Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

On est retourné à cet hôtel pour la 2ème fois du 30 janvier au 6 février : accueil chaleureux ,chambres simples mais propres , le personnel à nos petits soins ,beaux spectacles en soirées et malgré les pénuries qui frappent l'île on n'a toujours mangé à notre faim : pour le rapport qualité prix rien à redire .

C’est vraiment une très belle place le staff est vraiment incroyable l’animation très bien plage 5/5 les chambre son belle le chanteur est superbe les spectacles son magnifique la bière est incroyable l’es activité son très bien venez à los cactus

Séjour du 9 au 23 avril 2024. Notez que je suis une habituée de cet hôtel. Le site est agréable, les chambres sont propres et spacieuses, la plage est magnifique bien entretenue et surtout le personnel est formidable. Souriant, chaleureux, empressé. Mon dernier séjour remontait à octobre 2023, ce n'était pas parfait, loin de là, mais acceptable. Mais cette fois-ci je suis désolée de dire qu'il avait de nombreux irritants. On s'entend que Cuba c'est Cuba et qu'on sait à quoi s'attendre côté bouffe. Je ne suis pas morte de faim, loin de là mais il y avait de nombreux irritants = vin servi uniquement au buffet et restos à la carte - vin rationné et/ou manquant - pas de pain durant quatre jours - pas de beurre - pas de pâtisseries - pas de rhum - pas de cocktails - restos à la carte plus que moyens. Et, pire que tout, les touristes russes. Ils bousculent au buffet, coupent carrément la file, gaspillent beaucoup de nourriture, désagréables avec le personnel et envahissants. Je remercie sincèrement tout le personnel, ce n'est pas facile pour eux quand tant de produits sont manquants.

Nous y sommes restés 3 jours après un circuit du tour de l'île, la chambre était spacieuse, les serviettes de toilette au compte goutte 1 petit modèle par personne, quant au buffet, à 8h30 il n'y avait plus de pain, pas de beurre, le café est une lavasse imbuvable, bref un buffet déplorable, mauvais, idem chaque jour midi et soir, impossible d'avoir un cocktail ils n ont pas les ingrédients, bref complètement nul !

Séjour à Cuba du 21 au 28 mars 2024. Nous avons séjourné dans cet hôtel 1 nuit, du 25 au 26 mars 2024. Cet hôtel est à fuir et ne correspond pas du tout à la description qui en est faite. L’hôtel est en piteux état et manque de tout. Avec mon conjoint, nous n’avons à aucun moment pu profiter de la formule all inclusiv vu qu’il n’y avait … rien. Pas de cocktails, pas de boissons, juste du rhum de mauvaise qualité, de la bière et de « l’eau de café » … idem pour la nourriture. Quant à la chambre, elle était vétuste et délabrée : draps tâchés, propreté douteuse, porte-fenêtre qui ne se ferme pas et chasse d’eau des toilettes de la chambre qui ne fonctionnait pas (nous avons dû nous-même remplir le réservoir des toilettes à la bouteille à chaque fois que nous allions aux toilettes). L’hôtel ressemble à une ville fantôme; nous avons pris nos jambes à notre cou. Je voyage à Cuba depuis 20 ans, que cela soit dans des casa particular ou des hôtels, suis consciente que la situation n’est de loin pas évidente ces dernières années et que l’île doit faire face a beaucoup de pénuries, mais je n’ai jamais vu un hôtel aussi médiocre. Le reste de notre séjour à La Havane dans une casa particular a, quant lui, été idyllique et magique.