous a indiqué des activités à faire, des choses à voir, des lieux précis où aller en ville, où prendre du temps pour flâner, quel magasin aller pour des produits locaux spécifiques, comment fonctionnait certains éléments spécifiques sur l'île, etc. Il a même pris le temps de faire des appels pour nous afin de s'assurer de l'adresse, que c'était ouvert ou wet les produits disponibles. Cedric mérite d'être rencontré, il a été notre coup de coeur au Sonesta.

Notre séjour du 17 au 24 septembre 2026 Nous avons séjourné dans cet hôtel du 17 au 24 septembre 2026. Nous étions un groupe de 10 personnes, amis et membres de la famille, voyageant ensemble. La chambre Nous avions une chambre au 4e étage, donnant sur le mini-golf situé sur le toit. La chambre était spacieuse, la climatisation fonctionnait très bien et nous n’avons eu aucun problème d’eau chaude. Le lit était un peu trop dur à mon goût personnel, mais la literie était confortable. Nous avions également une petite terrasse, plutôt mignonne, mais que nous n’avons finalement pas utilisée. Elle n’offrait aucune vue particulière et, puisque les gens qui utilisent le mini-golf peuvent circuler à proximité et avoir accès à la terrasse, ce n’était pas très pratique, notamment pour faire sécher des vêtements. Malheureusement, nous avons eu une voisine de chambre assez bruyante. Pendant plusieurs nuits, elle criait sur sa terrasse et dans sa chambre, ce qui nous a empêchés de bien dormir certaines nuits. Nous avons fait des plaintes et la sécurité est intervenue à plusieurs reprises. Chaque fois, la situation se calmait pendant un moment, puis recommençait. À part cet incident, je n’ai pratiquement entendu aucun bruit provenant des autres chambres. Je crois donc que l’insonorisation est plutôt bonne, sauf si vous avez la malchance de tomber à côté d’une personne très intoxiquée et particulièrement bruyante! Le service Pour le service, je dirais que c’est 50/50. Certaines personnes sont extrêmement sympathiques et d’autres beaucoup moins. À notre arrivée, notre chambre n’était pas encore prête. Environ une heure plus tard, je suis retournée à la réception pour savoir si elle était disponible. On m’a demandé mon numéro de confirmation. Je ne l’avais pas avec moi, puisque mes bagages étaient restés plus loin avec le reste du groupe. J’ai donc demandé si, avec simplement mon nom, on pouvait vérifier. La dame à la réception a levé les yeux au ciel et a pris environ 15 secondes pour finalement trouver mon numéro de chambre et me dire que la chambre était prête. Honnêtement, je ne sais pas trop ce qui était si compliqué... Les restaurants Comme nous étions un groupe de 10, nous avons essayé à plusieurs reprises de manger tous ensemble. Nous avons réussi une seule fois à avoir une table pour les 10. Chaque fois que nous demandions de rapprocher ou de coller les tables, la réponse était très catégorique : non. Pourtant, nous avons vu le personnel le faire pour d’autres groupes, ce qui était un peu frustrant. Le buffet Le buffet est bon et il y a une bonne variété. Par contre, le service du café, du vin et des autres breuvages est assez long. Heureusement, une fois qu’on a terminé, les assiettes sont généralement débarrassées rapidement. Le restaurant italien Nous avons malheureusement été très déçus par l’organisation du restaurant italien. Après 3 heures, certaines personnes de notre groupe n’avaient toujours pas reçu leur repas! Pour ceux qui avaient reçu leur assiette, ce n’était pas extraordinaire pour tout le monde. La lasagne était trop cuite et le carpaccio n’était pas particulièrement bon. La soupe était bonne, par contre. La salade César était plutôt vinaigrée. Le restaurant asiatique L’ambiance est vraiment très belle dans ce restaurant. Pour ceux qui ont finalement reçu leur repas, nous avons apprécié les saveurs. Par contre, le poulet avait beaucoup de nerfs et de morceaux difficiles à manger. Le plus gros problème a encore une fois été le service. Six personnes de notre groupe attendaient toujours leur repas après 2 heures. Lorsqu’elles ont demandé au serveur si les repas allaient bientôt arriver, on leur a répondu qu’ils ne savaient pas quand ils seraient servis. Elles ont finalement quitté le restaurant et sont allées manger au buffet. La plage La plage est vraiment agréable et l’eau est belle et parfaite pour se baigner. Et évidemment, il y a les avions! ?? C’est assez impressionnant de les voir passer au-dessus de la plage et, honnêtement, on ne se tanne pas de les regarder. C’est vraiment une expérience en soi. Nous avons toujours réussi à trouver de la place à la piscine et à la plage, et nous n’avons eu aucun problème pour obtenir des serviettes propres. L’alarme de feu Nous avons également vécu une évacuation à la suite d’une alarme de feu un matin. Je sais qu’il y a eu une explosion liée à un accident de travail, mais nous n’avons pas vraiment été tenus au courant de la situation. Nous aurions apprécié avoir davantage d’informations de la part de l’hôtel. Location de voiture et découverte de l’île Nous avons loué une voiture afin de visiter l’île, ce que je recommande vraiment si vous voulez découvrir davantage les environs. Par contre, si vous décidez de le faire, je vous conseille de préparer vos itinéraires à l’avance et de prendre des notes ou des captures d’écran. Une fois sur la route, Internet ne fonctionnait pas toujours très bien et nous nous sommes retrouvés à plusieurs reprises à ne plus être certains de notre itinéraire. Le bar du lobby Si vous pensez prendre un verre au bar du lobby en soirée, apportez une petite veste! La climatisation est assez forte. Il y a également peu d’endroits à proximité du bar où l’on peut s’installer à l’extérieur pour prendre un verre. Excursion à Anguilla Nous avons également fait une excursion à Anguilla, avec une visite de plusieurs plages en speedboat. C’était tout simplement magnifique! ??? L’eau est incroyable et les plages sont vraiment à voir. C’est certainement une excursion que nous avons beaucoup appréciée. En résumé Notre séjour a été agréable dans l’ensemble. L’hôtel a plusieurs beaux points : une belle plage, une piscine agréable, des chambres spacieuses, une bonne climatisation, de l’eau chaude en tout temps et une situation parfaite pour profiter de Maho Beach et des avions. Par contre, le service varie énormément selon les employés, et nous avons trouvé que l’organisation des restaurants laissait beaucoup à désirer, particulièrement pour un groupe de 10 personnes. Malgré quelques frustrations, nous avons tout de même passé de belles vacances et avons beaucoup apprécié découvrir Saint-Martin et Anguilla.

S'était une très belle place Manquait de rien

J'ai adorée le service,la propreté et la qualité Le café Maho exceptionnelle les dames qui il travaille surtout a Véronica pour son accueil,son sourire et service Merci a tous xx

Plage très belle :eau bleu turquoise sable blanc doux et pas d’algues , bon service aux restaurants et boutiques.Le café au coffee shop était délicieux! Merci à Veronica et Shaline pour mes 1000 café glacés par jour ?? Mon seul point négatif du séjour est qu’il n’y avait pas de bar près de la plage et nous n’avions accès qu’à 1 piscine,mais sinon tout était super ??