Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Notrechambre 2067 dans le bâtiment principal était grande et belle avec une terrasse équipée d'un séchoir de sièges et table le ménage est fait tous les jours C’était une belle expérience l'équipe d'animation Fram sont très sympathique Enrick Enzo ainsi qu’Alexis le responsable qu’on n’a pas beaucoup vu Le restaurant principal est bon au vu du contexte actuel à Cuba on avait beaucoup de choix c’est vrai à peu près tous les jours la même chose des pizzas, pâtes, salades, légumes, viandes pas toujours très chaud mais il y a un micro-ondes les desserts sont très bons. Le personnel est très gentil et aimable par contre c’est très bruyant Les autres restaurants sont pas top Il n’y avait qu’une piscine l’autre est en rénovation je ne m’y suis pas baigné à cause du temps La plage de sable fins et la mer turquoise sont magnifiques il y a beaucoup de transats et parasols à la plage et la piscine Si vous réservez une chambre vous serez loger dans un bungalow certains sont assez éloignés zone 4 il y a 10 mn de marche Il y a un mini golf mal entretenu et des jacuzzi hors fonction dommage Pour les animations en journée c’est pas formidable il y en a 2 le matin sur la plage stretching ou yoga et aquagym dans la mer l’après-midi zumba Il y a la wifi partout dans le complexe même dans les bungalows les plus loin et aussi sur la plage, la connexion se coupe souvent il faut juste se reconnecter Tous le personnel est sympathique et souriant et certains parlent le français Je recommande vivement car c’est le meilleur de Varadero

Un bon séjour au sol palmeras Elrick et Enzo de très bons animateurs Fram,quand a Alexis nous ne pouvons pas en parler car il nous a ignorés pendant tout le séjour. La restauration est de très bonne qualité dommage le bruit dans la salle de restaurant les chaises sont vraiment très bruyantes. Notre bungalow pas tout jeune, mais très correct. L'hôtel est plutôt très bien équipé, salle de gym, coiffeur, massage,manucure,ect.,. Nous n'avons pas pu tester la piscine qui avait l'air très bien compte tenu de la météo. Nous gardons de très bons souvenirs de notre séjour

????? Good stay with a beautiful beach – important context for Canadian travelers ????? Bon séjour avec une plage magnifique – information utile pour les voyageurs québécois ? ???? English version We recently stayed at Sol Palmeras and overall had a good experience. The beach is absolutely perfect — wide, clean, turquoise water, and definitely the highlight of the resort. The food is OK for Cuba standards: not exceptional, but there is enough variety to find something decent at each meal. One important note, especially for Canadian travelers: during our stay, the resort was hosting a very large majority of Russian guests (around 80%). As a result, the atmosphere, music, and entertainment felt strongly Russian-oriented. This is not a criticism of the staff — they work hard and do their best. However, service style naturally adapts to the dominant clientele. Since tipping habits and service expectations are different, the service felt more basic and less personalized than what Canadians might be used to in resorts where North American guests are the majority. I personally had no issues with the Russian guests, but as a Western traveler, it sometimes felt a bit awkward due to cultural differences, which affects the overall vibe. Summary: • ?? Amazing beach • ?? Decent food for Cuba • ?? Very Russian-oriented atmosphere • ?? Service less warm than typical Canadian-focused resorts If your priority is a beautiful beach and a relaxed stay, this resort can still be a good choice. If atmosphere, entertainment style, and North-American-style service are very important to you, it’s something to be aware of before booking. ? ???????? Version française (pour les voyageurs québécois) Nous avons récemment séjourné au Sol Palmeras à Varadero et, dans l’ensemble, l’expérience a été bonne. La plage est absolument magnifique : large, propre, avec une eau turquoise — clairement le point fort du complexe. La nourriture est correcte pour Cuba : rien d’exceptionnel, mais il y a suffisamment de choix pour trouver quelque chose de convenable à chaque repas. Un point important à mentionner, surtout pour les voyageurs québécois et canadiens : lors de notre séjour, le complexe accueillait une très forte majorité de clients russes (environ 80 %). En conséquence, l’ambiance générale, la musique et les animations étaient fortement orientées vers cette clientèle. Il ne s’agit pas d’un reproche envers le personnel, qui travaille fort et fait de son mieux. Toutefois, le style de service s’adapte naturellement au type de clientèle majoritaire. Comme les habitudes et attentes en matière de pourboires et de service sont différentes, le service nous a semblé plus basique et moins personnalisé que dans des complexes principalement fréquentés par des Canadiens. Personnellement, nous n’avons eu aucun problème avec les clients russes, mais en tant que voyageurs occidentaux, certaines différences culturelles peuvent rendre l’ambiance un peu déstabilisante, ce qui influence l’expérience globale. En résumé : • ?? Plage exceptionnelle • ?? Nourriture correcte pour Cuba • ?? Ambiance très orientée vers la clientèle russe • ?? Service moins chaleureux que dans les complexes axés sur les Canadiens Si votre priorité est surtout une belle plage et un séjour relaxant, ce complexe peut convenir. Si l’ambiance, le type d’animation et le service à la nord-américaine sont très importants pour vous, il est bon d’en être conscient avant de réserver.

Très bel hôtel. Buffet très bien sauf au niveau des restaurants latine,italien et international pas très copieux. Tous les autres services été très bien. Nous sommes partis avec fram. Nous avons eu deux super animateurs Enzo et Elrick et on ne parle pas du responsable fram de l'hôtel Alexis qui ce met en quatre pour nous et qui à le cœur sur la main et qui aime énormément la population cubaine. Merci à tous pour ces belles vacances

Un accueil tardif sans aucune proposition de restauration. Des logements pour certains vétustes, d’une propreté douteuse. Une restauration collective du niveau des cantines scolaires…