Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Quel beau séjour ! J'y suis allée car on m'y a transféré pour mon mariage...que dire qu'une journée parfaite! Tout ça grâce à Yamaisi ??Quel service! Sans oublier le responsable de l'accueil ! Des barmans des bars...peut-être une semaine de plus pour tirer un sourire de celui du bar de la plage, compenser par les serveurs directement sur la plage. Présence de sauveteurs. Place à la plage et à la piscine mais pas à celle du Sanctuary. Réception que se soit d'un côté comme de l'autre : très bon service. Par contre, je ne peux pas dire la même chose du majordome Carlos, encore une fois Yamaisi sauvait la situation. Il ne faut pas oublier le service aux restaurants et buffet, il était bien. Pour le choix des musiciens au buffet : un gros wow! L'entretien des chambres seraient sûrement le point à améliorer. Aussi la conduite de gens déplaisants dans notre bloc...et pas de présence pour les faire taire. Ce fut un long commentaire de mon expérience pour dire que que je vous le recommande assurément.

A fuir absolument.. Une chambre sombre et humide, odeur d' égouts nauséabondes, fuite d' eau au syphon, couvertures tachées, climatisation et frigo hyper bruyants et vétustes.. restaurants sans choix.. il faut aimer le poulet et le riz.. infrastructures en mauvais état.. restaurants fermés, plancha répugnantes, wifi qui saute constamment. les téléphones des chambres ont été éliminés pour ne plus entendre le plaintes ( dixit le personnel..) le ménage est sommaire, et le personnel ne fonctionne qu' aux pourboires, déplorable..un management charmant mais qui ne gère rien. bref.. surtout ne pas fréquenter cet hotel

5/5 tout à fait mémorable.. nous avons fait 14 jours ceci inclus notre mariage et la lune de miel par la suite. Vous voulez un mariage plus que parfait demander à Yamaysi. Une vrai perle qui a su mettre de la joie et du bonheur pour notre si belle journée. Pour les chambres ce n’est pas la plus belle mais la propreté y était donc parfait pour nous. Le buffet déjeuner toujours bien rempli d’œuf / viande et bacon , pain dorée et crêpe tout les choix pour les œufs ( omelette, pocher etc) les restaurants à la carte l’italien un gros wow .le restaurant du sanctuary très bien aussi et le personnel très sympathique. J’aurais bien prix du soleil de plus mais ceci n’est pas la faute de l’hôtel. Nous gardons de très bons souvenirs et surtout merci encore à tous mes amis cubain ce n’est que parti remise pour ce revoir .. merci encore à Yamaysi pour son support tout un long de notre séjour. Vous vous mariez je recommande le tout sans hésitation

Très beau site, N'avons manqué de rien. Tout était parfait pour nous. De l'eau chaude et climatisation sans problème. Le seul Bémol les ascenseurs qui étaient souvent en panne.

Hôtel est en très mauvaise état. Chambre délabrée, des moisissures partout surtout salle de bain. Le meuble télé était cassé. Les pieds du meuble étaient rongés par l’humidité. Réfrigérateur en panne et rempli de rouille. La baie vitrée ne fermait pas. Le matelas était souillé. Des fuites dans les WC. Murs moisis dans les WC, plafond de la douche et murs au niveau de la baignoire. Porte de rangement à l’entrée de la chambre cassée. Les rideaux étaient tachés et poussiéreux. On nous a proposé un changement de chambre oû la climatisation ne fonctionnait pas. Nous avons refusées. Pas le choix de rester dans cette chambre pourrie. Ce n’est pas un 5 étoiles mais tout juste 2 étoiles et encore. A la plage, une bonne partie des transats étaient cassés. Les repas du midi et soir au sanctuary étaient toujours les mêmes : choux, poulet, riz et cake. Idéale pour ne pas grossir mais être constipé.