Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Mon compte-rendu de notre séjour à l'hôtel cubanacan Los cactus adulte only du 18 au 25 avril 2025. Arrivée en soirée après un très beau vol de Sunwing à l'heure, le seul vol à l'aéroport en ce vendredi soir, douane et valise en 15 minutes, autobus 30 minutes et on partait, disons que y avait pas de “bretteux” yeah! Accueillis à la réception, parlais français très bien, nous étions les deux seuls, il n'y avait pas de Bell Boy de disponible à cet heure mais si nous en aurions eu besoin un des gars maintenance aurait apporter nos valises à notre chambre. Indication donnée pour se rendre à la chambre clair, nous étions à deux blocs près du notre. Nous avions deux chambres car aucun supplément pour personnes seules, même si nous sommes un couple, j'ai toujours l'adage “si l'une des chambres est problématique, on peux se débrouiller avec la deuxième sans chialer ( à moins d'un bris majeure ) “ . Il faut dire que nous avons réserver dernière minute genre le mardi pour le vendredi et ça bloquait personnes. Reserver chambre supersaver et avons été surclasser en suite vue partielle mer. J'avais écrit sur Messenger de l'hôtel et nos demandes simples ( chambre étage supérieur, dans le même bâtiment, près des services) ont été respectée même plus. Les chambres était des genre de suite avec un coin salon, deux grands gardes robes, une salle de bain standard, un grand balcon avec deux chaises, une table et un cendrier. Certains chambres sont plus grandes, mais elle se ressemble tous. Celle que j'avais faisait parti des mieux configurer, étant une chambre de bout d'édifice. Air climatisé avait de la difficultés surtout en journée car bloc au soleil et le matelas est âgées inconfortable mais très propre. Les rideaux des chambres n’ont pas tous la doublure pour bloquer la lumière dont ma chambre. Disons que c'est les trois seuls points négatif de la chambre. Ah pe un quatrième point, le voisin de la chambre voisine au milieu de la semaine qui ne savait pas vivre en laissant allumer la grosse lumière extérieur d'entrée de nos chambre, A retenir on a une lumière pour deux chambres dans l'entrée après 23hrs on peux la fermer pour pas réveiller le voisin. Bref, un pipi de nuit, pas besoin de veilleuse avec un voisin de même ???? Service des femmes de chambre: exceptionnel. Chaque fois que je rentrait dans ma chambre, ça sentait le pine sol. Aucun manque : tapis de bain, serviettes bain ( petite mais 3 par jour ; on se rappel j'était seul dans ma chambre ) bouteille d'eau 1.5l 2 par jour, changement des draps au milieu de femme. Reconnaissante pour les cadeaux faites. Service de maintenance efficace : j'ai eu un problème avec mon air climatisé: elle s'est mise à vibrer fort et à me cracher des morceaux de glaces lol au lobbys ça été noter, téléphoner au concierge, me rappeler dansa chambre et 15 minutes après le gars était là. Le buffet maintenant. Là on est moins positif. Déjeuner: vrai oeuf, crêpes, jambon, fromage, croissant, pain divers, fruits sinon du mou et encore du mou. Tser des pâtes, du choux, des beans, des aubergines etc… d'habitude c'est plus au dîner ! Divers type de jus, du café, the, un bon service des serveurs mais attentions à vos assiettes les oiseaux noirs rôdent… buffet à air ouvert ! Pour dîner, une station de poisson, de viande, de pâtes et une friteuse qui fait des frites, calmar frits et des boules de pâtes frites. Le reste du mou comme au déjeuner ou similaire. Dessert limite: fruits, gâteaux cremer, flan, et toujours une sorte de crème glacée vanille. Pour souper: bien c'est pareil ou presque qu’au dîner mais avec service de vin rouge ( bon) ou blanc ( allô le Vignier style notre vin maison qui vende au dépanneur ). Restos à la cartes; cubain, italien ou fruits de mer. Bien que simple, nous avons bien aimée. Et le service hors pairs. Vins beaucoup mieux qu'au buffet. Fruits de mer, nous avons eu de la langouste. Nous avons manger trois soirs et deux dîner à la carte. Il faut préciser qu'habituellement ce n'est pas ouvert le midi, c'est qu'un congrès religieux était présent le jeudi et vendredi avec près de 400 convives. Imaginez le buffet, invivable! Juste pour déjeuner avant 8h45 ces deux journées là c'était impossible. On connaît la pauvreté que connaît le peuple cubain. Un plateau de fromage était vider en 2 convives juste pour donner un exemple. Imaginez 400 qui doivent manger entre 7h30 et 8h45 car leur congrès commence à 9h. Le staff des relations publiques nous accrochait pour nous dire “attendez vers 9h, on va remplir et mettre un meilleur buffet “ quand on osait faire la file à 8h30 quand on commençait à être affamée. Le site est d'une dimension moyenne, sauf si vous êtes dans les chambres supersaver près de l'hôtel tuxpan, vous êtes proches de tout. Le lobby est petit mais très convivial, le bar du lobby a les meilleurs drinks car aux autres bars c'est très très limités. Il y a une salle appeler “piano bar” qui est rendu une salle de jeux. Il y a le bar café qui est ouvert seulement de 18hrs à 23hrs près du resto à la carte cubain “mojitos”. Pour un café le matin, c'est au lobbys ou au bar 24hrs près de la piscine. Le staff à tous ces bars sont sympathiques, excluant au bar de la plage où la dame a malheureusement beaucoup de ressenti envers les touristes. Tu as beau être poli, la saluer et remercier, rien n'y fait elle a une face de boeuf ! La journée de son Days off, soudainement, il y avait plus d'achalandage au bar de plage. On avait l'impression de la deranger. La piscine principale a connu de meilleur jour. Sa toile au fond de la piscine a été repatcher à plusieurs endroits. Elle est propre, entretenu chaque jour, et d'une grande dimension permettant de faire des longueurs. Elle a entre 1 à 1.25 mètre de profondeur ce qui est correcte. Il y avait quatres jaccuzzi qui n'était pas fonctionnel ce qui est dommage. Il y a plusieurs chaises près de la piscine et à la plage. Vous n'en manquerez pas. Possible que les coins à l'ombre ne soit plus disponible par contre après 10hrs. La plage est superbe c'est Varadero ! Notre section de plage était plutôt bien avec des huches, certaines juchés, et des chaises sans palapas. Il est possible de demander à un lifegard un parasol pour les chaises n'ayant pas de palapas, selon la disponibilité. Les spectacles en soirées, si spectacle il y a. Nous avons eu un seul show au théâtres, le reste ce fut de la musique et le show carnaval au lobbys qui est a ne pas manquer le mercredi soir! Deux chanteuse, et Luciano ! Elles et il étaiemt excellent. Ce qui est dommage c'était le peu de gens pour les entendres chantés, pourtant les spectacles était à 21h ou 21h30. Hôtel peu fréquenté par les Québécois, nous étions deux couples. Plusieurs gens canadiens anglais, sinon des Russes et des cubains. Au cocktail des Canadiens , nous étions 10 personnes c'est peu dire. Hôtel, si jexclut le congrès, était à 20% de capacité maximum. Très tranquille a la piscine presque en tout temps, sauf l'après midi du party mousse. En terminant, je me dois de remercier Paul et lysbet, au relation publique pour leur excellent service durant notre semaine, surtout pour les booking au restos a la carte sans restrictions. Grâce à Paul, nous avons pu conserver notre chambre gratuitement jusqu'à notre départ de l'hôtel à 17h30 le vendredi soir. Il m'a même dit “ pas de stress, il n'y a pas d'heures, s'il y a du retard de vol,( car nous avons été retarder d'environ 2hrs avec Sunwing ), je ne l'ai pas louer avant demain soir la chambre…” Est ce que j'y retournerai ? Oui, mais à bas prix en bas de 1000$, pas comme a paques à 1300$ ça ne vaut pas ça. C'est un hôtel cubain tranquille adulte only qui n'a pas de chaînes hôtelières donc qui vit possiblement sur du temps emprunté. Le personnel font ce qu'il peuve avec ce qu'il ont. Oui il y a des manques mais la chaleur du personnel et de la direction est un gros plus pour y retourner. ;)

On est retourné à cet hôtel pour la 2ème fois du 30 janvier au 6 février : accueil chaleureux ,chambres simples mais propres , le personnel à nos petits soins ,beaux spectacles en soirées et malgré les pénuries qui frappent l'île on n'a toujours mangé à notre faim : pour le rapport qualité prix rien à redire .

C’est vraiment une très belle place le staff est vraiment incroyable l’animation très bien plage 5/5 les chambre son belle le chanteur est superbe les spectacles son magnifique la bière est incroyable l’es activité son très bien venez à los cactus

Séjour du 9 au 23 avril 2024. Notez que je suis une habituée de cet hôtel. Le site est agréable, les chambres sont propres et spacieuses, la plage est magnifique bien entretenue et surtout le personnel est formidable. Souriant, chaleureux, empressé. Mon dernier séjour remontait à octobre 2023, ce n'était pas parfait, loin de là, mais acceptable. Mais cette fois-ci je suis désolée de dire qu'il avait de nombreux irritants. On s'entend que Cuba c'est Cuba et qu'on sait à quoi s'attendre côté bouffe. Je ne suis pas morte de faim, loin de là mais il y avait de nombreux irritants = vin servi uniquement au buffet et restos à la carte - vin rationné et/ou manquant - pas de pain durant quatre jours - pas de beurre - pas de pâtisseries - pas de rhum - pas de cocktails - restos à la carte plus que moyens. Et, pire que tout, les touristes russes. Ils bousculent au buffet, coupent carrément la file, gaspillent beaucoup de nourriture, désagréables avec le personnel et envahissants. Je remercie sincèrement tout le personnel, ce n'est pas facile pour eux quand tant de produits sont manquants.

Nous y sommes restés 3 jours après un circuit du tour de l'île, la chambre était spacieuse, les serviettes de toilette au compte goutte 1 petit modèle par personne, quant au buffet, à 8h30 il n'y avait plus de pain, pas de beurre, le café est une lavasse imbuvable, bref un buffet déplorable, mauvais, idem chaque jour midi et soir, impossible d'avoir un cocktail ils n ont pas les ingrédients, bref complètement nul !