Évaluation de Trip Advisor

C’était vraiment extraordinaire, nous avons été quatre nuits ici, et ce fut génial, le personnel est très affable Et particulièrement gentil

Un séjour plus-que-parfait! L’hôtel est superbe et le staff vraiment gentil et exceptionnel! Et la nourriture un immense 5 étoiles! Merci à toute l’équipe d’avoir fait de notre escapade en famille un réel bonheur! À la prochaine!

Une très bel hôtel en plein centre . Le bâtiment est majestueux . Dès votre arrivée vous vous sentez comme chez vous . Les différents bars sont raffinés et les repas sont délicieux . Vous pouvez profitez d’un espace piscine agréable et d’une salle de sport bien aménagé . L’accueil du 18e est appréciée . L’ambiance y est chaleureuse . Nous avons séjourné en suite , spacieuse et décoration soignée . Une belle expérience .

Une arrivée vers 13:00 avec une demande préalable pour cet horaire. La chambre n’est pas disponible et on m’enverra un émail dès qu’elle le sera. JAMAIS REÇU. Une chambre avec surclassement lié à mon statut platinum ALL m’est attribuée. Je découvre avec horreur l’aspect du sommier visible depuis le côté du lit (voir photo) et demande à quitter l’hôtel avec remboursement de la somme prépayée. Une charmante responsable me dit qu’elle va me trouver une autre chambre NON SURCLASSÉE mais qu’elle ne fera pas régler la première nuit à titre de compensation. La nouvelle chambre est évidemment plus petite mais surtout, la salle de bain est génératrice d’odeurs pestilentielles du fait de remontées d’odeurs de canalisations. Autre problème, les draps présentent des trous et certains oreillers ont des odeurs qui trahissent un entretien très médiocre et des notions d’hygiène à revoir impérativement. En conclusion, un hôtel déplorable qui n’est pas du tout digne du niveau Fairmont et qui montre une fois encore que n’est pas Directeur General d’un hôtel qui veut.

Dès leur arrivée, ils ont été accueillis avec une attention et une gentillesse hors du commun. L’équipe a tout fait pour que le 50e anniversaire de mariage de mes parents soit un moment inoubliable. Chaque détail avait été soigneusement pensé et l’effet de surprise a été total : je n’ai jamais vu mes parents aussi émus et impressionnés. Le service offert est tout simplement exceptionnel. Le personnel se distingue par son professionnalisme, son sourire et de véritables valeurs humaines. Dans un monde où cela se fait rare, cela fait un bien de tomber sur un établissement qui place encore l’humain au cœur de son expérience. Mes parents parte avec des souvenirs précieux et le cœur rempli de gratitude. Un grand merci à toute l’équipe pour avoir rendu ce week-end si mémorable. Nous recommandons sans la moindre hésitation cet établissement à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience authentique et exceptionnelle